會送錢的網店能賺更多！如何利用優惠做更多生意？

中秋節將至，不少網店店主都各出奇謀，希望乘著節日氣氛來一個大型銷售活動。尤其賣水果、食品或禮盒的店家，更加會視中秋節為一個小型旺季，瘋狂推出特價或加購產品，借優惠來推動銷售。然而，有些店家會思前想後，不贊成透過如同「送錢」的回贈方式去換取訂單，認為有損成本。怎樣才能送優惠送得精明，讓網店賺個盆滿缽滿？SHOPLINE 以實例為證，送你 3 個小貼士！

1. 滿額或指定產品免運費

中秋佳節，不少人打算送月餅、水果等傳統禮品給親朋。這些產品通常都有一定重量，有時候運費也需要約 $20~$40。對於消費者來說，訂單的總數或者只是 $200 左右，光是運費就佔了訂單的約 10%，即使消費者願意付，難免也感到「肉赤」。如何從運費中提供優惠，讓消費者買更多買更大？以下是 SHOPLINE 店家 水果多多 的例子：

如圖所示，水果多多為中秋節特別推出中秋禮盒果籃，並提供 9 月 7 日前下單免運費的優惠。中秋果籃的價錢介乎 $900 至 $1350，比起分散單品購買的總價錢便宜，加上免卻了運費，對於消費者來說自然更有吸引力。而在店家角度來說，組合式的售賣能夠變相賣出更多商品，自然無任歡迎。

同時，水果多多有「買滿 $350 免運費」的滿額免運優惠，同樣可以刺激消費。假設消費者的原目標只是價值 $280 的香印提子，而運費大約是 $40。得知可以滿額免運之後，消費者會較有推動力買更多商品，以符合 $350 的免運條件，或者推介給身邊朋友共同選購，到達免運的消費數。而這裡的關鍵就是，要買滿多少才有免運呢？這邊有兩個建議：

A.) 產品平均價錢的 +20%~30%－制造一種「差一點就可以免運了，不如多買一點東西？」。然而，你的店中並沒有落在那個價錢差額範圍的商品，變相客人要多買一件同價商品才享有免運。

B.) 免運條件等於指定產品單價－顯然地，這種做法是引導消費者去購買某一項產品。該產品可能是你心目中期望熱賣的，或者任何產品，都可以利用這方式去推動一下。

給予折扣所有店家都知道如何做，但如何巧妙運用折扣優惠爭取更多訂單呢？首先思考對於消費者來說，是甚麼產品才會有折扣優惠？一般來說是熱賣商品會有折扣嗎？還是任何產品都有機會有折扣？答案當然是後者！

在網絡營商的邏輯中，折扣商品並沒有一道既定的方程式，店家可以因應自己的商業需要決定如何執行折扣優惠。例如，一些食品類的產品，如果入貨之後銷售量沒有預期中理想的話，可能會面臨產品過期的問題。屆時，為了盡快促銷這些「高危」產品，店家可考慮提供一定折扣優惠給這類產品。

另外，一些本來就是熱門的商品，也不妨利用限時折扣去再推一把。尤其如果你的熱賣產品在市場上有一定的競爭對手，使用折扣優惠可以提高品牌的競爭力。不過，要記住，當使用折扣時，定價一定要恰到好處，例如是 75 折至 9 折之間，以免折扣太少無法吸引消費者，或者折扣太「狠」，予消費者賣假貨的感覺，或是惹來其他行家的批評。

至於為何要限時呢？不可以長時間都有折扣嗎？限時折扣能夠讓消費者產生一種「不想丟失機會」的心理，而盡快在優惠仍然有效時進行買更多產品。同時，限時優惠能給予消費者一種「因為優惠折扣很大，才會限時發放」的感覺。這些心理感受，都能夠使消費者焦急並更想買得到你的產品。

除了直接折扣優惠或免運費外，更加間接卻有效的方法是提供會員優惠。會員優惠的方法有很多種，可以是購物金、會員獨享折扣、會員限定優先預訂等。

當客人成為會員並作出消費時，會因應訂單的價錢回饋指定數額購物金到他們的帳號之中，當他們下次消費時可以當是現金使用。從另一角度說，即是推出屬於自己品牌的「貨幣」，聽起來好像要給客戶送錢？但其實倒頭來，客戶的購物金也只能用到你的商店上，變相也是增加你的網店的銷量。

別誤會！會員獨享折扣並不是給會員看的，而是給仍然未成為會員的一般消費者看。通常，店主會在網店當眼處貼出「成為會員即享全單 X 折」的優惠訊息，讓購買一定數量產品、或者會回購的消費者可以在下次消費時以會員身份享受更低價錢。對於店家的好處，則是在爭取更多訂單的同時，擴大會員基礎，以方便日後的推廣。

當儲到一定數目的會員資訊之後，下一步就能夠利用這些資訊發出會員限定的優惠、最新消息。尤其對於售賣運動服飾的店主，通常會早一步發放限定品預訂的消息，讓成為了會員的消費者可以優先預訂心儀產品。除了制造「數量有限，會員特別優待」的想法外，亦可以維繫與會員之間的關係，表現出品牌對消費者的重視，長遠有助改善品牌形象。

營運網上商店，發優惠給消費者就好比放魚餌釣魚，沒有投資是很難有回報的。先撇開給優惠等於倒錢下海的觀念，試試各種方法進行推廣，或者放 $1 的優惠，能夠帶來 $10 的回報呢！

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