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想做「韓國代購」?店家 KoreanFadMart 成功例子 (內含代購小貼士)【SHOPLINE 店家專訪】

想做「韓國代購」?店家 KoreanFadMart 成功例子 (內含代購小貼士)| SHOPLINE 店家專訪

創業分享
品牌建立
March 16, 2020
想做「韓國代購」?店家 KoreanFadMart 成功例子 (內含代購小貼士)【SHOPLINE 店家專訪】

SHOPLINE 與 HKRMA 合辦「優質網店大獎」,為店家爭取更多官方認可的機會,店家 KoreanFadMart 就成功在比賽中贏得銅獎殊榮!

代購產業盛行,店家 KoreanFadMart 從韓國代購中找到發展機遇,幫消費者尋覓韓國特有美妝產品。更由網店走到實體店,雙管齊下發展。SHOPLINE 電商教室,今日就帶大家一齊了解 KoreanFadMart 的代購生意發展之路!

 

開網店,讓生意營運得更輕易

KoreanFadMart 創辦人 Ray 分享代購業務的起源,一切源於母親移居韓國。「當時留意到市場機會,因為有些韓國產品,就算大家去了韓國旅行,都未必可以買到。」KoreanFadMart 於是就在 Instagram 起步,主要幫大家未能在香港買到的韓國產品。「好多特別版產品都係只限韓國本地網上訂購,我哋就會幫手上網訂貨入貨。」

Ray 坦言,網店節省了訂單溝通的時間。「IG SHOP 時期,除了要介紹產品資訊、溝通付款寄件細節、仲要處理 Pack 貨、聯絡寄貨等⋯⋯但有咗網店,基本大家都可以到網站了解、落單、比錢,寄送產品嗰度亦都有順豐自動化寄件協助,改善了整個流暢度。」Ray 亦表示,開網店可輔助代購生意,更多時間處理店務,例如處理入貨、跟進貨源、與顧客互動了解等發展。


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代購要點宣傳? 顧客消費喜好各不同

KoreanFadMart 的宣傳,多數著重在社交媒體上的帖文介紹。尤其是每款產品推出,都會加上 hashtags 去加強曝光。「因為發現到大部分顧客,他們都會在社交媒體上搜尋自己想搵嘅產品及代購商家,所以『牌子名+代購』都是帖文基本必備的 Hashtags。」而由於 KoreanFadMart 已經連續三年獲得正版正貨認證,所以在帖文上也會強調認可,以加強代購品牌在消費者心目中的可信性。

 

  1. 代購貼士:產品入貨規劃 針對消費者面貌及習慣

    KoreanFadMart 的產品入貨安排,則會按照不同消費者面貌及消費行為取態去作規劃重點。

    「約莫 20 歲或以下的客人,會偏向喜歡有現貨,即買即有;而二十餘歲的消費者則較能接受訂貨等候。」Ray 從營銷數據上發現,由於消費客群有著不同的消費習慣,要提供妥善的消費體驗,就需要在入貨上有「兩手準備」。在公開預訂產品時, Ray 每次訂貨都會預留一些作為現貨發售,以吸納較年輕的客戶群。

  2. 代購貼士:入貨要懂得轉移目標 向盲目吹捧說不!

    「代購化妝品,好多時都會有『今期熱門』的產品,例如有品牌聯乘、或者明星推薦,呢啲當然係會多迴響,但未必每個人都適合這款熱門化妝品。」如果同一系列有多於一款選擇的話,Ray 都會酌量把其餘款色一併入貨,以免產品選擇過於單一。

    「我唔會盲目吹捧單一款產品,咁樣未必幫到客人。有時候我會喺客人揀唔啱心水嘅時候,提供一些建議參考。」Ray 亦表示,曾遇過一位客人對自己的建議半信半疑,但經過試用之後發現產品的效果不俗,最後更一直回購,所以不一定熱門就一定最好。

    同時,KoreanFadMart 亦在旺角設實體店,讓客人在網店了解後,可到店內試用。Ray 更藉此多認識顧客的需要,實用的建議也加深了顧客對品牌的忠誠度。「因為始終係想幫人揀到合適產品,所以好多時我都會建議客人到店內使用產品先,再決定買唔買。」

  3. 代購貼士:分辨「市場飽和」、「市場熱門」

    Ray 提醒大家,在日常發佈帖文的過程中,要經常留意消費者觀眾的反應!

    「熱門產品會有飽和情況,與其一味宣傳行內熱賣的同款產品,不如學會及時轉化。」例如,市場上其他店家都正在推廣同一款卸妝油,這時候就可避開同類宣傳,反而考慮由卸妝油延伸出發,加推一些卸妝後的保養產品、護膚面膜精華套裝,這些都是轉化品牌價值的機會。

    市場上同類競爭無可避免,但店家要懂得爭取市場焦點。當 Koreanfadmart 的產品已經有正版正貨的認證時,就選擇了多元化宣傳各式各樣的產品,吸引人流矚目。的確,市場不只需要一款產品,與其被同化,不如為自己提高更多價值。

    Ray 更指出, SHOPLINE 店家後台的行銷工具串接,讓他簡單直接就可以開始在 Google 及 Facebook 上追蹤消費者足跡數據,從而得知顧客從哪裡來,了解更多消費者面貌。「將網店同 Facebook 專頁及 GA 連結,呢啲操作可以直接於 SHOPLINE 後台搞掂。」

    延伸閱讀:Facebook 商務擴充套件,2020 社交商務好幫手

    延伸閱讀:
    Google Analytics 電子商務功能:一次掌握網店所有關鍵數據

     

總結

Ray 在經營 KoreanFadMart 的代購業務,體會到「堅持」、「努力不懈」的重要。由於代購是強調爭分奪秒的營銷模式,有了網店作為後盾好幫手,讓 Ray 可以繼續專注品牌定位,幫消費者買到心頭好!

最後,要總括代購生意一路而來的心得,Ray 則強調兩個字:「耐性」

「代購生意節奏快、同時各項管理跟進的處理時間長;但口碑是靠日積月累,唔係一嚟就有成果,所以保持耐性的心態好重要。」品牌價值需花功夫去呈現,就如築建高樓都要花力氣去堆砌才可屹立,這也是 Koreanfadmart 的經營基礎、成功之道。

於此,我們以再一次恭喜 KoreanFadMart 在「優質網店大獎」中贏得銅獎殊榮!

KoreanFadMart 官網 https://www.koreanfadmart.com/
KoreanFadMart  Facebook https://www.facebook.com/koreanfadmart/
KoreanFadMart  Instagram https://www.instagram.com/koreanfadmart/


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    • 代購貼士:產品入貨規劃 針對消費者面貌及習慣
    • 代購貼士:入貨要懂得轉移目標 向盲目吹捧說不!
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