第一次開網店創業的新手，很容易觸犯一些初學者常見的錯誤，導致生意遲遲未有起色。為讓大家避免這些網店創業陷阱，SHOPLINE 電商教室 為你分析香港開網店創業新手的 7 個常見錯誤以及改善方法，還有附上開網店教學、流程，讓你開網店創業一次上手！ 開網店懶人包：開網店流程｜5 大貼士選擇網購開店平台｜比較 Shopify vs SHOPLINE 開店平台｜網店改名秘笈｜申請商業登記證（ BR ）教學｜香港網店例子｜科技券懶人包｜7大網店創業錯誤｜開網店術語 開網店流程：第一步 選擇適合自己的網店平台 網店創業首要面對的問題是如何選擇網店類別。大部分人都希望可以用低成本將網店儘快推出，而透過網店平台開網店往往都會成為大部分網店創業新手的選擇。在網店平台開店的費用一般會較聘請網頁設計師便宜，而這些平台都會較易使用和管理，一般人都能很快上手，日後的經營管理亦會較為方便簡單！ 相關文章：【2022 最新版】SHOPLINE vs Shopify：8 點比較熱門網上開店平台 開網店流程：第二步 申請商業登記證 不論網上業務的生意規模大小，開網店一樣要申請商業登記證！如果你想成立本地有限公司的話，就需要在公司註冊處註冊你的公司，而在一站式公司註冊及商業登記服務下，會被視作同時申請商業登記，便不需要就申請商業登記提交另一份申請。 相關文章：開網店 / IG Shop 需要申請 商業登記證 ( BR ) 嗎？附申請流程教學 開網店流程：第三步 網店維護和優化 當網店逐漸步入正軌後，網店創業店主需要將注意力放在網店的維護和優化上，需要管理的範疇包括顧客關係維護以及顧客購買流程優化等。店主可以推出不同優惠，如直播限時搶購以及朋友轉介優惠等去維護顧客關係，同時間亦要保持與顧客的互動和客戶服務的質素。 另外，在買賣流程上店主亦需維護及優化網店的顧客體驗，讓顧客能更方便地落單付款。流程的優化涉及電子支付系統的更新、落單系統和物流系統的升級和配合等。在維護和優化的過程中，需要的便是網店後台的技術支援，使用網店平台的店主會較容易管理和處理網店維護和優化，因為一般網店平台都會提供基本的流程和定期系統更新服務。 簡單而言，這些就是在開網店流程中不容忽視的程序。網店創業，從來不易，唯有多聽從前人的意見，避免常見的陷阱，少走彎路，多努力經營和優化網店。 相關文章：【 2022 開網店流程 】一文開網店五步曲（附香港 Online Shop 例子） 網店創業錯誤一：開網店，客人就會自動上門？ 經營網店和吸引客流需要投注大量的時間、精力與心血。試想，今天有個新開的網店叫「阿狗阿貓」，你會知道它嗎？大多數人都不知道。所以，建立知名度是在開網店流程中首要，亦是很重要的一環！ 以下有幾個提高網店知名度的方法： SEO 設定：包括設定獨有網址、網站每頁的 SEO 優化（ Meta 設定）、網站地圖（搜尋引擎／用戶版）、 Google / Bing 網站管理員、持續製造內容、爭取外部連結等 Facebook 、 Instagram 等社交媒體： 定期發佈帖文和開設直播等，增加與粉絲互動的機會，提高自己品牌的知名度 投放 Google 廣告 投放 Facebook 廣告 網店創業錯誤二：初期廣告效果不合預期就馬上放棄？ 第二個開網店創業的常見錯誤，就是沒有恆心去嘗試每個網路行銷方法。花錢投放了廣告，短期效果卻不如預期？ 以下是可以參考的改善方法： 增加網店轉換率：使用高質量的產品圖片、詳盡的產品描述、即時對話工具、提供一個安全的購物環境等，提高顧客購買的意欲 改善網店速度：網店速度太慢的話，會影響顧客瀏覽和購物的體驗 改善廣告的內容和設計：可以包括文章（使用心得、使用教學），短片（產品展示、使用教學）等等。通過提供這些內容，顧客在購物時能更了解你的產品，了解到你的心思。 延伸閱讀：Google AdWords 10 個常犯錯誤：別亂花錢了，避開你就賺了！ 網店創業錯誤三：開網店行銷策劃缺乏再行銷（Retargeting）渠道 投放第一次的廣告之後，一般做得比較好的網店轉換率也只有在1-2%左右，即是有100個訪客來到你的網店，當中只會有 1、2 位會購買，其餘的大多會離開，再行銷技術就可以把他們從網店外的網站帶回來，包括 Google 廣告 ，Facebook 廣告， Google 聯播網 (Google Display Network) 等渠道。 下圖展示如何以再行銷 (Retargeting) 渠道把已離開你網店的客人在 Facebook 上看到你的廣告，重新吸引回到你的網店。 網店創業錯誤四：忽視網店數據分析帶來的商機揭示...
每年第四季都是商家必爭的年度銷售黃金檔期，各式購物節由「雙11」揭開序幕，濃厚的購物氣氛一直伸延至聖誕、新年多個節日。根據 SHOPLINE《2022 香港開店白皮書》（下稱白皮書），SHOPLINE 香港店家在第四季年度銷售旺季的平均營業額比全年平均數高 19% 至 43% 不等，更有超過八成受訪商戶認為聖誕節是銷量增加最多的節日，因此為這些特別日子制定合適的銷售策略至關重要！ SHOPLINE 整合去年第四季香港商戶的銷售數據，揭示港人節日消費習慣，助商家更精準地針對目標客戶群，作出最有效的節日行銷。同時亦助港人了解行情，在佳節送禮更事半功倍，免送出「中伏」禮物，學做最精明消費者！ 港人最「Buy」禮物之選 SHOPLINE 整合去年第四季數據，揭示各類別中頭五位最暢銷商品，助商戶調整今年的銷售策略，亦為消費者提供選購節日禮品最好的參考！ 《白皮書》顯示，SHOPLINE 香港商戶中飲食產品類別的網店訂單量排名第一。而SHOPLINE 去年第四季飲食產品類別中，最受歡迎的產品為「蘿蔔糕禮券」，可見大家都趁著年尾推出禮券優惠時購入熱門的賀年食品，及早為農曆新年做好準備。第二、三位分別為老少咸宜的「進口水果」及冬季限定的「大閘蟹」。疫情反覆持續，保健養生的健康產品「蟲草產品」及「魚油丸」分別佔據第四及五位，絕對是送給長輩的好選擇。 無論愛美小資女，抑或不想送錯禮物的世一男朋友，都要留意美妝保養產品類別的五大最高銷量產品！最受歡迎產品以近年非常流行的「指甲貼」居首，第二至第五位分別為「素顏霜」、「香薰擴香瓶」、「面膜」、「補水膠囊」，而當中三項均是護膚及底妝產品。值得一提的是美妝保養為《白皮書》2020 vs 2021 網店產業增長第二位的網店產業，一年間增長達一倍（101%），疫情下美妝保養產品的網購趨勢亦快速上升，商家亦應好好把握機會。 電子產品一向是男生至愛，SHOPLINE 第四季最高銷量電子產品包括科技和家電產品，「行車記錄儀」、「iPhone」、「暖爐」、「納米蒸氣熨斗」，及「飲品保溫座」佔據最高銷量電子產品首五位。 疫情下，愈來愈多港人愛上露營，造就戶外運動產品銷量急升。第四季最高銷量戶外運動產品中，露營相關產品佔據四位，消費者不妨以此作為參考，為身邊的山系男女選擇最貼心的佳品；戶外運動類別的商家亦可參考以下數據，以便精準入貨！ 熱搜關鍵字反映消費者喜好 SHOPLINE 同時比較按季升幅最大的關鍵字，整合去年第四季五大熱搜關鍵字，反映顧客的熱門喜好。屬於流行衣飾類別的「外套」、「990」，及「hoodie」分別排行第一、三及五位，而送禮之選朱古力品牌「Godiva」及年尾佳節「聖誕」均為熱搜關鍵字，反映出關鍵字與季節天氣及節日息息相關。商家標籤產品時，不妨考慮加入相應關鍵字，增加商品搜尋量。 五大訂單高峰日子 港人最愛何時消費？ 香港人對節日有多重視？還是大部分都是「Deadline fighter」臨近節日才「臨急抱佛腳」？ 從 SHOPLINE 去年第四季訂單高峰日子的數據可見，傳統的減價日子「雙11」、「除夕」及「黑色星期五（Black Friday）」為最熱門節日銷售三甲；另一方面，10 月 1 日國慶假期及 12 月 17 日（去年為聖誕前的最後一個星期五）都是訂單高峰期，可見不少顧客均會留意於這些日子推出的特別優惠，並於當日下單。而訂單高峰時間為晚上 11 時，及下午 4 至 5 時。商家可於這些日子推出特別優惠，推動顧客在購物氣氛濃厚的時期消費，甚至可考慮在訂單高峰時間進行直播等社交媒體行銷，進一步推高銷量。 除此之外，產品價格也可能是港人落實購買決定的考慮因素。SHOPLINE 分析去年最高銷量的禮品組合價格分佈，當中超過四成（42.6%）顧客均選擇購買港幣 200 元以下的禮品組合，港幣 1,000 元或以下佔近 8 成 （77.6%) 。商戶可參照熱門入手價格，推出更多不同價錢的禮品組合，讓顧客在決定購買交換禮物或抽獎禮物時，有更多相宜的選擇，增加購買機會。 節日行銷最有效吸客吸金攻略揭盅！ SHOPLINE 《白皮書》指出，82％ 受訪商戶認為聖誕節最能增加銷量。而去年第四季的銷售數據亦揭示五大最有效優惠策略： 總結以上數據，SHOPLINE 提供四大攻略，助商戶最有效行銷方案吸客吸金： 策略一： 經營良好會員關係，向舊客促銷 2021 年第四季五大最有效的優惠策略顯示「會員點數」、「分佣及推薦機制」，及「購物金」佔據頭三位。SHOPLINE《白皮書》早前亦指出會員回購率比非會員高 123%，商戶應建立完善會員制度，發放會員積分或優惠碼、回贈購物金等活動，吸引會員選擇從品牌選購節日禮品。除了產品質素外，長久的關係才是讓客人回購的關鍵。 策略二： 節日限定組合及限時贈品 「贈品」及「組合優惠」在 2021 年第四季五大最有效的優惠策略中，排名第四及第五位，商戶可趁重點節日推出限定組合優惠及送出贈品，助顧客更快作出購買決定。 策略三： 打造 OMO 全方位購物體驗 SHOPLINE《白皮書》指出近九成（86%）受訪商戶認為線上線下融合對零售生意有明顯幫助。線上線下的客戶體驗同樣重要，商戶應融合各個銷售點，讓顧客能夠從不同渠道完成瀏覽、選購、結帳等流程，一站式以顧客為先的便捷體驗可增加購買機會。 想進一步跟進顧客購物狀況，精準促成每宗生意，減低訂單流失率，與客人直接對話就是最佳方法。對話式商務平台連接熱門社交平台，加上最新的 WhatsApp Business API 整合，系統可自動偵察客人訊息關鍵字，回覆客人查詢， 同時機械人亦能向客人發送付款或購物連結，加快結帳過程，提高訂單轉換率，讓商戶在旺季中 24 小時都可以在對話中促成生意 ╴不會錯過任何一個銷售機會！ 策略四：優化 SEO...
