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7 ways to boost livestreaming sales with SHOPLINE live blog cover

原來做直播很簡單!SHOPLINE LIVE 助你解決 直播銷售 7 大煩惱 附上直播教學

Facebook 直播
做直播
August 31, 2021
7 ways to boost livestreaming sales with SHOPLINE live blog cover

無論你是店家抑或消費者,相信都對「直播」不陌生吧!根據 SHOPLINE《2021 香港開店白皮書》,有 72% 未曾做過直播的商戶表示,正計劃 直播銷售 ,而去年曾直播的商戶中,近 7 成半對直播帶來訂單的成效給予 3 分或以上(5 分為滿分),可見直播銷售有助生意。不過知易行難,直播新手應如何入手?有什麼直播技巧能讓直播變得輕鬆容易呢?今期 SHOPLINE 電商教室為你提供詳盡的直播教學。把這些直播技巧學起來,讓你以後做直播也能毫不費力。

SHOPLINE 明白商戶在直播操作方面遇上不少困難,故於2020 年推出揉合「直播+購物」的直播工具,串接了 Facebook LIVE,商戶可透過直播銷售系統,摒棄以往逐一回覆留言導購的模式,自動發送訂單連結,節省人手專注提升直播內容質素。最近更新增了多項功能,務求幫助店家發揮直播銷售的最大效益。SHOPLINE直播到底怎樣玩?這次SHOPLINE附上完整的直播教學,在下面為你逐一介紹,讓你輕鬆獲取直播技巧,做一場成功的直播毫不費力。

直播教學 – 直播銷售 前

直播技巧一、直播場地太暗加肌膚不在狀態?直播美肌! 

直播當然要以最佳狀態示人,但有時天氣不似預期,場地昏暗、面部出暗瘡等都有機會發生。SHOPLINE 不會讓你出「醜」人前,獨家開發即時美顏功能,在不同場景下彈性選擇亮白、光滑等美肌效果。即便直播場地昏暗,只要謹記此直播技巧,打開Shopline的即時美顏功能,也能一指優化畫面,讓你的美貌和商品都能亮麗登場!

直播教學 – 直播銷售 期間

直播技巧 二、直播太多留言要逐個覆?Facebook +1 直播接單、留言管理! 

店家直播期間消費者可以邊看邊買,不過同一時間太多人留言怎麼辦?對於小商戶來說,人手可能只是剛剛好,難道要額外找人逐個留言回覆訂單連結,還要擔心漏覆客人?不用怕, SHOPLINE LIVE 立刻化身成你的小助手,提供直接方便的下單方法,消費者只須輸入關鍵字+1,或者由店家自訂下單關鍵字,系統就會自動發送訊息下單通知,免卻訂單錯漏,省卻顧客加入購物車程序,更快完成一筆訂單!透過Facebook +1直播技巧,店主可以在云云留言中準確無誤地捕獲每個顧客!

Facebook +1 live shopping auto confirm orders Facebook +1 直播銷售 工具
直播教學圖一、關鍵字 +1 下單 或 自訂下單關鍵字,讓顧客即時加入購物車

除了以上直播技巧,想進一步在直播期間管理所有留言大小事?全新的「留言管理」功能可以讓店家輕鬆查閱訂單摘要,在直播同時還能搜尋查看所有留言。店家還能直接傳送訊息給顧客並手動為顧客建立訂單、編輯購物車,讓不會下單的客戶也能順利成交。

an interface manage live comment 一個介面管理直播留言
直播教學圖二、一個介面管理直播留言大小事!上方區塊呈現直播即時數據;下方區塊可查閱、篩選所有留言,甚至能直接向顧客傳送訊息、編輯購物車、為顧客建立訂單

直播技巧三、想增加與消費者的互動?Facebook 直播抽獎工具、留言搶優惠、競標活動! 

Facebook 直播技巧 – 抽獎工具

誰不喜歡「抽獎」免費獲得禮物?Facebook 直播都要有抽獎成為吸客誘因!店家可以規劃定期開播、定時抽獎的直播流程,促使觀眾養成在直播玩抽獎的習慣,讓直播抽獎活動成為長期吸引觀眾停駐的工具,擴大整體的直播效果。

SHOPLINE 新推出的 「Facebook 直播抽獎」功能,讓你能輕鬆實現此直播技巧!店家可利用關鍵字抽獎功能與顧客即時互動,更有專屬的抽獎頁面可供店家向觀眾展示,讓觀眾更投入參與,提升直播間互動熱度,增加購買意願,創造更大的效益。

live shopping lucky draw 透過抽獎活動鼓勵直播購物,加強 直播銷售 成效
直播教學圖三、在專屬直播購物的抽獎頁面點下「立即開獎!」系統自動從符合資格的觀眾中選出得獎者,並顯示中獎者頭像

Facebook 直播技巧 – 留言搶優惠

有些東西愈難得到愈會珍惜,與其直接給優惠,不如讓客人鬥快搶限量優惠!SHOPLINE  LIVE 推出「Facebook 留言搶優惠」功能,店家可事先設定折扣的金額,以及優惠的名額,系統會替你自動判斷最快留言的人是誰,並將優惠自動加入到客人的購物車中,大幅增加直播間的互動性,令留言數目暴增。透過留言搶優惠此直播技巧工具,除了讓直播觀眾有更大的下單誘因,還能透過內容的互動,提升客人對品牌的好感度。

Facebook 直播技巧 – 競標活動

想再刺激一點?SHOPLINE LIVE 推出「Facebook 競標活動」功能,讓顧客可以在直播過程中針對商品喊價競標,激發觀眾間的競爭心態,得標者即可以出價購得商品。競標活動可增加直播間的熱度,同時能很快速地幫助店家測試市場對商品價格的反應。

此外,競標時也透過自動化紀錄得標者,並在結標後傳送購物車連結,減少人工結標的爭議問題。另外也提供競標者名單,店家可自行決定是否傳送購物車連結,讓功能更有彈性。

live shopping bidding 直播購物競標
直播教學圖四、直播購物競標結束時,系統自動於留言區公布得標者,並透過私訊傳送購物車連結,引導得標者完成下單

 

live shopping bidding message 直播購物競標後私訊
直播教學圖五、人人都可以是贏家!結束後店家可自行決定是否透過私訊向未得標者發送購物車連結

直播技巧四、直播期間想改商品?直播訂單管理! 

直播期間才發現出錯要更改商品?SHOPLINE LIVE完善訂單管理介面,可篩選來自直播訂單並搭配既有訂單管理功能,如自動、手動更改訂單狀態、編輯商品詳情等,快速處理訂單出貨等營運事項。訂單報表也可分開下載以協助管理。

直播技巧五、怕直播期間網店無庫存?直播商品庫存與網店同步! 

同時經營網店與直播即賣銷售,怕網店突然無庫存影響直播銷售?要避免這個情況發生,必須運用商品庫存同步這個直播技巧,在直播期間也可以一覽庫存情況,不怕已付款但缺貨的情況。 SHOPLINE 獨家直播商品與網店商品共用庫存,無需串接其他服務,只需要上架一次商品,便能在網店和直播同步開賣,庫存一站輕鬆管理。

直播教學 – 直播銷售 後

直播技巧六、想打鐵趁熱提醒顧客付款?「廣播」功能向直播觀眾再行銷! 

直播結束好比一場火熱的表演剛結束,散場的觀眾還在意猶未盡,店家應該把握這個再行銷的好時機!不僅要預告下次直播資訊,提升觀眾回籠的意願,也要切記呼籲顧客完成購物車的付款結帳。SHOPLINE LIVE 的新功能「廣播」就是為此直播技巧而生!觀眾若於直播結束後留言或私訊專頁,店家即可使用 SHOPLINE LIVE 的「廣播」功能,直接傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息,提醒顧客在直播下單後,記得完成結帳付款,把臨門只差一腳的訂單收回來,讓直播整體的轉單率再提升。

live shopping broadcast 直播銷售 貼士:直播後廣播再行銷
直播教學圖六、提醒顧客不要忘記結帳!直播結束後,店家可快速於廣播頁面,篩選尚未結帳的受眾,發出再行銷訊息,確保這次直播順利收單

直播技巧七、想知 直播銷售 有無成效?直播成效統計報告! 

直播完結後,店家可使用手機專用直播 APP 即時檢視直播成效,包括觀看次數、加入購物車次數及實際訂單總額。其後,系統將自動生成報告,在管理後台可一覽不同直播的成效數據,協助直播店家憑數據優化每場直播。

總結

SHOPLINE 在香港及東南亞市場已經累積大量直播購物的成功案例,更希望能將這些成功經驗轉化吸收,開發出更多功能,協助店家透過直播獲得成功。未來將讓各位在直播銷售上能有更靈活的操作空間,請大家拭目以待。

上面提到的直播技巧都學會了嗎?你的品牌也想試試直播嗎?趕快下載《直播攻略大全》及點擊 SHOPLINE LIVE 功能了解更多直播技巧和教學吧!同時也歡迎預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢,以及展開 SHOPLINE 14 日免費試用,先行體驗開網店的步驟以及 SHOPLINE 各大功能。還想瀏覽其他直播教學,了解更多直播技巧?閱讀下方的相關文章,讓你第一次直播便立即上手。

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Elise Chu
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