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仍單靠減價吸客?3 招教你贏取最多 消費券 訂單!

消費券 開網店 3 ways to earn consumption voucher orders blog cover

第二階段消費券將於 8 月 7 日起發放!不少商戶趁 消費券 開店,為幫商戶捉緊第二輪消費券,以及年尾旺季的購物潮,SHOPLINE 電商教室「消費券網店攻略」教你從優惠宣傳、客戶服務、銷售服務等等多方面作準備,贏取最多消費券訂單。

如何贏取最多 消費券 訂單?

策略一:全城都做緊優惠,首先要讓你的優惠與別不同!

為迎接電子消費券,全港不少商戶都鋪天蓋地宣傳。因此,商戶的宣傳優惠要夠搶眼,才能吸引到消費者到你的店舖消費。根據 SHOPLINE 最新發布《2022 香港開店白皮書》,90% 商戶表示「免運費」是最能為網店帶來生意額的優惠類型;其次為「全店折扣」(79%),與「贈品優惠」、「加購促銷」、「任選 X 件 Y 元」並列為商店最認為最有效促銷的五大推廣優惠。商戶可以彈性組合不同的推廣優惠,幫助網店行銷,避免重覆單一優惠而減弱促銷成效。透過數據顯示,網店有使用各種優惠比沒有使用的訂單量高出 1 至 11 倍。優惠玩法可以層出不窮,A+B 組合優惠又得,指定個別商品折扣又得,不再單純提供「%數折扣」。

例如:透過發放指定優惠代碼或優惠券,並在宣傳平台上提及「數量有限,換完即止」等方式,增加是次宣傳優惠的限量性,從而刺激顧客選購。顧客進店後,店家更可以訂立小條件,如「買滿 $800 免運費」,帶動網店單筆訂單的營業額,同時吸引顧客與朋友湊單,有助推廣品牌。店家亦可推出「人氣商品+相關產品」的組合優惠,透過熱銷商品帶動不同產品的銷量及關注之餘,顧客亦因付出一個價錢買到多件產品而感到著數,一舉兩得。

按此了解第二階段消費券領取詳情

策略二:不要讓顧客只買一次,趁機將首購客轉換成回頭客!

《白皮書》調查顯示,會員消費金額佔整體市場的 96 %,會員平均回購次數是非會員的 2.2 倍!建議各大商戶在推廣消費券優惠宣傳時,善用會員分級制度及合適的優惠活動,如:VIP 會員限定免運費、向累積消費滿 $1000 即送贈「購物金」等,來為網店經營長久而有效行銷的客戶關係。一來吸引現有顧客參加是次優惠活動,二來能吸引新顧客升級的意欲,同時提升回購率。

例如:透過「會員分級與顧客進階管理」,店家可以建立專屬的會員制度,為不同的會員群組打造相應折扣,如銀級別會員享9折,金級別會員享85折,有助吸引舊顧客繼續留意你的網店。店家更可推出「會員生日購物金」,向該月份生日的會員表達品牌的小心思,來提升網店的好感度。雙管齊下吸引顧客不斷買、不斷儲分,自然買完又買!

策略三:實體店不一定只能「等客上門」,門市購物都可以 Retargeting!

《白皮書》調查顯示,近九成(86%)受訪商戶認為 O2O 線上線下整合模式對零售生意有明顯幫助。疫情加速網上消費的趨勢,不少零售商由起初單一的實體店,擴大至經營網店,再透過網上行銷將人流帶到門市消費,發展成 O2O 營銷模式,以擴大客源;反之由網店開始,擴張到實體舖雙向帶動人流亦然。SHOPLINE POS 透過雲端自動整合記錄線上線下每日營收表現,商戶在經營網店與實體店之間的管理變得更簡單。商戶不但可了解各平台的營運表現,更能分析線上線下消費者的特性,打造完善行銷方針。

例如:顧客逛實體店時未必立即購買產品,商戶可提供網店資訊,讓顧客考慮過後,隨時隨地都能引導他們到網上購買。此外,會員在實體店購物後獲得會員積分,亦可同時用於網店上,鼓勵會員再次回購。顧客在「線上付款,線下取貨」,顧客在實體店取貨期間,店員一看便知道顧客以前買過甚麼產品,自然更能對症下藥向客人銷售!

SHOPLINE 消費券 開網店「五重賞」

《白皮書》調查顯示,去年政府發放消費券期間,SHOPLINE 香港商戶 GMV 按年增長 4 至 7 成,訂單總量增長 6 至 8 成。商戶問卷調查亦反映,逾 7 成受訪商戶表示電子消費券有為他們帶來額外營業額,部分表明營業額增長兩倍或以上。可見消費券商機就在眼前,心思思想開網店盡掃消費券商機嗎?立即看看 SHOPLINE 開網店超狂「五重賞」啦!

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總結

我們希望幫助商戶把握消費券的商機,贏取最多消費券訂單。因此SHOPLINE 推出「消費券資助計劃」,限時開店優惠送你 5 大開店狂「賞」, 助你 WinWin「商」贏!。如有任何問題,歡迎聯絡我們了解更多疫境開店支援詳情。

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SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡在電商世界中尋寶,與大家分享所見所聞,相信遇見與錯過的事情都是緣份。