作為電商的你，相信一定可以說出幾個免費或收費網購平台，例如：Carousell、Yahoo!拍賣、IG shop、Facebook shop、Etsy、ebay等。拍賣平台入場門檻相對較官網低，是不少店家踏入電商世界的起步點。很多店家認為拍賣平台和品牌官網兩者性質不同，因而不能並存，但你有想過把兩者配合使用，可能會幫你更順利的經營網店嗎？
網購平台的低成本、低門檻就成為電商新手的起步點，很多店家希望在拍賣平台的無限商機中分一杯羹，開店前就一直周旋在「到底我該開成立品牌官網還是在網購平台開店呢？」，部分店家更有放棄已經營一段時間的官網的念頭，專心經營拍賣平台的網店。不管你是前者還是後者，不妨先讀讀這篇文章，也許你會有另一個想法呢。
本篇文章將分為三個部分同大家進行分享：
- 網購平台跟品牌官網的優缺點
- 網購平台跟官網並存的好處
- 店家分享 – 台灣MeiGrace 妮寶小店 （以SHOPLINE官網為主，拍賣平台—蝦皮為輔去經營）
拍賣平台的好處就是可以為你的商店增加曝光率，獲得免費流量，成本亦相對較低。而品牌官網則優於塑造品牌形象、獨立網域及官網亦可以增加顧客對商店的信心，blablabla…… 當然，優點不止這些，不過助教今天想換個角度，看看兩者分別有什麼不足之處。
品牌特色很難做 競爭激勵😩
Yahoo!拍賣免年費，商品刊登費也不算太高，對於成本不多的店家來說的確極具吸引力，但與此同時，如此低的門檻則代表你需要面對大批競爭對手。如果你的經營目標是可以長期經營網店的話，擁有品牌特色或價值是十分重要，因為這樣才可以讓顧客對你的商店印象深刻，記得你的網店。Yahoo!拍賣作為全港最大的拍賣平台，同類型的商品或商店多不勝數，要在這之中突圍而出，成功奪得訂單不會是件容易的事，你的品牌特色亦會較難在這芸芸對手中彰顯出來。對於消費者來說，你就只是眾多賣家中的其中一員，獨特性及吸引力較低，除非你有十足信心你的商品夠特別，不然是很難讓顧客在這大海中撈到你的商品的。
除此之外，你的品牌形象很容易就受到平台自身以及其他商店的形象所影響。在眾多的賣家之中，消費者很難判斷賣家的質素，決定下單之前也需要經過多番考量。站在消費者的角度去看，當你在這個購物平台上「中過伏」，你還會再次在這個網店上消費嗎？當消費者對於這平台上的賣家失去信心時，亦代表住你就失去了一個曝光率，甚至失去一個得到訂單的機會。如果你是打算長期經營網店的話，只有一個賣場對你的銷售來說其實是具有危機的。
流量和訂單在哪裡😩
經營品牌官網的好處有很多，但最讓店家感到挫折的就是流量的問題，尤其是剛開店的店家。SHOPLINE一直以來也收到不少店主的查詢：為什麼沒有人來我的網店？如何讓更多人知道我的網店？即使是已經經營網店一段時間的店主，也總會有遇到流量樽頸的時候，創造不了更高的流量。建立好一個完整的網站就是希望可以把來訪者轉化成消費者，但想增加來訪者卻不是件容易的事，因為流量不會自己來，所以如果要增加流量，店家就必須自己動手，利用提升SEO、廣告或社交媒體作推廣等方法去增加商店曝光率。對於電商新手來說，這無疑是一大難題。
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取長補短怎樣做！
你有發現嗎？網購平台和品牌官網各有特色和優缺點，雖然性質不同，但卻能相輔相成，互補其短。拍賣網站可以補足官網流量不知從哪來的困擾，而官網也可以為在拍賣平台比較難塑造的品牌形象定好基礎。既然這樣，那為什麼要二擇其一呢！Why not both！
吸引不一樣的客群😀
網購平台（如：IG shop、Yahoo!拍賣）的消費者群主要集中在年輕一族，知名度高，加上簡單易用的版面，成功吸引了不少學生消費族群的青睞。品牌官網一向給予人一種比較正式及專業的形象，大部分人亦因此覺得官網的價格會相對昂貴，經濟能力不大的學生消費群一般都會選擇在拍賣平台購物，而品牌官網的對象則是集中在社會人士或有一定消費能力的族群。品牌官網結合網購平台使用可以讓網店及商品多個渠道曝光，吸引更多消費者留意到你的商品。此外，兩個賣場也可以互相幫對方吸納及導引粉絲和客戶，為你的網店增加曝光率之餘也可以帶來更多商機。
增加顧客的購買信心😀
拍賣平台的選擇眾多，不少顧客在下單前都會「心思思」不知該選擇哪家商店。因為同類型的商店太多，賣家很難給予消費者充分信心，讓他們放心購買。相反，擁有自家品牌及品牌官網的整體性則較可以增加消費者的購買信心。根據Nielsen的全球自有品牌研究顯示，絕大多數的人對自有品牌的認知是正面的，71%的全球受訪者也認為商店自有品牌的品質隨著時間而有所改善。而品牌官網就是展現品牌特色及自有品牌的最佳方法，配合住網購平台使用不但可以為你的商店吸引到更多消費者留意，品牌官網的存在亦可以增加拍賣平台賣場顧客的購買信心。
多個渠道配合銷售策略😀
營銷策略多不勝數，利用住網購平台跟官網兩個賣場的特色及性質，為你的品牌打造一個更佳的營銷策略。例如，你可以利用拍賣平台的高曝光率，為你的商店進行除了廣告以外的另一種宣傳。你亦可以在你的兩個賣場之間進行連結，配合銷售，例如：在品牌官網買滿一定的金額可享拍賣平台商品的8折優惠等。
此外，你也可以因應兩個賣場的對象不一，商品的放置也可以不一樣，例如：款式較年輕的商品放在拍賣平台，款式較成熟的放在品牌官網，務求達到最高的銷售量。
這時候你可能會說：那不就很浪費時間？而且商品不就重覆出現嗎？那可不一定呢！其實只要好好利用各種平台的不一樣，無論是對於品牌的塑造和商品的銷售都有幫助。讓我們來看看一個真實店家的分享，SHOPLINE很榮幸能夠得到台灣店家MeiGrace妮寶小店的分享，希望各位店家也可以從MeiGrace的經驗中有所得著。
SHOPLINE店家分享：MeiGrace妮寶小店
MeiGrace妮寶小店選用的策略是網購平台（蝦皮拍賣）只放現貨，而官網則放預購及現貨全部商品。以官網為主，蝦皮為副的方式去經營網店生意。
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為什麼當初你們會選擇蝦皮賣場只放現貨，而品牌官網則放預購跟現貨全部商品的營運策略呢？
答：這項策略的起因是蝦皮系統更新成趨向於以買家立場為主的平台，加上蝦皮處理爭議的方式還有待加強，而這種更新直接影響到我們這種代購性質的賣家，讓我們必須尋求一個新的管道。
在蝦皮經營了一年多的時間，一開始我們是有現貨和預購，2016 年 1 月在蝦皮開始「現代平價流行商品」預購，商品多樣化又平價可愛，學生們喜歡超商貨到付款，加上當時蝦皮有免運費活動，吸引了年輕學生客群。
2016 年 8 月在蝦皮開始「美國精品代購商品」預購，客群是喜愛知名品牌的族群。因為單價較高的關係，客人需要先付款才會幫忙採購，但蝦皮賣場目前單一商品是沒有選擇性勾選寄送方式，導致一些小問題的產生。例如：有些客人預購了NTD7,000元的名牌錶，應在蝦皮下單匯款後以黑貓宅配，但客人卻選擇便利店貨到付款，與客人溝通討論後，我們通融先墊錢幫忙美國購入，但最後寄出後卻因客人不取貨而被退件。
直到2016月 10 月我們發現了 SHOPLINE，看中了商務計劃的 7-11 超商取貨付款和分期刷卡金流，更重要的是，每一商品可選擇性排除付款方式和送貨方式，就不用怕客人選錯物流金流，因此我們改變策略，了解形勢、懂得借勢、亦能趁勢，決定以官網為主，蝦皮為輔的方式去經營。
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選擇這樣的策略對於營運有幫助嗎？如果有的話，為品牌哪一方面的發展帶來最大的幫助？
答：目前這樣策略對營運來說是有幫助的。
站在消費者的立場來說，在一個正式的網站平台上預購高單價商品，消費者的信心會大幅提升。企業形象官網也會讓客人對於賣家的信賴度提高。許多消費者擔心買了不實的商品，而這種狀況在各大拍賣賣場上更加常見，選擇 SHOPLINE 一方面是為了提升消費者購買的信心，另一方面則是平台本身可選擇的出貨及付款方式，尤其是提供第三方的信用卡分期支付，也能夠增加消費者的購買意願。
由於我們蝦皮經營一年，是蝦皮優選賣家，有一定的曝光程度，蝦皮賣場的現貨，可以讓我們減少訂單被取消的比率，進而提升我們的評價。由於蝦皮客群是年輕學生族群居多，因此我們會不定期限時上下架「流行平價商品」。在蝦皮被毀單的機會比在官網高，若果「美國精品代購商品」被毀單數次肯定會吃不消，不過我們也會上架一些客人熱門款的「美國精品代購商品」實拍照來增加曝光率，也能夠藉此把顧客由蝦皮導引到官網，留住更多客人。
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你會建議哪一類的賣家採取這種策略？對於其他也想採取這種策略的電商賣家，你會給予什麼樣的建議？
答：定位愈清楚，改變才有方向。
我們比較建議和我們一樣有「高單價預購性質」的賣家選擇這種策略，一方面能夠在不同平台增加曝光率，也能透過一個正式的官網平台提升消費者信心及購買意願。另一方面這樣的策略也能避免被蝦皮新制度淘汰，也能夠在官網依照自己和消費者的需求，提供最好的服務。
看看其他成功案例分享：
經營網店的做法有許多，成功也不是只有一條路，選擇聰明的方法，利用互補的方式去為網店加分，為自己打造一條專屬自己成功的道路。這篇文章主要是希望加深店主對於網購平台和品牌官網的認識，以及提供多一個idea讓店主參考及選擇自己的營運方式。
正如店家MeiGrace所說的：定位愈清楚，改變才有方向，希望這篇文章能夠讓你們了解成功不止一條路，也不止一個方案，最流行的未必就是最好的，重要的還是因應住自己商店的性質去選擇最適合你的路去走。
讀完這篇文章之後，不管你決定要單單只使用品牌官網或者配合住網購平台使用，都歡迎你在底下留言，跟我們分享你的想法吧！
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Hazel在Shopline裡主要負責內容行銷（Content Marketing)的工作，撰寫和編輯自助電商教室的文章，希望傳授更多經營策略以及營銷技巧給店主們。