品牌背景：香港隱形眼鏡商店成立至今已十年，一直秉持售賣優質正貨
Gopopstation 是一家香港隱形眼鏡商店，於 2016 年底成立，主打不同品牌的隱形眼鏡，店舖宗旨是為客人搜羅優質的隱形眼鏡，且堅持所有隱形眼鏡屬原廠正貨，至今銷量已超過數十萬。
品牌目標：減省人手回覆顧客訊息，提升訂單轉換率及建立消費者對品牌的信譽
Gopopstation 現時主要透過 WhatsApp 與客人溝通，基本上 WhatsApp 接獲的訊息已佔日常訊息量六成，大部分訊息內容均涉及訂單追蹤、產品資訊及價錢等。為了應付龐大的訊息量，Gopopstation 需安排指定員工專責回覆客人查詢，且大多客人查詢時間均集中在晚上或非辦公時段。
3 大 SHOPLINE MCP 應用場景：將 AI 工具引進營運流程中
Gopopstation 透過 AI 自動化生成專屬優惠與精準顧客廣播訊息、自動創作與排版商品文案，以及一條龍撰寫並架設 Blog 導流頁面，全方位優化顧客溝通與內容產出效率。
1. 結合 AI 實現精準分群與自動推播
Gopopstation 過往受限於人力，難以為「未取貨顧客」等小眾分群制定專屬推廣方案。如今，透過 SHOPLINE MCP 向 AI Agent 下達指令，即可自動識別未取貨顧客、建立專屬優惠並生成廣播內容，經人工最後確認後即可一鍵發送。整套行銷流程在 10 分鐘內高效完成，不僅實現零人工推播，更讓顧客收到訊息後的回購率高達 85%。
2. 一條龍生成商品文案與上架
藉由 SHOPLINE MCP 深度串接 AI 自動化流程，Gopopstation 全面升級商品上架與內容建構機制。店家僅需於系統輸入商品基礎參數與核心特色，AI Agent 即可一條龍完成符合 SEO 規範的精準文案撰寫、智慧排版與後台自動建檔發布，甚至延伸生成專屬 Blog 文章與導流頁面。整套流程不僅達成零人工操作錯誤，更成功節省高達 80% 的繁瑣作業時間，讓團隊能專注於品牌策略與顧客體驗，大幅提升整體營運效率。
3. 自動化生成 Blog 倒流頁面
面對隱形眼鏡品類更新快速、每週新品繁多的痛點，Gopopstation 透過 SHOPLINE MCP 結合 AI 自動化工具，全面革新了過往繁瑣的內容創作流程。系統能一條龍處理文案構思、關鍵字優化、網頁排版與生成，實現快速直接上架。這不僅大幅釋放了團隊的精力和時間，讓行銷人員能專注於策略規劃，更持續產出高質感且具吸引力的 Blog 導流頁面，全面提升整體內容產出的效率與數位行銷成效。
解決方法： 使用 SHOPLINE 平台提供的 WhatsApp 官方商業版 API 以及 Shopper App
Gopopstation 於 2022 年開始使用 WhatsApp Business API ，並在系統設置自動回覆功能，現時每當收到客人就訂單發貨追蹤的查詢，WhatsApp 自動回覆機械人偵測關鍵字後，便會自動回覆訊息。同時，Gopopstation 使用 SHOPLINE 推出的新功能，現時擁有自家品牌的 Shopper App，以增加消費者對品牌的信譽。
實際成效： 日慳三分之一人手回覆訊息，訂單轉換率高達九成，消費者對品牌信心加強！
Gopopstation 透露使用 SHOPLINE 提供相關功能的成果：
- Gopopstation 使用 SHOPLINE 平台提供的 WhatsApp 官方商業版 API 後，WhatsApp 系統的自動回覆機械人偵測關鍵字後，便能自動回覆訊息，減省了三分之一的人手！
- 每當客人於訊息表示對產品有興趣，透過 WhatsApp Business API 即時發送購物鏈結，直接下單率高達近九成！
- Gopopstation 現時可擁有自己的 Shopper App，消費者可透過 App 購物，對 Gopopstation 的信譽及可信度提高！
「Gopopstation 自 2016 年使用 SHOPLINE 開設網店至今，由最初營業額不足港幣 100 萬元，至現時營業額已超過港幣 1500 萬元，這些都是我們從未預計！這歸功於與 SHOPLINE 提供的一連串支援，包括平台每年更新功能的技術支援、店家可擁有自己的 Shopper App，加上SHOPLINE 每年推出新功能，已超越外國網店平台！」
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自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。