登入網店立即開店
  • 免費試用
  • 免費講座
  • 免費諮詢
電商教室
  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 電商教室
  • 更多資源
    • 開店密技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計畫
登入網店立即開店
  • 免費試用開店
  • 免費開店講座
  • 免費專人諮詢

SHOPLINE
電商教室

Menu
  • 首頁
  • SHOPLINE 快訊
        • 最新網店功能
        • 專題討論
        • swiper9

          申請科技券教學
          熱門文章科技券
          September 5, 2023September 5, 2023
          【科技券計劃懶人包 2023】申請政府TVP資格、流程、文件
          4 marketing strategies for mid-autumn festival
          中秋行銷數碼行銷
          September 1, 2023September 1, 2023
          中秋無月餅都可以吸客? 你不可不知的四個網店 中秋行銷 策略
          節日旺季節日行銷
          August 30, 2023August 30, 2023
          快人一步搶攻節日商機 《網店節日行銷攻略 2023》率先看
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          AIAI工具
          August 4, 2023August 4, 2023
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          SHOPLINE 10周年
          SHOPLINE 10th AnniversarySHOPLINE 10周年
          July 19, 2023July 19, 2023
          【新聞稿】SHOPLINE 成立10周年 突破15億顧客 香港總營業額飆升近3,000倍
          網店平台網店平台比較
          June 27, 2023June 27, 2023
          【2023 開網店平台邊間好?】SHOPLINE vs Shopify:8 點比較熱門網上開店平台
  • 熱門精選
        • selection

          ChatGPT 企業版 vs 普通版比較 OpenAI 功能及收費
          ChatGPT熱門文章
          September 19, 2023September 19, 2023
          【ChatGPT 企業版】最新 OpenAI 功能及收費
          申請科技券教學
          熱門文章科技券
          September 5, 2023September 5, 2023
          【科技券計劃懶人包 2023】申請政府TVP資格、流程、文件
          4 marketing strategies for mid-autumn festival
          中秋行銷數碼行銷
          September 1, 2023September 1, 2023
          中秋無月餅都可以吸客? 你不可不知的四個網店 中秋行銷 策略
          節日旺季節日行銷
          August 30, 2023August 30, 2023
          快人一步搶攻節日商機 《網店節日行銷攻略 2023》率先看
          【WeChat Pay HK】中國內地跨境支付教學
          WeChat Pay HK內地付款
          August 29, 2023
          【WeChat Pay HK】中國內地跨境支付教學
          直播帶貨熱潮已成網店必備營銷技能
          做直播熱門文章
          August 29, 2023August 29, 2023
          【網上直播帶貨教學】新世代網店4大必備直播技巧
          【申請商業登記】流程、費用、所需文件懶人包
          BRBusiness Registration Certificate
          August 11, 2023
          【申請商業登記】流程、費用、所需文件懶人包
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          AIAI工具
          August 4, 2023August 4, 2023
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
  • 品牌故事
        • SHOPLINE 店家專訪
        • 成功案例分析
        • navNews

          bossini
          April 6, 2023
          休閒服裝品牌 bossini 由舊有網店砍掉重練,透過 SHOPLINE 設立網店月省 40% 營運成本
          April 6, 2023
          位元堂作為傳統中醫藥品牌,如何將品牌年輕化並拓展客源?
          6thfeb SHOPLINE IG LIVE case study hero image
          6thfebIG 直播
          August 4, 2022August 4, 2022
          6thfeb 如何使用 SHOPLINE IG LIVE 直播購物推進銷售?
          5 elements of successful digital transformation
          企業轉型創業例子
          November 16, 2021November 16, 2021
          數碼轉型 要「轉」甚麼? 5 大轉型策略助企業提升競爭力 附 創業例子
          【店家專訪】電影少女轉開文青網店 砍斷重練網店的 4 個原因
          Picnich文青穿搭
          October 7, 2021October 7, 2021
          【店家專訪】電影少女轉開 文青網店 砍斷重練網店的 4 個原因
          【店家專訪】從惜貨到識貨,與 AikoMall 踏上網購之路
          KOL開網店創業
          September 2, 2021September 2, 2021
          【網店店家專訪】從惜貨到識貨,與 AikoMall 踏上開網店之路
  • 開店必讀
        • NEW

          【WeChat Pay HK】中國內地跨境支付教學
          WeChat Pay HK內地付款
          August 29, 2023
          【WeChat Pay HK】中國內地跨境支付教學
          【申請商業登記】流程、費用、所需文件懶人包
          BRBusiness Registration Certificate
          August 11, 2023
          【申請商業登記】流程、費用、所需文件懶人包
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          AIAI工具
          August 4, 2023August 4, 2023
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          Shopline vs Boutir
          shopline掌舖 Boutir
          July 7, 2023July 7, 2023
          【2023 開網店平台邊間好?】掌舖 Boutir vs SHOPLINE 開店平台比較
          網店網頁設計教學 網站頁面製作技巧
          網店網頁設計網站版面設計
          July 6, 2023July 6, 2023
          網店網頁設計教學 2023|5 分鐘掌握網站頁面製作技巧
          10 個重點教你選擇合適的網頁設計公司製作網站
          網站制作公司網站製作公司
          July 6, 2023July 6, 2023
          10 個重點教你選擇合適的網頁設計公司製作網站 | SHOPLINE 電商教室
          【IG 新功能】Instagram Reels 使用攻略!附加 4 大玩法+5 大誤區!
          FacebookIG Reel 點玩
          June 26, 2023June 26, 2023
          【香港 IG 新功能】Instagram Reels 使用攻略!附加 4 大玩法+5 大誤區!
          網頁設計公司
          網頁設計網頁設計公司
          June 1, 2023
          【 網頁設計公司價錢 2023 】網站頁面製作設計收費報價指南
        • 開店須知
        • 店務營運
        • 顧客關係
        • 實體門市
  • 市場營銷
        • SEO 教學
        • 行銷技巧
        • 網店行銷技巧
        • 社交媒體趨勢
        • market

          4 marketing strategies for mid-autumn festival
          中秋行銷數碼行銷
          September 1, 2023September 1, 2023
          中秋無月餅都可以吸客? 你不可不知的四個網店 中秋行銷 策略
          節日旺季節日行銷
          August 30, 2023August 30, 2023
          快人一步搶攻節日商機 《網店節日行銷攻略 2023》率先看
          直播帶貨熱潮已成網店必備營銷技能
          做直播熱門文章
          August 29, 2023August 29, 2023
          【網上直播帶貨教學】新世代網店4大必備直播技巧
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          AIAI工具
          August 4, 2023August 4, 2023
          【 Google Bard 是甚麼? 】一文了解 Google Bard及 ChatGPT 功能比較
          【Threads 是甚麼?】Threads APP 新手教學懶人包 店主注意3大盲點
          Threads
          July 18, 2023July 18, 2023
          【Threads 是甚麼?】Threads 首個功能更新!一文了解 Threads App 教學懶人包 店主注意3大盲點
          一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
          ChatGPTChatGPT 功能
          June 28, 2023June 28, 2023
          【ChatGPT 教學】一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
  • 廣告教學專欄
    • Facebook 廣告
    • Google 廣告
    • 廣告案例分析
    Home SHOPLINE 快訊 銷售策略 會員篇:教你做好優惠行銷,與顧客會員有來有往

銷售策略 會員篇:教你做好優惠行銷,與顧客會員有來有往

內容行銷
品牌建立
September 20, 2019

網店的經營日常,如果店家能夠良好維繫與會員顧客的關係,絕對可以提高品牌及與客人的互動率,從而加強客人對品牌的距離及向心力。而且,擁有良好的顧客關係,也能協助店家在促銷季節中取得更多訂單!

著名服裝品牌 Uniqlo、GU、各大航空公司、餐廳等,都設有會員制度,透過會員優待的活動去鼓勵消費!這些都是大家可參考的例子,藉著會員制度去拉近顧客距離。今天 SHOPLINE 電商教室也為大家分享一些會員優惠活動小策略,讓店家們在制定優惠時,可以有多個參考!

藉會員優惠  回饋消費者

對很多店家來說,為網店會員提供獨家優惠,都代表著對網店支持者的一種回饋!透過獨家優惠,去答謝一眾會員對網店的支持、繼而吸引會員們持續消費。另外,因為會員獨家優惠並未惠及一般非會員消費者,對於會一次過買入大量產品的客人來說,當他們知道只要成為會員即可享有特別優惠,就會被吸引到註冊!能夠吸引顧客成為會員,對於網店店家們猶其重要。以下就來解說一下!

消費者成為會員後  店家有咩好處?

消費者成為會員後,其資料及消費活動便會成為店家的數據。隨著這些數據,店家可以研究出會員的消費習慣、最受歡迎的產品、會員的滿意程度等取態分佈。這些數字,都有助於研究品牌形象、行銷策略的發展。例如消費者會否衝動消費、在網店的購物習慣、是否會試新產品等,這些都是透過數據得出的現象,便可讓店家針對這些方向規劃下一步的行銷策略。

再者,根據《品牌親密度》對「情感」及「品牌」之間的描述指出:「有情感連結的消費者所產生的價值,是比滿意度高的顧客還要多兩倍!」可見,讓顧客滿意固然重要,但是進一步建立關係更為關鍵!品牌與顧客之間的關係,店家的確有必要用心經營,會員制度就是一大途徑去落手實行!

所以,透過會員制度,店家將會得到以上各種數據,幫助店家經營得更好!甚或乎能進一步讓會員們成為店家品牌的推動者,在社群內推薦你的品牌。

如何成功邀請消費者做會員?

消費者每當被問到要不要做會員時,最怕的就是程序麻煩-「填呢樣填個樣」。針對這一方面的數據收集,SHOPLINE 為店家打造一套 O2O 營商整合服務,讓消費者能夠簡單地完成做會員的程序,只須透過手機/Email 便可快速註冊會員。

同時間,店家透過 SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具,可以輕鬆統合各種會員數據,例如:會員資料數據分佈(性別、年齡)、會員生態、顧客消費紀錄、訂單數據等。而且,這套整合工具也可以讓店家將線上線下數據,無縫整合運作。例如:顧客在實體店消費後的紀錄及累積的點數,不會與網店會員的紀錄分開計算。日後消費者在網店消費,也可繼續使用相關點數。無縫的整合系統,能夠助店家的網店與實體店共同發展,直接打通地上地下的消費環境。

其次,店家們更可以自行設定會員制度分級,讓會員經營能夠更加玩味。接下來就為大家提供三個會員經營策略,讓店家們能夠思考未來如何再進一步拉近與消費者的距離!

一、簡單易玩:送上會員獨享優惠

會員優惠有好多種玩法,店家在構思優惠活動時,可以先按照自己品牌的產品類別,再構思出合適的優惠活動。例如信用卡公司想要提高各位卡主的使用率及簽帳率,都會有各式各樣的消費優惠,例如:戲飛限時買一送一優惠、簽帳免息分期等。

在新零售的環境,亦可考慮以電子優惠券的方式推出優惠。例如一些時裝網店,都會定期向會員派發電子優惠券,刺激會員再次登入購物。而且,在會員購買一定的金額後,亦可配合免費贈品,讓客人感到超值超抵,「唔買都嚟睇下」,隨後就可以配合更多行銷策略推高消費意慾。

不過,如果店家趁著節日,推出獨家優惠券,或者向會員送出生日優惠等祝福優惠時,不妨嘗試別太硬性規定會員們要滿足條件才享有優惠,畢竟祝福也是有利於店家經營會員關係!

重點策略:買一送一優惠、電子優惠券、免費贈品

 

SHOPLINE  店家 APRILSKIN 推出消費優惠,購買套裝產品,再送同款系列禮品!

 

二、用心去做:會員消費回饋

讓客人定期回購、定期想起品牌、甚至推薦品牌,會員經營就是一大關鍵。所以透過定期推出針對會員的消費回贈優惠,絕對有助緊扣會員的關係。類似現金回贈、購物金、特選會員優惠碼的做法,在 Uber 也有相類近的策略來經營會員關係。

SHOPLINE 店家 海邊走走 亦有會員制,讓不同級別的會員可以享有不同的現金回贈,讓客人持續購物、不斷升級,經營長線店家顧客關係。

SHOPLINE 店家 入屋雜貨店 設有會員制,而且會以購物金來吸引新會員登記,加強會員的好處及優惠。

SHOPLINE 店家之一的 杜蕾斯 也有將優惠活動與旅遊作連結,並且以購物金回贈來吸引用家多買多送!

而 Uber 的會員,亦會定期收到一些會員獨享的專屬現金優惠,例如在週末期間,限定會員就可擁有$20 現金回贈的電子優惠碼,並可於兩次行程中使用。這樣的優惠就會令會員覺得「賺咗」,非使用不可!

重點策略:現金回贈、點數回饋、會員購物金

三、一齊投入:把握互動機會

店家與會員的互動,也可以是谷銷量的機會。所以,店家在年度的重點季節中,絕對要把握好時機,與顧客維持良好互動。

首先,最必須要做好的,就是每次顧客消費後的售後跟進。無論是給顧客的購後致謝、產品使用評分、銷售服務評分⋯⋯這些都可以因應店家的策略考慮制定,從而打造長線關係,並非賣完就算!加上現時的消費者信任心理,也已經轉向依賴大眾的評論為主!所以若果能夠店家在售後服務能夠做多一步,邀請顧客評分或給予評論,這也是一個建立品牌形象的好方法。

隨後一系列的節日,店家們亦不可忽略對顧客的節日關懷,例如萬聖節、雙十一、感恩節、黑色星期五、網購星期一、聖誕節、除夕等等。店家們不妨趁著年尾的購物季節前夕,嘗試從會員方面落手規劃優惠策略,從而吸引他們定期回到網店消費!

SHOPLINE 店家 海邊走走 也按照中秋節即將來臨的時間,來推出中秋特別優惠活動,讓消費者把握機會購物、參與一系列的優惠活動。

或者,顧客的生日祝福,如果店家掌握到數據的話,也不妨做多一步,務求讓顧客在特別日子,享受到優越的待遇及收到最真誠的祝福。

SHOPLINE 店家 入屋雜貨店 都係設有會員評論的位置,加強雙方的緊密聯繫。藉著有來有往的溝通,打造更親近的品牌形象,也以用家的評論來做好宣傳!

重點策略:購後致謝、產品使用評分、服務評分、節日關心、生日祝福、慶祝優惠

總結

除了打造會員分級優惠,SHOPLINE 亦支援各種智能化管理設定,讓店家們輕鬆經營顧客關係、規劃促銷、賺得更多訂單!立即參加兩小時實戰工作坊,開展你的網上零售事業!

 

Related Posts

  • [2018行銷趨勢-上] 社交平台、KOL和集客式行銷成2018數位行銷決定性因素! | SHOPLINE自助電商教室
  • 《終極教學》學習網路行銷的六堂必修課
  • 《行銷終極指南》88個行銷技巧,讓你的網店脫穎而出!
  • 【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
  • 11種原生社群媒體行銷策略:增加你的粉絲互動率
  • 【2023 更新版】香港開網店必看:網上創業經營網店 7 個不該犯的錯誤
  • 行銷利器Chatbot聊天機械人,messenger上的創新應用|SHOPLINE自助電商教室
  • Shopline 7大追蹤電商工具,助你達到成營銷目標!
  • SHOPLINE 黃金六式教你大力推動農曆新年銷售!
Karel
Karel
SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。除了素食主義,也熱愛文字。喜歡在這裡與大家分享各種電商的事,也喜歡到處發掘不同文化意義⋯⋯一起來發揮創意,豐富您的品牌故事!

文章分類

SHOPLINE 快訊
專題討論
市場營銷
熱門精選
社交媒體趨勢
網店行銷技巧
開店必讀

標籤

內容行銷
品牌建立
客戶體驗
數據分析
社交行銷
網店宣傳
網絡行銷
開網店

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

網店網店實戰工作坊

免費資源|網店行銷攻略

TAG CLOUD

廣告消費心理網上書展代購網店Google Core Algorithm Update 2020Google演算法品牌網店官網DTC 模式D-Biz 遙距營商計劃d-biz市場消息新零售Youtube 影片廣告PayMeForBusiness重量轉換率網紅行銷KOL熱門精選即時通訊客戶服務檢測品質驗證快速支付系統網絡潮流電商轉型網店數據GA電商稅務

關於 SHOPLINE

一站式網店平台,提供全面功能包括付款、物流等串接,另有多款版型選擇,沒有電腦背景的人都可以輕鬆建立自己的品牌網店,開拓自己的網絡創業夢。

免費試用開店 14 天

文章目錄

  • 藉會員優惠  回饋消費者
  • 消費者成為會員後  店家有咩好處?
  • 如何成功邀請消費者做會員?
  • 一、簡單易玩:送上會員獨享優惠
    • 重點策略:買一送一優惠、電子優惠券、免費贈品
  • 二、用心去做:會員消費回饋
    • 重點策略:現金回贈、點數回饋、會員購物金
  • 三、一齊投入:把握互動機會
    • 重點策略:購後致謝、產品使用評分、服務評分、節日關心、生日祝福、慶祝優惠
  • 總結
    • Related Posts
  • 熱門文章
  • 編輯推薦
  • 【ChatGPT 企業版】最新 OpenAI 功能及收費
  • 【科技券計劃懶人包 2023】申請政府TVP資格、流程、文件
  • 中秋無月餅都可以吸客? 你不可不知的四個網店 中秋行銷 策略
  • 【網上直播帶貨教學】新世代網店4大必備直播技巧
  • 【在家兼職】推薦適合在家工作的副業 創業、教書都得!
  • 【2023 開網店平台邊間好?】掌舖 Boutir vs SHOPLINE 開店平台比較
  • 網店網頁設計教學 2023|5 分鐘掌握網站頁面製作技巧
  • 10 個重點教你選擇合適的網頁設計公司製作網站 | SHOPLINE 電商教室
  • 【2023 開網店平台邊間好?】SHOPLINE vs Shopify:8 點比較熱門網上開店平台
  • 【開網店教學 2023】開網店流程/網店平台比較/創業常見陷阱

追蹤 SHOPLINE

SHOPLINE
                   

全亞洲超過 500,000 個品牌
都在使用 SHOPLINE

讓更多人看見你的品牌,
愛上你的商店,購買你的產品

                   
免費試用開店 14 天

SHOPLINE

  • 關於我們
  • 認識團隊
  • 人才招募
  • 媒體報導

我要開店

  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 企業旗艦方案

更多資源

  • 電商教室
  • 開店秘技
  • 版型主題
  • 新手問答
  • 廣告計劃
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-22 SHOPLINE Limited.
  • 網站導覽
  • 文章轉載說明
  • 投稿流程說明
  • SHOPLINE
    • 關於我們
    • 認識團隊
    • 人才招募
    • 媒體報導
  • 我要開店
    • 功能特色
    • 平台收費
    • 客戶案例
    • 開店講座
    • 開店諮詢
    • 企業旗艦方案
  • 更多資源
    • 電商教室
    • 開店秘技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計劃
  • 網站導覽
  • 轉載說明
  • 投稿流程
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-21 SHOPLINE Limited.

© Copyright 2023 SHOPLINE.
本網站內容未經許可不得任意轉載,欲引用或轉載網站內容,歡迎洽詢 academy+hk@shoplineapp.com