相信會點進這篇文章的你，不論過去是在實體店面或者網上購物平台，應該已經有產品銷售的經驗。在接下來的文章中，編輯會跟大家分享8個零售商應該要開設獨立網店的理由，相信有許多內容會讓你產生共鳴。
這個系列文分成上下兩篇，分別是針對實體商店的店家和網購平台的商家。對於實體商店來說，這裡談的問題主要著重在「線上和線下的區別」;另一方面，我們會針對使用網購平台的店家來說明「建立品牌的重要性」。雖然產業類別不同，但相信你一定能找到開品牌網絡商店的重要性！
網絡購物的市場已經非常成熟，它為顧客帶來的方便是傳統實體店無法追上的，消費者的購物習慣也有了巨大的變化，下面就讓我們一一來看讓零售商無法拒絕跨入電商的原因吧！
理由1 – 完整而細緻的線上Catalogue
任何售賣實體商品的公司幾乎都需要有產品的宣傳工具，不論是宣傳單張 、電視廣告或者實體商店的商品櫥窗，因為預算、空間等因素，只有一小部分的商品可以被推廣。那客戶又該如何知道你所提供的產品內容或折扣呢？每當有新貨進來，就需要逐次和各個客戶聯繫，處理起來又繁雜又耗時。這時候，建立一個自有品牌的網絡商店就可以解決這個問題。
有了網店平台，店主能夠提供的內容其實比其他推廣方式都更具體、更詳細。在網店中，每項產品都可以透過照片、影片、文字敘述來呈現，而且線上的處理速度比線下快許多，產品的任何資訊都可以即時更改，相對節省許多資源和時間。
source: royalscandinavianfood.com
理由2 – 網店擁有更強的銷售能力
編輯絕對不會吹噓網上商店的銷售有多麽容易，畢竟，沒有一個產業是不需付出就能獲得回饋的，而這也是Shopline 特意設立網店攻略來幫助店主們了解網上營銷的原因。不過，網店若能操作得當的話，銷售的能力確實遠遠超過實體店面。大家常常聽到有什麼東西「爆紅」，靠的就是網絡訊息傳遞快速的特質。
另外，實體店面能提供的服務常有地域性的限制，如果想要擴展業務就只能選擇拓展點，而這又是一筆龐大的開銷，還要算上營運需要的人力成本。相反，開設網店，基本上就沒有物理的界限了，把商店交給網絡、物流金流交給專業公司，一切就變得簡而精了。
理由3 – 進入電商門檻低
對於已經擁有實體店面的店家來說，踏入電商的門檻非常低，只需要很便宜的價格就可以架設一個專屬網站，唯一需要做的，就是將產品上架，和上架前的文檔、圖稿準備。對於電商而言，這些文檔可能平常就已經有準備了，事情幾乎可以說是一簇可及！
理由4 – 網店沒有休息時間
和網店相比，實體店面不但租金高，而且受制於營業時間，營業時間不僅僅是「商店能賺錢的時間」更是「商店能服務顧客的時間」。在香港，隨處都可以見到便利店，就像7-Eleven廣告提及的「梗有一間喺左近」。網店也是一樣，只要有網絡顧客能夠隨時隨找到你的品牌。不管最終有沒有下單購買，你的品牌都會讓他們留下印象，日後成交的可能性就更高。
這裡再提供各位一個小資訊：網購尖峰時間其實是在晚上而非白天。所以，千萬別忽略時間的重要性。而且，如果白天消費和夜晚消費的不是同一群人，不是更沒有理由放棄任何一邊嗎？
理由5 – 和顧客保持聯繫
不論是實體店面還是網店，訊息傳遞都是非常重要的一環。 消費者在考慮購物決策之前，會到什麼地方去查看產品訊息呢？答案是：幾乎都是上網。如果你沒有自己的網站，潛在顧客怎麼會知道、並發現你提供的產品呢？
另一方面，品牌的形象也可以透過和顧客溝通的方式來確立。在實體店面中，想要塑造品牌形象可能要透過裝修、擺設、店員、說話方式、地點……等諸多因素才能達成。但在網店只要選擇適合的模板和設計，就能輕鬆做到，整體操作也彈性許多。
理由6 – 更精準的網上營銷
有許多剛開始接觸網上營銷的人，都會為低預算而感到喪氣，認為營銷的基礎就是建立在預算上，如果銀包不夠厚便很難有效地在網絡上推廣自己的品牌，但事實並不是這樣。營銷並不是拼命砸錢就能讓訂單量源源不絕的，仍然需要花時間和心力去設計一系列營銷活動。除了錢之外，還要找出一套如何和受眾溝通的方法，並說服他們。
網上營銷比起實體店面的營銷更加複雜、也更具競爭力，絕對是一門大學問。因此相對潛在的報酬率也能高得嚇人。最重要的是，大家都在做網上營銷，沒有誰有本錢比別人慢，要不然就會把這塊大餅給拱手讓人了。當然我們也可以樂觀一點來看，網上營銷的發展至今已經成熟，有各式各樣的工具幫你把訊息精準地送到潛在客戶眼前，這是過去傳統營銷方式做不到的。舉例來說，Google AdWords 的使用就是最直接的方法，透過使用者搜尋的關鍵字來賣廣告，可以讓店家直接接觸到有潛力的消費者。營銷的平台也是日新月異，除了網站以外，社交平台、影音平台、直播頻道……分別代表了各自的用戶群體，都能幫助店家精準營銷。
理由7 – 更貼心的顧客服務
網店和實體店面還有一個重要的區別就是儲存資料，在實體店面裡會透過寫告示牌、貼海報等方式將訊息公告給顧客，但是受到距離和時間的限制，顧客不能第一時間收到消息；相反地，網店就克服了這個問題。你可以在網絡商店中隨時發佈最新公告、提示新貨上架、發出活動提醒……等等。原先在線下需要耗費許多時間、精力執行的工作在線上都能有效率地完成。
儲存資料的優勢也可以運用在客戶服務上，你可以在網站上設置「常見問題頁面」供顧客參考，就算客服人員沒辦法24 小時當值，也能全天候服務顧客，在使用者經驗上會有很大的提升。相信你一定有打電話到銀行的經驗，如果銀行不能即時為你處理，好感度定必會降低，網絡的服務就像網絡上的自助服務一樣，可以給客戶最大程度上的便捷體驗。
理由8 – 發表品牌相關文章
發表品牌相關文章的意思是什麼？
就是在網絡商店的頁面中加入與你所售賣的產品有關的文章或Vlog ，可以是知識型也可以是娛樂型。
你或許會有疑問，為什麼發表品牌相關文章是重要的？事實上，發表這些文章不見得會直接影響到業績，但是絕對可以為品牌奠定形象基礎。試想想，一個賣自釀啤酒的電商網站提供啤酒釀造的趨勢和技術、各地有機小農的資訊、產地消息、營養價值，是不是會更有說服力，讓你更想購買他們的產品？優質的內容文章不但可以增加顧客對品牌的信心，還可以塑造品牌作為產業領導者的形象。這些都是線下的活動比較難達成的目標。
source: Mr. Beerdy
結語
這篇文章主要是寫給已經擁有實體店面的店家，同時也提供正在考慮開網店的店家參考。雖然開網店不是非常簡單，但是的確有許多優勢值得各位店家好好利用。如果你已經準備好踏入電商領域，而且躍躍欲試，歡迎你免費試用 Shopline的完善服務；如果你還在籌備規劃網絡商店，可以參考我們的網店攻略，不論是從零開始的初學者，或是已經有方向的創業家，肯定都能找到適合你們的有用資訊。
