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位元堂作為傳統中醫藥品牌,如何將品牌年輕化並拓展客源?

April 6, 2023

目錄:品牌背景|品牌目標|實際成效

品牌背景: 擁有超過 100 年歷史、為香港人熟悉的傳統中醫藥品牌

位元堂於 1952 年正式在香港成立,多年來高度重視質量與品牌信譽,現時超過 60 間門市設有診症、配劑及煎藥服務,同時不斷求進,研發多元化的醫藥產品,遂於 2020 年推出全港首個由專業中醫研發的寵物保健品系列 – 位你寵。

【返回目錄】


品牌目標:品牌年輕化,為中醫藥品牌拓展新客源,掌握線上消費者的行為習慣

對位元堂而言,將品牌年輕化是未來發展的一大方向,為了配合現時市場的大趨勢,位元堂視網店生意是發展重點,希望藉此吸引年輕客源,令他們在線上光顧後,會引流至線下門市消費;同時,位元堂亦希望透過網店,更了解消費者的購物習慣及喜好,以便制定相應的市場策略。

解決方法:使用 SHOPLINE「企業旗艦方案」,透過網店系統蒐集銷售數據,作出分析及調整市場策略

位元堂 於 2021 年 8 月起透過 SHOPLINE 「企業旗艦方案」開設網店,為吸引客人購買產品,配合 SHOPLINE 平台能制定的多樣化及具彈性的優惠折扣類型,遂推出不同組合優惠折扣予客人。

同時,透過 SHOPLINE 平台內的 Shoplytics 數據分析,得悉消費者相比起逐次少量購買,更傾向在線上商店一筆過購買大批量的保健品,數量約供一年食用。故位元堂隨即推出「網店專屬」一箱 20盒保健品的原箱優惠,並提供更多折扣予忠實客人。 

【返回目錄】


實際成效:生意額較去年增長 80%,且客源明顯有年輕化跡象,年齡層均集中在 30歲左右!

位元堂透露於 SHOPLINE 設立網店後的成果: 

  • 得悉客人傾向在線上商店一筆過購買大批量的保健品後,推出原箱優惠,生意額較去年增長 80%!
  • 客源明顯有年輕化跡象,現時網店的客人年齡層均集中在 30歲左右!

「位元堂的未來發展方向,希望能將品牌年輕化,故網店生意是公司其一發展重點,公司亦視網店生意是吸引年輕客源的窗口,冀他們在線上光顧後,會引流至線下門市消費。而位元堂使用 SHOPLINE 平台開設網店後,客源明顯有年輕化跡象,現時網店的客人年齡層均集中在 30歲左右!」

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  • 品牌背景: 擁有超過 100 年歷史、為香港人熟悉的傳統中醫藥品牌
  • 品牌目標:品牌年輕化,為中醫藥品牌拓展新客源,掌握線上消費者的行為習慣
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