在這個「人人也是 KOL」的時代，每個人發的貼文在網絡上有一定曝光率，隨時成為具影響力的營銷新方向。 但 KOL 未滿，Micro Influencers 不太 Micro，具影響力的素人們可以怎樣歸類？今期 SHOPLINE 電商教室《網店說明書》就一起來深入了解吧！
根據《2022 香港開店白皮書》，商戶視 KOL 行銷為最重要的五大宣傳渠道之一。而的確以前 KOL 能帶起網絡風向，是有效並深入行銷人喜愛的宣傳方法。有 67% 商戶仍傾向選擇 KOL 多於 Micro Influencers 來為品牌宣傳。
隨著慢慢形成的網購風潮，近年消費者的購物習慣亦有所轉變。消費者除了細閱網店對商品的描述外，也會多方面搜尋產品的資訊，務求更真實地了解想買的產品，來減低「貨品不似預期」的風險。因此令用家分享／用後感成為店家們不能不重視的地方。
然而同樣是分享並推介產品，兩者又有甚麼分別呢？
KOL（Key Opinion Leader；關鍵意見領袖）
現時成為 KOL 的人已透過分享內容而出名成為網絡紅人，久而久之成為具有一定名氣的人。多數廣告商根據流量，主動聯絡他們或者他們的經理人發佈廣告內容。透過 KOL 的形象分享或推薦品牌產品，並推出廣告內容，便是大眾所認識的 KOL Marketing 方法之一。
而網絡紅人們的粉絲們並不一定因為特定題材感興趣而留意，目標受眾較關鍵意見消費者更為廣泛。因此，經由 KOL 發佈品牌的宣傳內容更能由起大眾的關注，較為適合以引起關注或話題等作宣傳目標的內容。
KOC（Key Opinion Customers；關鍵意見消費者）
有傳是自從香港流行淘寶購物後， 培養了消費者在購買前多做一點資料蒐集的習慣。 透過多方面了解產品的真實資訊，以降低貨不對版的機會。因此用家的用後分享成為了促使消費者付款結帳的關鍵之一。
「KOC」是指的是購買商品後熱心推介給身邊的人，是成為了具間接銷售力的人。他們分享的內容傾向朋友之間的日常分享，吸引對相關題材感興趣的人關注，因此粉絲的忠誠度及互動度會比 KOL 較強，是用作口碑行銷的最佳渠道。因此，經由他們分享的品牌產品更能增加目標受眾購買的機會。
KOL 、KOC行銷的小技巧
透過兩者引起受眾對品牌產品的關注後，吸引他們主動體驗或試用就是重點！
1）以實力加強說服力，邀請目標客戶試用產品吧！
「真的那麼好用嗎？」「為什麼那麼多人在談論這件產品？」假如貼文內容成功引起目標客戶的關注，他們着先會對產品有著不少的疑問。這時侯就讓他們親自體驗看看，不就好了嗎～
而這時侯，作為店家可別錯過這個機會邀請他們到品牌網店，登記成為會員呢！善用會員制度來找回試用過產品後想要購買的客人，或是收集他們的用後感也是一個不錯的方法。再者在下一輪的宣傳推廣，對準目標顧客來做 Retargeting，吸引他們回購或想再試用你的產品，宣傳成效可以倍增！
2） 增加試用產品的吸引力，配合優惠更有影響力？
根據《2022 香港開店白皮書》， 使用優惠比沒有使用優惠高出 1 至 11 倍。數據指出有 40% 商戶為配合 KOL 行銷也會選擇做用「推薦代碼」，而使用後的平均訂單量更高出 6.2 倍！
店家透過 SHOPLINE 的優惠及促銷模組來提供相應的推薦代碼，不但能增加促銷成效，更能隨時在後台回顧宣傳活動的成效，為下一輪的推廣再作報署！
3） KOC 配合 SEO，令宣傳與網店有「人氣」！
KOL KOC 發布的貼文在社文媒體上，會隨著發布日期和互動率而沖淡了話題熱度的時間。除了讓品牌產品有更高得曝光率，透過合作內容還能為品牌作怎樣的宣傳作用呢？
不妨試著配合 SEO 行銷，用關鍵字和產品相關資訊，提高網店的搜尋排名來增加曝光率及網店流量；也可以讓是次宣傳不再局限於社交媒體的演算法、KOL 個人社交平台，擴大接觸不同的受眾了解到品牌資訊！
此外，你亦可以透過連結設定，將合作內容（如：宣傳文章、短片）的點擊率，為網店增加流量！
總結
店家能好好善用 KOL KOC 行銷，必能為品牌增加大眾對品牌的認識。然而，想有效率地計算宣傳活動成效，你需要找到一個完善的網店平台，統一整合所有網店營運數據。透過清晰的資料，考慮實際的行銷渠道！立即開始你的 14 天免費試用 或 聯絡開店專家 吧！
