開網店平台邊間好？現時商戶或品牌若想將生意網上化、開網店，或跟隨市場大勢轉型 DTC 模式，最多人會選擇年費及月費式的開網店平台，當中 Shopify 和 SHOPLINE 可說是最受商家及品牌歡迎。今次 SHOPLINE 電商教室  將為大家比較兩大熱門網店平台的 8 大功能，來個「 SHOPLINE vs Shopify 」比較，助你踏上開展網購、網上銷售事業的第一步。

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在開始分析 9 個要點比較前，我們不妨先看看 SHOPLINE 和 Shopify 的收費價目。（Shopify 價格的貨幣單位為美元）：

SHOPLINE vs Shopify 網店計劃價錢比較

（按此了解 SHOPLINE 計劃收費 及 限時 $229 新手起步方案。）

* 貨幣單位以美元兌港幣 1 : 7.8 兌算

就兩者價格比較表所見，SHOPLINE 開網店費用與 Shopify 按不同計劃各有高低，但其實兩者價錢相差並不遠，以下我們將會詳細比較兩個網店平台提供的功能並加以分析。

1.  網店支援語言選擇：亞洲語言為主 v.s. 歐美加語言為主

SHOPLINE 作為香港創立的科技公司，目標客戶為亞洲品牌及商戶，故此 SHOPLINE 後台介面系統支援繁中、簡中、英文、泰語、越南語等語言轉換，而在網店頁面方面，店家可增加馬來語、越南語、日語、泰語、印尼語、德語及法語多種商店支援語言，讓網店面向更多不同語言使用者。

同時為進一步照顧華語市場需求，SHOPLINE 亦定期舉辦廣東話 / 國語免費講座和實戰工作坊，讓店家快速上手經營網店。

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而 Shopify 方面，由於客戶主要為美加商戶，教學課程及支援部份主要以英語設計，但系統後台介面近年 Shopify 亦開始支援中文語言，但仍屬測試版階段，翻譯方面或仍需時間完善，而客服方面則仍以英語為主。

【Shopify 後台語言設定中，除英文之外其他語言均仍屬 測試版 階段】

2. 商品上傳數量限制：按計劃提供商品數量 v.s. 全部計劃不限

Shopify 所有計劃都可無限上傳商品，數量不受限制。而 SHOPLINE 基本計劃可上傳 50 件商品，高階計劃 1,000 件，尊尚計劃則可以無限上傳商品。

3. 營銷工具：多元化營銷策略 v.s. 虛擬營銷助理

SHOPLINE 及 Shopify 都為商戶提供不少實用的營銷工具，當中 Shopify 提供虛擬營銷助理 Kit CRM Inc. (Kit)，賣家可以與 Kit 進行對話，提出營銷目標，讓 Kit 為賣家發送 Thank You Email、製作 Facebook 廣告、總結過去一段時間的銷售情況等。而 SHOPLINE 亦為商戶提供多種營銷工具，包括會員制度、限時優惠、免運費優惠劵、購物金、SEO 優化設定、Facebook DPA 廣告投放等，並提供精準數碼廣告工具，串連 Google Analytics，還支援 Google 及 Facebook 追蹤碼安裝，讓商家可以精準鎖定客戶族群進行再行銷（Retargeting），增加銷售量。

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4. 系統操作及自訂修改：兩者均可有限度自訂修改

SHOPLINE 和 Shopify 都已建立一個完整的系統，讓網店網頁適用於手機、平板、電腦等各種設備，所以兩者都只容許有限度的自訂修改。

SHOPLINE 支援所有計劃的店家自行設定 CSS 相關語法，而 Shopify 亦有開放部分網頁元素讓店家透過 HTML / CSS / Liquid open source 程式代碼修改，惟兩者均須修訂者具備一定程度相關編程知識。

5. 客戶服務：任何頁面快捷直達中/英文客服專員 v.s. 以英文為主多種客服選項

Shopify 的客服渠道有 E-mail、線上留言、Twitter 以及電話諮詢四種途徑聯絡客服，商戶必須在個別頁面成功找到「24/7 Support」連結，才能進入「支援渠道 Support Channels」頁面選擇諮詢形式，而在「幫助中心 Help Center」頁面中，則會讓你先輸入搜尋所遇到的問題才可聯絡客服專員。

而客服語言支援方面，Shopify 客服主要以英文為主，若你選擇中文客服，則四種選項只會剩下「電子郵件」一項，這點不懂英文的店家或需留意。

而 SHOPLINE 方面，店家一進入SHOPLINE 網店後台，在任何頁面均可看到右下角有 Chat box，按進去輸入諮詢問題即可最快捷地與當地客服聯絡，SHOPLINE 在香港、台灣、馬來西亞、中國內地都有客戶服務團隊，應對各種當地語言，讓 SHOPLINE 線上與店家解難一同面對網店問題。而店家即使未升級至付費計劃，亦可與開店顧問進行電話諮詢。 

如若商戶希望熟悉 SHOPLINE 系統及介面操作，SHOPLINE 亦會定期舉辦網店操作實戰工作坊，以電腦班形式確保商戶及其所有員工熟悉 SHOPLINE 網店系統操作。

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6. 物流串接：本地熱門速遞物流自動化 v.s. 歐美主要物流接串

Shopify 的客源主要集中在國際市場。支援物流配套包括 UPS、USPS、DHL Express、Sendle、加拿大郵政等。

而 SHOPLINE 則主要集中在本土及亞洲市場，除了提供自訂送貨方式及貨件追蹤等基本配備外。更額外提供本地順豐自動化寄件系統，讓店家在顧客下單後，自動化出貨、送遞管理等程序。不止減省店家所需的時間和工序，更縮短顧客等待出貨的時間，改善顧客體驗。

7. 支付平台串接：本地化熱門付款選項 v.s. 國際通用付款方式

Shopify 透過 Shopify Payment 支援一般信用卡、Paypal、GooglePay 等國際性通用支付方式。

SHOPLINE 在香港地區除了支援一般 Paypal、信用卡、ApplePay 等國際支付方式外，亦串接了 Payme 、FPS 轉數快等本地熱門付款方式。SHOPLINE 更是全港首個串連 PayMe for Business 的網店平台，透過手機連繫超過 170 萬 Payme 用戶，隨時隨地向客戶即時收款。

SHOPLINE 針對不同地區的付款選項為商家一次過解決所有整合串連。

8. 優惠活動種類：9 大優惠活動設計 v.s. 4 大折扣方式

於 Shopify 的「折扣」頁面，你亦可建立「百分比折扣」、「固定金額折扣」、「免運費」以及「買 X 送 Y」4 種優惠，並透過「達到某要求自動折扣」及「折扣碼」2 種形式提供予消費者。

而 SHOPLINE 系統提供的折扣優惠亦種類繁多，除了 Shopify 所提供的 4 種優惠之外（名稱或各有不同），SHOPLINE 在優惠設計方面讓商家有額外更多選擇，包括以下：

• 任選優惠 及 A＋B 組合優惠（商戶可自行選擇個別商品或商品類型設計組合優惠）
• 購物車加價購（商戶可設定顧客付款前可以優惠價加購個別商品）
• 推薦活動及分潤（商戶可透過 推薦連結 邀請 KOLs 推廣網店及宣傳優惠，並提供分佣予介紹人）
• 商店購物金（商戶可發送購物金給會員或顧客消費時作抵扣，或設定消費滿指定金額加送購物金下次使用等）
• 點數兌換活動（透過 SHOPLINE 提供的會員制，商戶可鼓勵會員消費儲點數，再以點數兌換禮品）

如商戶選擇 SHOPLINE 的 O2O 方案，則更可整合線上線下會員，讓顧客無論在實體商店抑或網店中都能累積會員積分及享用會員優惠。

以下是一個簡單列表作總結。

比較 SHOPLINE v.s. Shopify 的 8 個主要分別

總結：亞洲市場建議 SHOPLINE、歐美市場可用 Shopify

總括以上 8 個比較而言，編輯認為 SHOPLINE 比較適合習慣使用中文操作、銷售市場集中在亞洲地區的網店生意或網上銷售企業；Shopify 則比較適合客源在歐美市場以及已有一定規模的大型電商。

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Hazel Yeung

Hazel在Shopline裡主要負責內容行銷（Content Marketing)的工作，撰寫和編輯自助電商教室的文章，希望傳授更多經營策略以及營銷技巧給店主們。