要成功經營網店，必定離不開Google AdWords(關鍵字搜尋廣告)，它是網路行銷的必備武器之一。SHOPLINE 團隊精通Google AdWords的行銷秘訣，以下為大家總結出我們用家使用Google AdWords行銷常犯的錯誤，並提供實戰建議告訴大家如何避開它們，從而大大提高你的行銷回報率！
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錯誤一：急於求成，胡亂使用廣泛匹配的關鍵字 (Broad Match Keyword)
有使用過AdWords廣告的賣家都應該知道，設置關鍵字的時候需要選擇關鍵字比對(keyword matching type)的模式，當中包括完全匹配(exact match)，詞組匹配(phrase match)，廣泛匹配＋配修飾符(broad match modifier)，廣泛匹配(broad match)，如下表：
因為廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字可比對的搜索詞最廣泛，所以一般人會認為它是最好的選擇，能帶來最大的潛在流量。以為選了這個模式就可以一勞永逸的話，那就大錯特錯！
廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字是一把雙刃劍，如果你不理解如何使用，很容易引火自焚，正因為它可比對的能力最廣泛，除了會比對到與你業務有關的搜索詞，它也會對到與你業務無關的搜索詞！花錢買些跟你業務或產品沒關的點擊，多不值呀。（表現當然也不會好，很容易讓你愈來愈灰心，開始對AdWords失去信心，其實可能是自己用的方法不對，而不是工具或自己產品本身的問題。）
建議方法
循序漸進，先由完全匹配(exact match)模式的關鍵字測試成效，再逐漸發展到廣泛匹配＋配修飾符(broad match modifier)。
錯誤二：廣告活動的結構雜亂無章，欠缺清晰的分類及長遠規劃
要做好AdWords，清晰的活動結構規劃非常重要，一旦開壞了頭，後面就很難更改，有可能要重頭再來了。
好的結構會和廣告表現直接掛勾，而且擁有正確的結構也會讓你在管理上、分析表現上都事半功倍。
很多做Google AdWords行銷的新手，因為缺乏經驗，考慮不夠周全，很容易會亂作一通，把所有不同類別的關鍵字放在一起，這樣會多方面影響到廣告的實際表現。
做Google AdWords的都知道，廣告排名是關鍵，因為排名愈高，廣告的能見度愈高，愈能爭取到更多的點擊及流量，以下是AdWords廣告排名的規則公式：
廣告排名 (Ad Rank) = 出價 (Bid) x 品質分數 (Quality Score)
你會看到，除了價格以外，還有另外一個品質分數的因素會直接影響你的排名！每個做AdWords廣告的都希望排名愈高愈好，但是一般來說，在Google的競標原則下，希望提升排名是需要提高出價的，令行銷的成本增加。如果不想提高出價去推高排名，你就必須提升你的品質分數 (Quality Score)
如何可以提升品質分數 (Quality Score)？清晰的活動結構規劃對提升品質分數有極大的幫助。原因是：
品質分數 (Quality Score) 與 點擊率（CTR） 是成正比的。
意思是，點擊率(CTR) 愈高，品質分數 (Quality Score)就會愈高，排名亦因而會愈好（你可以比別人出更少的錢而達到更高的排名，這就是高手的境界！）
那為什麼不好的活動結構會影響你的點擊率(CTR)呢？看看下圖，一個標準的結構概念：
試想想，如果你是賣A和B的，而你把A和B的關鍵字放到同一個組群內，你只能在組群內放置同時適用於A和B的通用文案，而非針對各產品及組群內關鍵字所寫的文案。
比如你搜索「網上買書」，看到下面兩個廣告，你會傾向點擊那一個？
相信你會傾向點擊B吧。（所以不要像A那樣犯錯了）
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建議方法
正如剛剛所說，一旦開壞了頭，後面就很難更改了，所以必須第一步就走對，具前瞻性地跟據你的網店的整體規劃去建構你的AdWords廣告活動。
你需要善用Google AdWords提供給你的框架，以最有效的方式使用帳戶(Account)，廣告活動 (Campaign)，廣告群組 (Ad group) 的層次，去建構合適的結構。
一般來說，
- 廣告活動 (Campaign) 層次是你的產品（或產品類別）
- 廣告群組 (Ad group) 的層次是你的產品不同搜尋的模式（或產品）
- 每個群組內就是幾個非常相關的關鍵字，及與群組內關鍵字密切相關的文案
這樣你就可以把關鍵字分門別類，把最相關的關鍵字一起放在同一個群組內，確保把與搜索最相關的文案展示出來。
這將大大提升你的點擊率(CTR)，改善你的品質分數 (Quality Score)，並提升排名！
Google官方教學：品質分數
錯誤三：沒有不斷地A/B測試廣告文案
做AdWords的其中一部分就是需要寫廣告文案，我們都會對自己所寫出來的廣告充滿信心，認為它就是世上推銷你業務最好的文案，然後就一直延用這一百零一個文案…這是另一個常犯的錯誤！
沒有最好，只有更好，是網路行銷寫文案的定律。
建議方法
好與不好不要自己主觀地下判斷，而是要用數據去客觀地作定論。不要自滿或過份自信，做網路行銷，數據才是最可靠的。
你要不斷對文案(ad copy) 作A/B測試，時時刻刻都要在做。
那麼應該如何實際進行測試？
- 每個廣告群組(Ad group)內，最少要有兩個文案同時運作，把廣告曝光（Impression）分配到A／B文案，
- 等累積到有足夠的數據時，對兩個文案作出勝負的判斷，我們一般會用以下的指標作指引：
- 點擊率（CTR）較高者勝
- 轉換率（CVR）較高者勝
- 點擊率（CTR）及轉換率（CVR）相乘較高者勝
- 找到勝出者後，把失敗的暫停掉，到這你已經完整地完成了一次A/B測試
- 不要停止進步，新增一個新的文案，進下下一論測試
值得一提的是，在你進行廣告文案測試時，要注意設定好文案展示的設定：
錯誤四：忽略定期檢察搜索詞報告，並定期增加否定匹配關鍵字的重要性
醫生建議我們每年做一次身體檢查，我會建議為你的Google AdWords廣告每周最少體檢一次！搜索詞報告會告訴你廣告活動的毛病（甚至大病！），如果你不定期查看這報告，你的情況將會很危險，如果太遲發現問題，你（的錢包）可能已經失血過多了。
建議方法
病向淺中醫，及早發現毛病，馬上改正，甚至預防！
在那找到檢察搜索詞報告？
可於賬戶內的這個地方找到：
檢察搜索詞報告是什麼？搜索詞並不等於關鍵字，你必須知道它們的分別，搜索詞是你的客戶在搜尋引擎上實際輸入的具體字詞，關鍵字是你已購買的字詞。所以，搜索詞才是你的潛在客戶真正在搜尋的字。
如果你的關鍵字成功配對搜索詞，你的廣告就會顯示。
檢察搜索詞報告的意義在於，它會告訴你到底是怎樣的搜索詞匹配到你的關鍵字，這樣你就知道到底你在AdWords上所買的點擊是透過搜索什麼字詞而進入你的網店，你是在買什麼質素的流量。
Google 官方教學：認識搜尋字詞報表
檢察搜索詞報告對誰最有用？
特別對於正在買詞组匹配(phrase match)，廣泛匹配＋配修飾符(broad match modifier)，廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字的你，搜索詞報告的功用最大，因為這些關鍵字的匹配能力比較廣泛，你很有可能匹配到跟你業務無關的搜索，白白浪費金錢！（如果你只買完全匹配模式的關鍵字你就可以不用看了，因為搜索詞只能是你的關鍵字。）
如何實際使用它去改善成效？
檢閲檢察搜索詞報告的目地有兩個：
- 發現新的搜索模式，是你現有的關鍵字沒有覆蓋的，增加新的關鍵字
- 發現與業務無關的搜索字組，把它們都加為否定匹配詞，停止再白白浪費金錢在這些不相關的點擊！
每周持之以恆不斷重複這個檢閲動作，你會發現表現會愈來愈好，因為你把本來會浪費掉的錢改為放在真正對你產品有興趣的點擊上！
還有錯誤第五到第十…
錯誤五：沒有對這兩種關鍵字進行優化 － 花費較高而品質分數低／花費較大高跳出率的
錯誤六：沒有設定轉換追蹤
錯誤七：沒有根據回報率，隨心所欲胡亂設定出價，盲目地追求高排名(Bid)
錯誤八：把所有的組群都同樣地管理，沒有輕重之分
錯誤九：沒有設置通用否定詞，做好風險管理
錯誤十：沒有定期檢查表現及成效並作出優化
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