想做「韓國代購」？店家 KoreanFadMart 成功例子（內含代購小貼士）| SHOPLINE 店家專訪

March 16, 2020

SHOPLINE 與 HKRMA 合辦「優質網店大獎」，為店家爭取更多官方認可的機會，店家 KoreanFadMart 就成功在比賽中贏得銅獎殊榮！

代購產業盛行，店家 KoreanFadMart 從韓國代購中找到發展機遇，幫消費者尋覓韓國特有美妝產品。更由網店走到實體店，雙管齊下發展。SHOPLINE 電商教室，今日就帶大家一齊了解 KoreanFadMart 的代購生意發展之路！

開網店，讓生意營運得更輕易

KoreanFadMart 創辦人 Ray 分享代購業務的起源，一切源於母親移居韓國。「當時留意到市場機會，因為有些韓國產品，就算大家去了韓國旅行，都未必可以買到。」KoreanFadMart 於是就在 Instagram 起步，主要幫大家未能在香港買到的韓國產品。「好多特別版產品都係只限韓國本地網上訂購，我哋就會幫手上網訂貨入貨。」

Ray 坦言，網店節省了訂單溝通的時間。「IG SHOP 時期，除了要介紹產品資訊、溝通付款寄件細節、仲要處理 Pack 貨、聯絡寄貨等⋯⋯但有咗網店，基本大家都可以到網站了解、落單、比錢，寄送產品嗰度亦都有順豐自動化寄件協助，改善了整個流暢度。」Ray 亦表示，開網店可輔助代購生意，更多時間處理店務，例如處理入貨、跟進貨源、與顧客互動了解等發展。

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代購要點宣傳？顧客消費喜好各不同

KoreanFadMart 的宣傳，多數著重在社交媒體上的帖文介紹。尤其是每款產品推出，都會加上 hashtags 去加強曝光。「因為發現到大部分顧客，他們都會在社交媒體上搜尋自己想搵嘅產品及代購商家，所以『牌子名+代購』都是帖文基本必備的 Hashtags。」而由於 KoreanFadMart 已經連續三年獲得正版正貨認證，所以在帖文上也會強調認可，以加強代購品牌在消費者心目中的可信性。

代購貼士：產品入貨規劃針對消費者面貌及習慣

KoreanFadMart 的產品入貨安排，則會按照不同消費者面貌及消費行為取態去作規劃重點。

「約莫 20 歲或以下的客人，會偏向喜歡有現貨，即買即有；而二十餘歲的消費者則較能接受訂貨等候。」Ray 從營銷數據上發現，由於消費客群有著不同的消費習慣，要提供妥善的消費體驗，就需要在入貨上有「兩手準備」。在公開預訂產品時， Ray 每次訂貨都會預留一些作為現貨發售，以吸納較年輕的客戶群。
代購貼士：入貨要懂得轉移目標向盲目吹捧說不！

「代購化妝品，好多時都會有『今期熱門』的產品，例如有品牌聯乘、或者明星推薦，呢啲當然係會多迴響，但未必每個人都適合這款熱門化妝品。」如果同一系列有多於一款選擇的話，Ray 都會酌量把其餘款色一併入貨，以免產品選擇過於單一。

「我唔會盲目吹捧單一款產品，咁樣未必幫到客人。有時候我會喺客人揀唔啱心水嘅時候，提供一些建議參考。」Ray 亦表示，曾遇過一位客人對自己的建議半信半疑，但經過試用之後發現產品的效果不俗，最後更一直回購，所以不一定熱門就一定最好。

同時，KoreanFadMart 亦在旺角設實體店，讓客人在網店了解後，可到店內試用。Ray 更藉此多認識顧客的需要，實用的建議也加深了顧客對品牌的忠誠度。「因為始終係想幫人揀到合適產品，所以好多時我都會建議客人到店內使用產品先，再決定買唔買。」
代購貼士：分辨「市場飽和」、「市場熱門」

Ray 提醒大家，在日常發佈帖文的過程中，要經常留意消費者觀眾的反應！

「熱門產品會有飽和情況，與其一味宣傳行內熱賣的同款產品，不如學會及時轉化。」例如，市場上其他店家都正在推廣同一款卸妝油，這時候就可避開同類宣傳，反而考慮由卸妝油延伸出發，加推一些卸妝後的保養產品、護膚面膜精華套裝，這些都是轉化品牌價值的機會。

市場上同類競爭無可避免，但店家要懂得爭取市場焦點。當 Koreanfadmart 的產品已經有正版正貨的認證時，就選擇了多元化宣傳各式各樣的產品，吸引人流矚目。的確，市場不只需要一款產品，與其被同化，不如為自己提高更多價值。

Ray 更指出， SHOPLINE 店家後台的行銷工具串接，讓他簡單直接就可以開始在 Google 及 Facebook 上追蹤消費者足跡數據，從而得知顧客從哪裡來，了解更多消費者面貌。「將網店同 Facebook 專頁及 GA 連結，呢啲操作可以直接於 SHOPLINE 後台搞掂。」

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