處於創業初期的人，往往都會遇到很多難題，有部分創業家甚至於在初期就被這些難題所打敗，從此放棄了創業。助教在前一篇文章就分享了十個創業家都曾經面對過的大難題，而這一篇文章則將與大家分享一些解決這些難題的方法。
這篇文章依照助教在前一篇文章所提及到的十個大難題，去作出解決方法的分享，希望能夠為各位店主提供一些可供參考的資訊：
1. 產品或行業的選擇
很多店主都雄心壯志希望在電商世界中闖出自己的一番事業，但在開店前很重要的一點就是要決定自己售賣什麼商店。若你也苦無頭緒，或你從事設計類的網，不知道該售賣什麼類型的商品，不妨嘗試改變自己的生活習慣，藉此嘗試接觸新事物，以激發自己的創意、靈感。
再者，你亦可以多出門逛逛，看看其他店舖在售賣什麼類型或什麼設計的商品。或者你可以多逛逛其他網店的商品款式或多瀏覽社交媒體，吸收更新新知識之餘，亦可以吸收更多新潮流，為你的設計帶來更多靈感。
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2. 建立支持者
在創業初期，建立支持者令不少店主感到苦惱，以下幾個方法都是建立支持者的好方法，不妨試試看：
- 盡量以最快的時間回覆客人的疑問，好好拉近你與他們的關係，亦可以讓客人感覺到他們是備受關注的。以盡快的時間回覆客人的問題還有一個最重要的好處，就是在客人還未減低他們的購買衝動前，就回答他們的問題，以增加他們下單的可能性。
- 發佈一些關於你心情 / 日常生活，與商品推無關的資訊及消息，拉近你與客人的關係，打造一間更人性化的網店。
- 拍攝影片發佈至社交網站，你可能也有發現，現時的Facebook網媒、社群，已逐漸走向影片作主流的時代。拍攝更多影片除了可以讓客人更能看清楚你的商品，亦可以吸引更多網絡使用者關注你的商品及商店。
3. 資金 / 收入來源
店主在創業初期資金及收入不足，絕不是個罕見的情況，想盡量避免這個情況，可以試試以下幾個方法：
- 做好充足的市場調查，找到你的Product-market-fit，測試你的產品的潛在市場。
- 要有長遠的眼光，貫徹「先做強再做大」的理念，不要好高騖遠。
- 好好分配初期資金，很多店主在創立網上生意的時候，大多數資金都投入在前期投資，即是預訂大量產品，以求單件成本壓到最低，貨就存了很多，但是開始做Facebook廣告或者關鍵字廣告的時候發現預算剩下不多了，最後流量很少，訂單也就不多。
4. 難以跟大牌子比較
經營品牌電商，就要做到擁有自己的特色，這樣才能在消費者心目中勝過大牌子。無論是以網店的名字、商品的類型、質量還是品牌的塑造，要做到夠特別，夠有特色，才能吸引到消費者的來睞，得以讓你的網店能與大牌子競爭。如何建立品牌特色：
- 設計美觀的網店 – 首頁設計’，以圖片、影片、文字、banner、社交網站、排版，打造一個獨一無二的網店。
- 打造吸引眼球的照片 – 我們常說，在網路上買東西，買的不是你的產品，是你的照片，所以你一定不可忽略照片的重要性，它會很大程度影響客人購買的決心。這產品圖片清晰、好看、又吸引人，而且像這樣的高質量圖片能夠提高網店的可信度，促進用戶在你的網店消費。
- 打造動人的商品介紹 – 可以有趣的故事型式，為你的商品打造一個動人的故事，吸引消費者下單。
5. 孤獨無援 / 沒有好的團隊幫忙
在創業初期，讓自己的品牌與其他品牌聯繫起來，大家可以互相交流，彼此學習。
SHOPLINE店家Parsec店主徐秒：「在經歷過初創階段時的種種困難，若是想要踏入募資、電商這一行，一定得要有老鳥帶路，避免自己摸錯路、找錯方向 。」他建議品牌創立網店時，必須先徹底瞭解開網店相關的流程、背後的邏輯。
商店的基本架構，包含形象、產品及物流金流，甚至是初期要合作的廠商、法務等，都需要在開店前就先準備妥當，避免浪費了寶貴的資金與時間 ; 最後則是要確保自己手上的資金可以完成完整的第一波計畫執行，無論是銷售或是製作第一批產品等，都必須要確認資金的充足，並留下一點可能不慎花費掉的空間。
同時，徐秒也建議「 創業讓老鳥帶路，避免找錯方向 」無論是初期、或是已經有點雛形，都要積極參與活動、展覽擺攤；認識在同行的前輩，為自己的品牌建立找到標竿、也讓品牌合作更有後續的聯繫機會。
6. 牌照問題
很多人以為開網店就不需要管牌照的問題，你可以未必知道即使你沒有開設實體店，辧理商業登記都是需要。注意只要你的網店符合以下的條件，就必須辧理商業登記：
- 為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動；
- 為會員提供設施、服務及專用處所，以便進行社交或康樂活動的會社；
- 所有根據《公司條例》在香港註冊成立的有限公司，或非在香港成立但在香港設有營業地點的有限公司，不論其實際上是否有在香港經營業務。
- 所有在香港設有代表辦事處或聯絡辦事處，或出租其在香港的物業的非在香港成立的有限公司，不論其有否在香港設立營業地點。
值得注意的是，商業登記必須在開業一個月內完成。
7. 沒有計劃 / 根本不會做計劃
在創業初期，一份好的計劃書，能讓你看到將來，進行每項活動時都有個大方向，不會感到徬徨無首。
把以下這幾點當成一個checklist，為你的網店作好準備：
- 網店品牌名字 – 一個特別、易記的名字都可以讓消費者更容易想到你喔！
- 網店LOGO – 一個具設計感的logo絕對會令你的商品質感上升
- 網店設計 – 網店就是你的品牌門面，好的門面會讓消費者更記得你的品牌，亦可以提高他們下單購買的機會。
- 商品圖片及包裝 – 商品圖片是你的免費廣告，向顧客推鎖你的商品，而商品包裝則是你與顧客的直接接觸點，亦是最容易吸引回頭客的方法。
- 物流 – 物流不只是送貨咁簡單，當中所涉及的商品價值、顧客體驗、運輸成本以及營鎖gimmick都是你所不能視的因素。
- 客服 – 創業初期建立支持者是十分重要的，而客服就是建立支持的方法，亦是你還未收到訂單前，與顧客接觸的途徑。
還沒有想到要賣甚麼，店主可以在這10個地方尋找商機；
如果已經有大概的主意要賣甚麼產品，可以在這裡看看你的產品是否有符合這些條件，審視一下你的產品是否有商機；
如果你已經決定要賣甚麼產品，可以準備採購，那麼我們在這裡也有準備一篇文章給你一些進行海外採購的注意事項：阿里巴巴必修課：如何安全地進行海外採購
8. 不會控制開支
創業初期，成本不高，因此計劃就顯得相當重要了。一些基本無可避免的開支，如：建設網店、入貨、進行營銷，應以最少的成本達至最高的效益，而其他開支則可免則免。
不能忽略 / 初期必須的開支
- 有限公司註冊費
- MPF / 勞工保險
- 商業登記
- 網店架設
- 入貨
稍後再處理：
- 營銷活動
- 廣告活動
網店經營初期，店主不應把絕大部分的成本放在營銷、廣告活動上，應該一步步測試哪一項廣告方式最適合自己，或能為你帶來最多的銷量，再往這個廣告活動投入更多資金。
9. 不會做營銷
作為SHOPLINE店家的你，除了你現在在瀏覽的電商教室，SHOPLINE還有很多其他渠道，讓你學習到營銷的技巧及方式。
- 免費講座
每月定期舉行的電商免費講座可讓你了解更多關於香港的電子商務市場以及顧客需要。過程中你可以更清楚香港消費者的購物習慣、比較不同的開店平台以及更深入地了解開設網店的考量。
若你對於Shopline的後台操作還未完全掌握，講座即場亦會有系統操作示範，介紹Shopline的平台功能以及後台操作。 - 實戰工作坊
網店操作實戰工作坊以電腦班、1對5小班教學形式進行，每場名額只限20名店家，由Shopline的開店專員進行面對面教學。你於三小時內就可以輕鬆完成網店架構；工作坊將主要分為基本購物車設定及進階營銷工具設定兩個部分。 - 免費提供網店攻略文章-自助電商教室
為方便香港以及台灣兩地的店家學習，Shopline的網店攻略分為香港以及台灣兩個版本，讓你在在學習時更得心應手。精通網店經營的專員將不定期刊登文章，每篇文章會在刊登前進行Localisation (在地化)，亦會有不同地區的成功案例分享，參考其他品牌的成功策略。 無論你是試用用戶、付費用戶，或者尚未加入Shopline都可以找到適合自己的文章。
網店攻略的文章主要分為四個類別，分別為開店入門秘技、網店營銷精選、最新電商功能以及成功案例分享。當中提供不同類型的教學文章，包括Social Media經營、SEO、Google AdWords、Google Analytics的操作技巧以及電商最新消息及功能優化等。你亦可以免費訂閱我們的電子報，學習最新的營銷技巧及資訊。 - 免費提供影片課程-電商影片教室
成為了SHOPLINE 的用戶之後，可以接觸的支援是越來越多的！明白到有部分店主比較願意觀看影片形式的教學和分享，SHOPLINE 的影片教室為各位店主提供了一步一步的教學，配上不同的電商知識，從上傳網店logo，到建立Facebook廣告，全程陪住店主一齊成長！ - 免費線上顧客服務
無論是正在打算開店還是已經開店的你，有任何問題都可以詢問我們的線上客服！不論是要了解Shopline的功能特色，或是實際的網店設置操作，我們的即時線上客服都可以回答你！
各位只需到Shopline首頁或是網店後台，按一下右下角的按鈕，頁面就會彈出一個Chat Box，輸入你的問題後並成功送出後，Shopline客服在15分鐘內就會回覆你的問題。 - 店主分享茶座
除以上的服務外，相信你也會希望有機會跟其他店家分享你的營運心得或聆聽其他店家經營網店的心酸血汗史，Shopline不定期舉辦茶座分享會，讓店主們有所交流，我們的講師也會分享在香港經營網店的心得。雙向的分享模式是大家一齊成長最快捷的途徑，店主可以學習到網店經營的知識，而Shopline也可從中取得用戶的使用心得，改善產品，為你提供更佳的網店平台。
10. Time Management
SHOPLINE之前曾經分享過一篇文章：怎麼做才能以少許的時間來擴充你的網店?
以短短的48小時，做到最多的事：
第一步：擬訂一個長期的「To-do List」
電商事業的工作看似簡單，但每天總有很多細碎的小事要做，而你卻未必能立刻完成，這時候「To-do List」便成為了一個重要的工具──隨時將你的待辦事項記下，以防自己忘記。現代都市人手機不離身，因此建議你可以把「To-do List」放在手機的備忘錄中，而現在市面上的手機，無論 iPhone 或是 Android 手機，大多都有內建的備忘錄功能，以下是使用手機內建程式的例子。
第二步：整理本周的電子業務結果
在開始你周末的電商工作之前，先不要著急地訂購商品、寄送物件或開始宣傳工作！如果你先花個15分鐘，靜下心坐在電腦前，登入你的商店後台，檢視一些有關網路商店業務的問題，並整理、分析結果，必定讓你的周末更加事半功倍。
以下是一些問題的簡易例子：
本周什麼商品最受歡迎？原因是？
本周什麼商品沒有客人購買？原因是？
本周收到什麼顧客評價？如果收到不滿的評語，應該如何改進？
本周有什麼待辦事項未曾完成？
回答問題的時候，你可以記在「To-do List」裡，或另外開個 Word 或 Google 文件來紀錄。這麼一來，每個月底便能清楚地列出商品的銷售情況，你也能更詳細地制定下個月的商業計劃。
第三步：簡單制定周末的工作時間表
由於你的周末只有48小時，因此如果想充分善用時間，可以用傳統的時間管理學以重要和緊急這兩大標準，將事情分成四類，按照N字型法則來將雜亂無章的工作變的有條有理。很多人經常不知道應該先做重要但不緊急的事，還是緊急但不重要的事，而這法則指出緊急的事情其實對你的整體工作作用不大，反而令自己急得尤如鍋上的螞蟻，反而先做重要但不緊急的事，反而令你能先放下心頭大石。’
第四步：防止工作時分心的準備動作
- 開啟飛航模式 – 相信很多人都有「機不離手」的壞習慣，尤其是周末這些清閒時光，當你在工作期間收到 Line 或 Messenger 的訊息，回覆完總會不小心又繼續瀏覽朋友的近況；又或是收到網路商店的宣傳 E-mail，點擊後又忍不住逛了逛購物網站。
- 下載截斷資訊的瀏覽器擴充功能 – 就算開啟了飛航模式，電商的工作仍然離不開電腦和網路，而許多人就經常被網路的多樣資訊吸引而分心。所以，不少瀏覽器都提供防止分心的擴充功能，來提升你的工作生產力！
第五步： 定出下周的電商事業目標
在這個忙碌周末的最後，千萬不要忘記設定下周的電商目標！而設定目標時也要採用「具體」的描述，例如：賣出多少商品、網站瀏覽量增加多少人次、獲得多少好評等。記得寫出具體的數字目標，而不是只寫下「希望能增加瀏覽量」這些虛無的目標。最後，別忘了！這幾個步驟要每周持之以恆的進行，才能逐步壯大你的網路商店！’
最後，助教希望各位店主都能夠堅守住「絕不輕易放棄」的信念。無論是處於哪一個階段的創業家，都必定會遇到一些前所未有的難題。成功往往就在失敗的另一端，在創業路上所遇到的每一個難題，都可能是推動你邁向成功的因素。絕不輕易放棄，這樣你才有達至成功的機會。
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SHOPLINE 自助電商教室編輯 Jane