網購詐騙是香港常見的詐騙手法之一。了解 SHOPLINE 如何以 ISO27001 國際認證、SSL 加密、DDoS 防禦等多層次資安防護，以及「安全中心 Security Center」功能，協助品牌電商有效應對社交媒體、電子支付等詐騙威脅，全力守護顧客資料與品牌網站安全。
目錄：引言｜所以 SHOPLINE 資安防護網做了哪些事情？｜SHOPLINE 安全中心 Security Center：提升品牌資安意識與管理能力｜總結
引言
在香港「網購詐騙」是近年來最常見的三大類詐騙手法之一，而這類詐騙的案件宗數通常高居榜首。騙徒通常利用社交媒體或假冒網站，以「超低價」、「限時優惠」、「海外代購」等名義吸引消費者。受害者付款後，貨品卻遲遲收不到，甚至直接被賣家封鎖。然而，詐騙僅能預防但無法根除。因此，身為商戶，落實資安防護來守護顧客個人資料，以免網站惡意攻擊就顯得相當重要。本文將帶你瞭解 SHOPLINE 的資安防護網與「安全中心 Security Center」的應用，究竟能如何幫助品牌有效降低網路上的風險。
SHOPLINE 作為全方位的零售整合專家，深知電商資安的重要性。因此，近年也積極投放資源於構建堅固的資安防護網，從系統端的資安建設、人員資安意識培訓到相關功能開發等都不遺餘力地投入，以保障品牌與消費者的資料安全。
過去兩年，香港針對商戶的詐騙事件變得更多樣化和複雜。除了傳統的冒充客戶或供應商手法外，許多騙案都利用了科技，特別是社交媒體和電子支付平台。以下是針對商戶最常見的詐騙類型：
【社交媒體商業詐騙】
- 通常針對在Instagram、Facebook等平台經營業務的小型企業和KOL。騙徒會假冒成知名品牌、公關公司或廣告代理商，發出「高報酬」的合作邀約，引誘商戶上鉤。他們通常會要求商戶先支付一筆「行政費」、「保證金」或「物流費」才能啟動項目，一旦款項到手，便會立刻消失。另一種常見手法是假冒客戶，騙徒會傳送偽造的銀行轉帳截圖，謊稱已經付款，或聲稱是「緊急訂單」要求商戶先行發貨，等到商戶發出商品後才發現款項從未入帳。
【電子支付與信用卡詐騙】
- 隨著電子支付的普及，最常見的是「偽造支付記錄」。騙徒會偽裝成顧客向店員展示偽造的付款成功截圖（例如PayMe或轉數快），聲稱已轉帳。如店員沒有仔細檢查後台的實時收款記錄，或在忙碌時一時不察，便會將商品交出，造成損失。此外，騙徒也會利用盜取的信用卡資料進行網上訂購或電話訂購。由於信用卡交易在商家後台所見可能仍於「有待處理」狀態，商戶可能會在未確認款項已正式入帳前便發貨，最終導致信用卡公司因詐騙交易而拒絕付款。
【供應鏈和商業電郵詐騙】
- 主要針對企業，尤其是那些與海外有商業往來的公司。騙徒會入侵或偽造供應商的電郵帳號，向商戶發送假帳單，並要求將貨款轉入新的銀行帳戶。這類詐騙利用了企業內部溝通的漏洞，如果員工沒有仔細核對，便很容易將大筆款項匯給騙徒。另一種是「偽冒高層」詐騙，騙徒會利用假冒的電郵地址或WhatsApp訊息，偽裝成公司高層或重要客戶，要求員工緊急處理一筆轉帳，並編造各種理由，例如「這是秘密交易」、「客戶急需」等，讓員工在未經正常審批程序的情況下，將款項匯出。
如果你曾聽過或遇過上述所提及類似的案件，想降低這些情況發生在自己品牌的機會，就要進一步認識 SHOPLINE 的資安防護網，並瞭解在選擇官網時需注意的資安防護重點。
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所以 SHOPLINE 資安防護網做了哪些事情？
資訊安全並非口號，而是需要實際的行動與投入，因此， 相當重視資安防護議題的我們，近年來也投入不少心力跟資源在這塊上面。SHOPLINE在本身系統端的資安保護建設上投入了許多資源，建構了多層次的防禦體系，並積極與業界合作，持續優化資安能力。詳見以下：
| 投入面向 | 詳細說明 | 具體做法 |
|---|---|---|
| 良好基礎架構 | 「基礎建設」是決定了平台資安的基因，而 SaaS 服務商普遍採用業界公認最安全的亞馬遜 AWS 的雲端服務。此外，軟體架構設計亦會直接影響系統資安強度。 |
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| 專業資安團隊 | 資安是軟體工程中需要額外進修的專業。因此，需要有受過專業資安訓練的全職團隊。 |
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| 主動式防禦 | 與專業資安公司、白帽駭客合作，定期進行系統弱點掃描、滲透測試、攻防演練，如同軍事演習一般，持續確保系統安全性。 |
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| 專業三方機構認證 | 透過第三方具公信力之機構來認證資安防護能力，並且在金流端也需取得 PCI-DSS 才具備紀錄信用卡號能力，提升交易成功率和轉化率。 |
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| 專業三方結盟聯防 | 資安惡意攻擊日新月異，需透過擴大結盟方式持續掌握最新狀況，確保取得第一手資安情資並及早進行防護。 |
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| 內部資安意識持續優化 | 定期提升內部人員資安意識及防護能力。透過教育訓練並作相關測試演練（如社交工程演練等）落實。同時，在資料管理上確保各單位取用層級限制。 |
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SHOPLINE 安全中心 Security Center：提升品牌資安意識與管理能力
除了 SHOPLINE 本身的資安基礎建設外，為了進一步提升所有品牌的資安意識，像是文章開頭提到的三類常見詐騙事件，其實是能透過一些預防措施來降低風險便能透過一些預防措施的執行來降低風險，如防止帳戶被挾持與存取控制，就能藉由「登入後台使用白名單 IP」、「開啟二次驗證」、「管理員帳號拆分與權限細分」等功能來因應。
有鑑於此，SHOPLINE 也推出了「安全中心 Security Center」，此功能會將系統所有與資安相關的功能開關狀態整合於同一個頁面當中，幫助品牌一目瞭然目前品牌官網的「資安風險等級」，自我評估功能的啟用需求，來快速做出相對應的防護措施，以提升自己品牌營運的保障及取得消費者更多的信任。
SHOPLINE 安全中心兩大亮點
- 【快速提升品牌資安意識】：一眼就能檢視目前資安功能開啟的狀態，降低遺漏重要安全措施的風險。
- 【即時掌握網站資安風險】：依據資安功能開啟的完善程度分為「薄弱、尚可、強健」，透過明確狀態標示使品牌即時因應及反應。
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總結
看完以上內容，相信各位對於資安保護的重視應該也有所提高，而 SHOPLINE 不僅透過多層次防禦技術與嚴謹的流程打造堅固的資安防護網，並期望「安全中心」能確實賦能商家來提升整體的資安水平，以降低品牌碰上網購詐騙事件的機會。
而未來 SHOPLINE 也將持續投入更多資源於資安議題上，並與業界夥伴緊密合作，共同應對不斷變化的資安挑戰，為品牌提供一個安全可靠的營運環境。如果你正在找尋有完善資安防護策略的系統服務商，歡迎預約專業開店顧問免費試用SHOPLINE，讓我們一同打造安心又良好的電商購物環境吧！
