想網絡開店創業做網上銷售？你第一時間或會聯想起 FACEBOOK、Instagram，或者到 Amazon 等主流網上購物平台上架貨品，但全球運動品牌龍頭 Nike，去年 11 月 (2019) 卻與 Amazon 分道揚鑣，更發表聲明指將專注提升直接消費者體驗，即集中 DTC (Direct-to-Consumer) 模式，今期 SHOPLINE 電商教室 就向各位介紹 DTC 的 4 大重點，開啟品牌網店官網第一步！
一、何謂 DTC (Direct-to-Consumer) 模式？
簡單來說， DTC (Direct-to-Consumer) 是指品牌採用直接面對消費者的銷售模式，專注開發消費者體驗，建立個人化顧客關係。
DTC 模式下，品牌引導消費者直接向其購買商品，由簡單的派傳單、品牌店促銷優惠，到品牌網上廣告投放、網店引流，都是 DTC 模式的行銷例子。
二、DTC 模式開網店的 4 大重點優勢
1 提高品牌可信性，建立品牌名聲
據 BrandShop 調查 (2015) 顯示，82% 消費者希望直接向品牌購買商品，近 9 成消費者認為這比經第三方平台或零售商䐟買更可靠。可見品牌建立網店官網、直接與消費者溝通是消費者渴望的大趨勢。
同時透過建立品牌官網售賣商品，商戶亦應在官網加入品牌 Logo、關於我們、品牌故事、團隊介紹等元素，讓消費者對品牌有更多認識，建立信任及經營品牌名聲。
2 直接與客戶互動，做好 CRM 培養忠誠顧客
對比起讓顧客在主流網購平台購買你的貨品，DTC 模式更講究品牌與顧客建立直接關係、直接互動。
舉一例，假若今天顧客在某知名網購平台對你的產品感興趣並希望查詢，但聯絡到的只有網購平台本身的客服專員，而你對此可能一無所知，這是你希望見到的銷售方式嗎？
在 DTC 模式下，你可安排客服專員在辦公時間直接與你的消費者溝通，或者在非辦公時間利用 Chatbot 提供即時基本協助，將 CRM (Customer Relationship Management) 掌握在手，在顧客心目中留下好印象、增加購買機會。
3 全面掌握數據及顧客行為
隨著大數據年代來臨，消費者數據成了品牌們兵家必爭之地，透過網上開店轉型 DTC 模式，你可以直接獲得更多消費者資訊去做數據分析，包括：
- 消費者搜尋哪些關鍵字進入網站
- 瀏覽頁面紀錄
- 最高 Conversion（轉換率）商品
- 已加入購物車但未結帳等消費者行為紀錄等等
這些數據都能助你制定下一步產品開發方向及入貨策略，可說是現今營商的絕對關鍵。
（詳情可細閱我們的最新熱門文章《【2021 更新版】開網店必看：經營網店 7 個不該犯的錯誤》）
4 DTC 模式迎戰未來市場挑戰
近年眾多品牌逐步轉型 DTC (Direct-to-Consumer) 模式，搶先掌握未來市場動向，若你仍然單靠網購平台帶來訂單，在將來市場競爭只會愈演激烈情況下，流量只會被瓜分。
所以你需要具備前瞻性戰略目光，盡早開始建立 DTC 品牌網店官網，提早收集顧客數據、建立顧客關係、累積流量，把握顧客需求趨勢，及早讓自己的品牌在未來挑戰中「儲備彈藥」。
三、如何轉型 DTC 模式開網店做生意？
DTC 模式毫無疑問可說是市場大趨勢，但很多商家可能不熟悉 IT 程式技術，那該如何是好？
你可以考慮 SHOPLINE 的快速開網店服務，讓你「一分鐘完成註冊、一個下午做好網站設計、一個星期對外營運」，就算完全沒有任何 IT 程式知識，亦可快速轉型網上化，體驗 Direct-to-Consumer 生意模式，而且絕大多數店家在開店 10 天內都能成功開單。
故此 SHOPLINE 至今已獲超過 25 萬品牌選用，多種網店功能助你生意快速上手響應式網店網站設計，讓顧客無論使用手機或電腦都能順暢購物：
- RWD 響應式網店網站設計，讓顧客無論使用手機或電腦都能順暢購物
- 本地支付方式串接，包括 Payme、VISA/Master、銀聯等，確保顧客輕鬆付款
- 串接各大物流方式包括順豐速運
- 採用全球第一雲端寄存服務 Amazon Web Services，安全保障同時不限流量
- 企業級標準 SSL 安全憑證服務，確保店家顧客雙方資料保密
- 提供會員機制，讓你做好 CRM
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