上集提到，Facebook 與 Google 先後發佈 2020 全球年尾購物季攻略，不約而同地強調，2020 疫情下的年尾旺季，將會帶來前所未有的網購商機。即將踏入 12 月 節日 ，讓人期待已久的聖誕節即將到來！今期 SHOPLINE 電商教室，就教大家把握 11 月的購物熱潮，趁聖誕節的節慶氣氛部署行銷策略，讓訂單成交量不斷上升。

迎接 2020 年尾 12 月購物旺季

根據 Facebook 數據指，疫情期間，40 歲以上的消費者群，超過 80% 對網購接觸日趨頻密，且主要使用行動裝置來網購。Google 數據更指：76% 手機用戶認為，手機結帳的便利程度是消費一大誘因。以下為大家列出 2020 年尾節日購物旺季三大推廣重點，讓消費者購物季瀏覽手機時，率先留意你的品牌！

節日 購物旺季三大推廣重點

一、 節日 促銷活動及宣傳文案

• 文案撰寫的方向：從情感出發

  • 參考 Facebook 《節慶購物季》，有 74% 消費者花多了心思為自己選購禮物！建議店家不妨從推廣文案落手，例如是鼓勵客人購買禮物，藉以好好慰勞自己過去一年的努力！甚或乎，店家也可以從過往的顧客及會員著手，藉優惠表達謝意吸引回購，並從情感元素落手，提醒大家記得要好好善待自己，從而也為品牌情感元素加分！
    
    研究顯示，大眾會在困難時期，尋找各式各樣的小心思來犒賞自己和保持積極心態。疫情因素下，相信大家難免進入抗疫疲勞階段。店家可趁這時間用「犒賞自己」作為產品推廣切入點，尤其是針對個人護理、皮膚護理、指甲和護髮產品等，並以「對自己好一點」為系列主題來推薦商品，激發顧客的購買意慾！

• 促銷活動：從價格取勝！

  • 經濟不景，為人們帶來不同的轉變，但價格無疑是全球顧客購物時的首要考慮因素。根據 Facebook 早前報告，不少消費者會「全裝戒備」，重點在節日 Mega Sales 期間消費！建議店家在設定價格時，可針對部分產品的價格優勢來推薦產品，將優惠的產品排列在網頁的首頁，吸引 Mega Sales 的購物者繼續瀏覽網頁發掘心頭好。

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• 促銷優惠策略：套裝模式、系列併購優惠

  • 參考 SHOPLINE 店家 Dustykid 分享，將產品分類成不同的主題組合包出售，反應比單件銷售好。建議商戶可設計不同的系列併購優惠，刺激顧客消費意慾。同時，鼓勵大家善用 SHOPLINE 的優惠模組功能，發揮創意設計不同促銷優惠，無論是折扣優惠、套裝優惠、組合湊單優惠、抑或是購買滿額、購買指定商品免運優惠，都可以讓店家自由發揮。

二、節日 廣告推廣策略

• 善用 AI 技術：

  • 除了要先規劃好節日宣傳文案，也要拿捏好推出的「關鍵時刻」！Facebook 建議商戶，可以善用 AI 自動化計算的技術，找出對的觀眾和合適的時間，將廣告成效推得更高。
  • 針對 AI 技術應用，建議店家可以透過SHOPLINE 智慧廣告系統 Smart Ads System 提高成效！AI 系統會自動化幫店家管理廣告，大家只需要簡單輸入設定，新手店家都可以快速投放廣告。此外，SHOPLINE 智慧廣告系統，更會為大家計算出最高潛力大賣的商品，店家隨即就可把握時機力谷商品，大大提高行銷效率，在旺季佔盡優勢。

• 善用多媒體推廣：

  • 使用 IGTV、直播和限時動態可以令「促銷大劈價」倍添樂趣。特別是直播互動， 可以與觀眾即時交流之餘，更可透過直接互動，例如是產品示範或教學建議等內容來鼓勵觀眾實時在線購買。
  • 如果大家想嘗試以直播行銷來帶動銷量，也可參考 SHOPLINE LIVE 「直播＋購物」工具 的應用！顧客無需離開直播，就可即時將商品加入購物車，並可直接進入結帳頁面，加強訂單成交機會！了解更多功能詳情，即到點擊此處查詢更多。

三、跨地區宣傳好機會

根據 Facebook 報告，來到年尾購物季時，人們都願意跨境探索產品。受訪者表示，平均有 50％ 花費是來購買另一個國家的產品。 因此，企業如何與來自不同市場的受眾進行交流尤其重要。受訪的全球季節性購物者中，平均有 68％ 的人喜歡廣告以自己的當地語言呈現。所以，趁年尾購物旺季，建議各位商戶可以按目標市場，備妥當地語言、貨幣、廣告等選擇，讓促銷活動可以接觸更多潛在新顧客。

同時間，也歡迎大家立即下載 SHOPLINE 與 Facebook 攜手合作的《2020 跨境電商白皮書》，了解更多跨境電商的節日旺季策略！

總結

趁住 2020 年尾旺季衝刺階段，以上為大家提供 12 月的購物旺季行銷重點！希望大家都能即時備妥營銷策略，藉此為品牌提高知名度，也爭取更多的訂單成效機會！

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karolelai

SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡到處走，也喜歡發掘生活小趣事～希望能與大家分享更多經營策略以及營銷技巧！