香港 – 2020 年 12 月 21 日 – 隨著社交媒體電商穩步發展，以及疫情下網購需求升溫，不少中小企轉型開拓線上銷售，全球智慧開店平台 SHOPLINE 今天宣布推出商業擴充套件，支援超過 25 萬個 SHOPLINE 店家快速開設 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能，全面協助店家進軍社交媒體電商市場。
社交媒體網店走勢強勁 線上多渠道策略將成主流
社交媒體網店在 2020 年營業額相對去年増長約 25%，估計市場交易額在四年內會達到兩兆美元1。更有研究指出，超過三成用戶已開始使用社交媒體作為主要購物平台，加上今年疫情影響，美國約三成中小企的實體商店面對經營困難，開始轉往線上銷售2，積極搶佔社交媒體電商市場。
Facebook 於今年五月推出全新功能 Facebook Shops，務求發展電商業務之餘，也期望在疫情期間協助中小型企業持續經營。Facebook 提供多樣化的 Facebook 和 Instagram 商店版面設計，店家可選擇跟其品牌風格相近的介面，並將產品透過自訂類別自由分類，增加商品曝光機會。
SHOPLINE 協助廣大店家輕鬆開設 Facebook Shops 一站式管理社交媒體銷售
SHOPLINE 是全亞太區首批 Facebook 官方行銷夥伴，為 SHOPLINE 店家提供透過 Facebook「商業擴充套件」一鍵建立 Facebook Shops 的服務，並同步後台商品、存貨及營運數據等資料，讓店家可在一個平台上管理多個銷售渠道。刊登 Facebook 廣告的店家更能同步開啟 SHOPLINE 與 Facebook 串接的應用程式介面（API），協助店家收集消費者數據及行為，提升廣告效益。
SHOPLINE 創辦人及營運總監劉煦怡表示：「我們對於這次串接 Facebook Shops 感到非常雀躍。SHOPLINE 一直視促進店家的業務增長為使命，我們深明多渠道銷售的重要性 ，相信這次合作能協助 SHOPLINE 店家擴展銷售網絡，提供更多客戶接觸點，藉此帶來可觀的銷售成績。」
掌握對話與探索式商務模式 開拓 Facebook 全球商機
開設 Facebook Shops 不但能開拓銷售渠道，更能助店家發展對話式電商服務。Facebook Shops 已連接旗下 Messenger 及 WhatsApp 等通訊程式，讓顧客可即時詢問問題，與品牌雙向互動。另外，SHOPLINE 亦加強了 Facebook 商品目錄方面的資訊串接，幫助店家吸引更多潛在客戶。店家可同步整合更多數據資訊，包括目標人群的性別和年齡、品牌及商品資訊，以及 Google 產品目錄、Facebook 產品目錄，為顧客提供高質豐富的商品資訊。
SHOPLINE 持續推陳出新 助店家建立完善社交媒體網店
SHOPLINE 今年積極發展社交媒體網店支援，當中 SHOPLINE LIVE「直播＋購物」功能，讓店家可以在與觀眾互動同時銷售，消費者可以在觀看直播期間直接購物，而 SHOPLINE LIVE 亦能與 Facebook LIVE 同步，統一於 SHOPLINE 網店後台操作及管理。
為進一步善用各大平台加強店家的銷售渠道，SHOPLINE 亦開發了聊天機械人、資訊整合中心等功能，方便店家整理不同平台的顧客訊息，迅速回覆並推薦合適商品，也可於顧客的訂單有更新時自動通知顧客。店家亦可以預先設定決策樹，自動化引導顧客完成整個轉換流程。
2021 年將至，SHOPLINE 也將繼續拓展社交媒體網店配套，建立更全面的電商功能組合，成為品牌踏足電商業務的最可靠商務夥伴。
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【 關於 SHOPLINE 】
SHOPLINE 是亞洲最大網絡開店平台，2013 年於香港創立，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，目前已在香港、台灣、胡志明市、深圳、吉隆坡等地擁有分公司。SHOPLINE 的願景是以客戶為優先，讓各種規模的品牌電商都能扎根本地，並成功銷售到世界各地，實現全方位新零售。SHOPLINE 為客戶提供包含網店開店、廣告投放、策略顧問、前端設計、行銷企劃、全方位銷售、技術串接等七大服務，建立完整的電商生態系統。目前，SHOPLINE 已協助全球超過 25 萬品牌開店，包含 bla bla bra、大棧、杜蕾斯 Durex、海邊走走、檸檬王、左顯記等知名品牌的網絡商店。
- 官方網站連結：https://shopline.hk/
- 官方 Facebook 連結：https://www.facebook.com/ShopLineApp/
1 Technavio 2020年至2024年預測及分析 – 設備及地域衍生的社交媒體電商市場
https://www.technavio.com/report/social-commerce-market-industry-analysis
2 Bloomberg: Facebook 調查顯示 31% 中小企暫停經營
「唯有客戶的成功，才是我們的成功。」SHOPLINE 一直秉持這個理念，幫助逾 250,000 個品牌建立網上商店，配合專業行銷團隊協助，開拓網上銷售渠道、發挖新客源！歡迎預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢！
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SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
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