「識貨」選對好產品，將眾人以為的「頑石」化作「璞玉」，成就開網店創業的第一桶金。走入 Aiko Mall 的辦公室，迎接我們的是門口 Aiko 在短片中推介過的眾多好物，還有乖巧聽話的貴婦狗––妹芝。今期 SHOPLINE 電商教室 的店家專訪，我們隨著妹芝走到 AikoMall 的鏡頭背後，由 AikoMall 第一件產品開始，拆解 Aiko 自開網店以來如何讓自己第一件產品就火熱大賣、再繼而讓網店營業額倍增成長的秘訣。
看著鏡頭前的 Aiko，原來開網店前已當過三年親子 KOL。「 以前很多時都只需要講產品的賣點，但現時作為店主更需要了解清楚產品的優點及缺點、是否好用等等問題，才會向粉絲推介產品。」Aiko 每星期會接獲不同廠商寄來的產品，需要親自做過百件的 QC 並認真考量網店顧客的喜好，才選擇放到網店上銷售。做 KOL 也許比開網店的店主的工作少更多，到底是什麼原因令 Aiko 萌生了開網店的念頭？
「以前的粉絲會在社交平台上表示，對我所用的產品感興趣。但即使回覆選購地點，也是有粉絲會買不到心頭好。」 Aiko 想一直與人分享平時愛用、美觀又實用的產品，因此成就了現時 Aiko Mall 網店至今一直貫徹的經營理念。
分享未被賞識的好物 找到創立網店的契機
萬事起頭難，Aiko 要找到開網店的第一件產品也需要緣份。「當時有位髮型師朋友正推出自家製捲髮棒，想把產品放到大型連鎖店內寄賣。但由於朋友的品牌籍籍無名，導致捲髮棒石沉於各大連鎖店的市場營銷部。」這位髮型師朋友試過 Send Email 或直接寄試用品到不同公司，仍然沒有音訊。此時剛剛好遇上想開網店的 Aiko，而 Aiko 留意到產品雖然並非出自知名品牌之手，但卻擁有市面上同類產品都沒有的獨特之處。「當時市場上尚未出現造型漂亮而又能打造不同捲髮的捲髮棒，因此想更多人認識。」
了解市場需要 網店首件產品即賺 50 萬
捲髮棒能 360 度旋轉，可以自動捲動頭髮，避免女生在打造內捲、公主捲等不同髮型時，手指被熨傷的機會。而當時市場上只有能親手熨髮的捲髮棒，很容易熨傷手。因此在開店後，捲髮棒便受到很多粉絲的歡迎。兩個月後網店已賣出過千枝捲髮棒，為 Aiko 帶來開網店以來過六位數字的第一桶金，頓時聲名大噪，以致不少大型連鎖店主動聯絡髮型師朋友邀請把捲髮棒放到店內寄賣。Aiko Mall 透過選對第一件產品，踏出了網店的成功第一步，開網店首年更達到每個月 50 萬銷售額，直至現時已經有四、五倍的增長。
AikoMall 網店成功之路：由「惜」變「識」
第一識：一人之力也能開展網店生意
作為 KOL 的 Aiko 本來在網上就有一定的觀眾群， Aiko 毫無懸念地選擇用開網店方式開展了另一番事業。只不過由 KOL 轉成網店店主，學習營運網店的背後，究竟花了多大功夫呢？「老實說，當時真的一晚就能學懂 SHOPLINE 的網店功能，而且不需要別人指導。」Aiko 曾比較過其他的網店平台，但想靠自己整理產品目錄、貨存管理、整理每日及每月的銷售額， SHOPLINE 確實更為容易上手。而且能經過訂單，直接與顧客溝通，方便跟進每個訂單，了解每位顧客的需要。
第二識： AikoMall 經營會員制， 將網店顧客變常客
開業難守業更難，雖然 Aiko Mall 網店開張後靠著第一件產品便引來不少顧客，打響了名堂，但要維持顧客的興趣，也不是簡單推出新產品就能成功。所以 Aiko Mall 開始將重心放在網店會員經營上，透過建立會員制將網店顧客培養成常客，以回贈及禮物吸納更多的粉絲。「會員制度功能可以分成不同級別等會員，以不同金額的購物金吸引會員回購；再用 EDM 方式提醒他們使用購物金及購物優惠，並不斷升級換取更多的會員折扣。」除了常見的優惠，更可透過 SHOPLINE 自訂各種網店促銷、推廣活動， 令Aiko Mall 所派發優惠的方式更吸引特別。
第三識：做網購，就是要不停嘗試
根據 SHOPLINE 2021 香港開店白皮書， 72% SHOPLINE 網店商戶表示將於今年開始嘗試直播銷售。Aiko 認為直播購物是網店市場的大趨勢，也在 2020 年年中嘗試了第一次直播。初初開始做直播時，由於是品牌的新嘗試，Aiko 表示不能急著賣東西，要讓觀眾慢慢適應直播這回事，才能令粉絲及自己適應新的轉變。「第一次直播主要想同觀眾互動，讓粉絲接受 Aiko mall 網店接下來的新轉變。」Aiko 體驗了首次直播，發現觀眾反應正面，第二次便膽粗粗開始網店直播銷售。經過一年多的不停實戰式測試，也有不少心得和我們分享。
開 Live ，最怕空氣突然安靜？
要令直播有氣氛，開 Live 就要像是開派對。網店店主們不妨派發限時優惠或小禮物，讓觀眾看得更開心。而 Aiko 表示最有回響的互動方式就是當直播達到指定 View 數，邀請觀眾 Like、Share 再 Comment ，吸引觀眾瘋狂留言。最後倒數十秒，即場截圖決定得獎者。
直播一個人原來不可以盡慶？
直播最大的賣點，便是能同時與大量顧客互動。因此不能太突擊式直播，而 Aiko 每次直播前也會透過電郵、社交平台廣告及 banner 等不同方式，告訴粉絲 Aiko Mall 的直播時間及內容，提醒粉絲於指定時間觀看，同時讓他們期待每一次的直播。
結語
越來越多人開網店，Aiko 網店表示生意越來越有挑戰性。Aiko Mall 仍然一星期會推出 7 到 8 條短片，更會推出新系列嘗試開擴不同興趣的顧客群。「我見到 SHOPLINE 會不斷推出新功能，例如在收款服務方面，除了 Payme 等平台，亦串接了 AlipayHK 讓客戶迎收政府電子消費券。」希望Aiko Mall 能在消費券熱潮中迎接大豐收！
「唯有客戶的成功，才是我們的成功。」SHOPLINE 一直秉持這個理念，幫助逾 500,000 個品牌建立網上商店，配合專業行銷團隊協助，開拓網上銷售渠道、發挖新客源！假如你也想透過開網店作出新嘗試，不妨踏出第一步開始你的 SHOPLINE 14 日免費使用，一嘗開網店的滋味吧！
