用社交媒體作為公司的顧客管理和一般使用上差別很大。有些人用一張小孩的相片就可以在一個晚上獲得100個like，但在成長中的小公司卻很難得到這樣的效果。
自然生成的互動率是什麼？就是利用一些小技巧和營銷策略去帶動粉絲們與你的互動。如果你想了解社交媒體的長期潛力，你不能只是推廣你的商品，還要制定營銷策略和各種會幫你製造自然成互動的內容。
把自然生成互動作為你社交媒體的重要支柱：
- 擴大自然生成接觸範圍，這個部分你可以投放廣告並設定受眾；
- 降低成本，其實市面上有很多免費營銷工具，如果你打算付錢提升你的like數目，也要付足夠錢；
- 用數字建立page名聲，數字指總follower、單獨post的like數目和分享數等等；
- 盡可能把你粉絲的朋友也轉換成follower，如果他們看到信任的人在你的post有互動的話，會更願意like和分享你的post。
你會發現現在社交媒體營銷可能變成「付費才有得玩」，但是自然生成的互動還是非常重要！
然而為了達成這些實際的互動必須要包含了混合策略和創造力，所以以下提供了一些策略和工具，讓你參考一下~
1.發揮群眾力量
除了一致的like數目及分享量，試想想，假如你的post有辦法讓大家同時間出門呢？ 對，一個策略想法出現了！
這就是Thunderclap背後的理念，一個平台讓你蒐集Facebook、Twitter、Tumblr上的支持者，這些支持者就是「數碼聲音」，當你達到既定的集氣量後，他就會幫你把這則訊息分享出去，這樣你可以策略性地讓他們在你想要的時間被大量流傳在社交媒體上。
(這是firefox慶祝他們網站一萬天，邀請一萬名網友一起慶祝響應他們的一萬天。)
source:Thunderclaps
Thunderclaps很適合社會企業和產品發表，也很適合用在串連其他群眾募集網站，像是Kickstarter和Patreon，用來串連你的支持者。但請記住，如果你是免費計畫，你必須達成你的支持者目標，不然Thunderclaps不會幫你分享這個訊息。
2.在你的page轉貼文上使用emoji來讓互動人數成長
Emoji已經變成我們網絡用語的字典，也是一個增加轉貼文樂趣的好方法。
Larry Kim，Wordsteam的成立者建議在post上使用emoji，這樣能可靠地增加互動者，也可以降低你的成本（如果原本你付了很多錢來增加follower）。
適當的使用emoji不僅讓你的品牌活起來，也可以用一般符號表達post的重點內容，讓讀者閱讀前就了解文章重點，這可以讓你得到更多人的關注。
簡單來說，在你的貼文中加入少許emoji會讓你得到更多的關注和互動。
3.把最受歡迎的貼文置頂
不管任何時候透過個人資料頁面和他人互動，你都不只是建立你的虛擬存在。這些與你互動的人也可能很快的查看你的個人資料，也會點擊你的網站和內容。
確定你使用了所有功能，建立完整資料內容，讓人知道有什麼方法可以找到你，或是點擊你想要他們去的地方：
- 更新你的封面照片，最好是引人注意的，例如：產品照片或是促銷活動的標語。
- 確認在關於裡的連結都是回到你的網站
- 策略性地描述你的特徵或是置頂一篇好的文章
你可能會傾向置頂一則關於你產品的貼文或促銷貼文，但也要考慮置頂那些尤其受歡迎的貼文，這樣可以在別人一點進來時就展現你熱情的粉絲，並增加按讚和分享人數。
下面這個日本人氣插畫家帳號的範例就可以看出如果你置頂文章一兩週或一兩個月的話會有什麼作用。
4.多正確使用#hashtags
Hashtag透過標籤組織了一大部分的社交網頁，讓大家可以從跟你的品牌有關的hashtag中找到你並簡單的加入與這個關鍵字相關的話題和活動。
網絡社群管理工具例如 Hootsuite，可以幫你找到有hashtag的轉發和回復貼文。也可以用Hashtagify找其他跟你設定的目標相關的hashtags，好像以下fashion的hashtag，與他相關的hashtag就有珠寶、ebay、美容、我、風格、愛等等。
記住別在每個頻道都用hashtag，因為根據Buffer調查顯示，hashtag會根據不同社交網絡影響互動率：
- Twitter貼文：一個hashtag會比三個以上的hashtag多產生21%互動率
- Instagram貼文：和Twitter不一樣，最多互動率的貼文反而超過11個hashtag
- Facbook貼文：不要有hashtag比較好
如果你知道有一個引人注目的活動將要舉行，你可以事先準備以確定你可以進行活動。愈多觸及目標愈好。舉例來說，如果你是一個時尚品牌，可以考慮即時聊天或直播時尚fashion show和評論名人們的衣著。
多數活動會用hashtags做同步，讓沒參加的人也能跟上。但使用hashtag的關鍵不只是使用它，反而要把重點hashtag放在對話是有意義的地方。
延伸閱讀：
FACEBOOK非試不可的行銷工具，人人都學會為網店營銷！
FACEBOOK廣告的點擊，真能帶流量到你網店嗎？不一定！
5.在社群貼最近熱門話題的文章
你也可以透過分享現在最熱門的話題吸引新的人接觸你的社群內容。如果你注意到hashtag和新聞週期，你可以找到機會在對話裡加入你的意見或是有趣的模仿周遭正在發生的熱門事情。
6.使用不同的Memes
Memes是外國在傳來之前累積多年的約定俗成法，可能是圖片、超連結、影片、音樂或GIF圖，每張Memes背後都有一些隱藏的意思，就像下面這張一樣～
(表示嘲諷，對自己所造成的破壞和惡作劇感到滿足的沾沾自喜。)
Memes是人與人之間傳播模仿的文化習慣，這給了企業或商家一種可以自然傳播資訊的方式。
他們不必很合理，畢竟，他會不斷的變化。然而，memes的文化效應非常大，可以很容易在需要的時候重複改變。
用“Planking”來舉例，就是一種人們水平的趴在任何地方並拍照上傳到社群的一種文化現象。注意哪些正在流行的memes，並找到適合和你的品牌結合的memes，並上傳至品牌的網頁吧！
你可以在 Meme Generator找到一些圖片並製作成memes，但要小心這些memes是不是會引起你粉絲們的注意，因為不是每個人都懂memes的笑點。
7.用圖片發引文
一張照片可以抵過千個文字，但你想過把文字放在照片上嗎？
你不需要計算數字去知道多少人跟你的發文有互動，因為在照片加引文的貼文裡可以非常清楚看見你的粉絲跟你的互動，不論是like、分享或者留言。
在你的社群照片上加上引文是更有效率吸引讀者的方法。
- 當你引用知名的文句時，你也會因為引用知名人士的話而塑造自己的形象，讓大眾對你有好印象。所以你不妨找找一些你的粉絲們會崇拜的名言佳句，然後使用Pablo by Buffer 和 Canva製作你的引用文圖片，拖拉式的製作方式更簡單！下面是一些可以找名言佳句的地方：
8.標記一個朋友
你有沒有在facebook上看過一種貼文讓你有「這好像我喔」或是「我知道這個像誰」的感覺？
這是因為他就是在特別說你，但同時很多人也跟他說的一樣。
如果你的粉絲可以從你的貼文看到有關他們的事情，這是唯一吸引他們也會讓他們更願意與你互動的方式。
「標註你的朋友…」是一種你可能在facebook或Instagram這類社交媒體上看過的貼文，沒錯，這種貼文會讓大家很想tag朋友，因為太有認同感了。
試試看用這些方法來激發你的粉絲互動：
- 用正面的語言：tag一位你不能沒有他的朋友
- 邀請某人進行一項挑戰：tag三位朋友參加冰桶挑戰
- 開些小玩笑：tag一位食量很大的朋友
不只這些留言tag朋友的人會評論你的貼文，那些被tag的朋友們也會留言，至少也能保證他們會看到你的貼文。
9.舉辦比賽或贈獎活動
舉辦比賽或贈送活動意味著將會製造出一些回應，因為他會讓你的粉絲們有立刻的行動，且可以得到一些好處。
愈令人注目的獎項愈會讓關注你的粉絲們更容易跳入你設的小圈套，他們會更快速的加入活動並同時tag會有興趣的朋友。
你可以在社群上直接貼文舉辦活動，或是用一些工具幫忙，像是Gleam.io (一個幫忙你在社群辦活動的工具，而且可以幫你追蹤哪些人參加了這個活動。)
可以試著建立一種「病毒循環」，讓每個參加者都要做一件有利於你網站的事情，像是like。
10.建立測驗
在學校，考試可能會嚇怕許多人，但還好有Buzzfeed Quizzes，他讓測驗變成一種流行。
這些測驗在社群上表現得非常好，因為，測驗者們可以在社群上post他們的測驗結果。
你要做一個測驗是人們可以表示他們自己獨特性的，或是他們知道多少事情，這樣他們會迫不及待分享並希望得到朋友的回應。
如果你打算自己建立測驗，可以參考使用PlaybuzzWhich，他是一個簡單的製作測驗工具，當然，你也可以選擇其他製作測驗程式。
11. 製作GIFs
社群的組成一部分是圖片和影片，GIFs的可變性讓他可以在任何地方被看到。
這裡有一些不錯的方法製作GIFs：
- 使用現有的GIFs或是在GIPHY自己製作一個，也能訂作特定的標題
- 把原有的影片檔做成GIF檔，並分享出去
- 用Twitter的GIF搜尋工具在你的tweet裡加入GIF
- 用Boomerang在手機上錄製你獨特的影片GIFs，他可以放在Instagram上
- AZ Screen Recorder可以錄製你的手機畫面並變成GIF檔
用GIFs讓你的粉絲們會心微笑吧！
「社交媒體是需要創意風格的」
有效的社交媒體營銷必須包含內容策展（收集特定相關的主題或領域），計劃跟商品有關的貼文。
但執行好的媒體營銷策略比宣傳你的商品更重要，因為粉絲們對於對他們有用或是有共鳴的事情會更有反應。
這麼多品牌把社群媒體當作網子來捕捉他們的顧客，更重要的是如何利用這張網子把真正的觀眾黏住，並在他們無聊的日子裡給他們點歡樂。
如果你想要學寫更多營銷技巧的話，馬上訂閱我們的電子報吧！
[grwebform url=”https://app.getresponse.com/view_webform_v2.js?u=Bt1qZ&webforms_id=6378704″ css=”on” center=”off” center_margin=”200″/]
延伸閱讀：
FACEBOOK非試不可的行銷工具，人人都學會為網店營銷！
FACEBOOK廣告的點擊，真能帶流量到你網店嗎？不一定！
