第一次開網店創業的新手，很容易觸犯一些初學者常見的錯誤，導致生意遲遲未有起色。為讓大家避免這些網店創業陷阱，SHOPLINE 電商教室 為你分析香港開網店創業新手的 7 個常見錯誤以及改善方法，還有附上開網店教學、流程，讓你開網店創業一次上手！
開網店懶人包：開網店流程｜5 大貼士選擇網購開店平台｜比較 Shopify vs SHOPLINE 開店平台｜網店改名秘笈｜申請商業登記證（ BR ）教學｜香港網店例子｜科技券懶人包｜7大網店創業錯誤｜開網店術語
開網店流程：第一步 選擇適合自己的網店平台
網店創業首要面對的問題是如何選擇網店類別。大部分人都希望可以用低成本將網店儘快推出，而透過網店平台開網店往往都會成為大部分網店創業新手的選擇。在網店平台開店的費用一般會較聘請網頁設計師便宜，而這些平台都會較易使用和管理，一般人都能很快上手，日後的經營管理亦會較為方便簡單！
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開網店流程：第二步 申請商業登記證
不論網上業務的生意規模大小，開網店一樣要申請商業登記證！如果你想成立本地有限公司的話，就需要在公司註冊處註冊你的公司，而在一站式公司註冊及商業登記服務下，會被視作同時申請商業登記，便不需要就申請商業登記提交另一份申請。
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開網店流程：第三步 網店維護和優化
當網店逐漸步入正軌後，網店創業店主需要將注意力放在網店的維護和優化上，需要管理的範疇包括顧客關係維護以及顧客購買流程優化等。店主可以推出不同優惠，如直播限時搶購以及朋友轉介優惠等去維護顧客關係，同時間亦要保持與顧客的互動和客戶服務的質素。
另外，在買賣流程上店主亦需維護及優化網店的顧客體驗，讓顧客能更方便地落單付款。流程的優化涉及電子支付系統的更新、落單系統和物流系統的升級和配合等。在維護和優化的過程中，需要的便是網店後台的技術支援，使用網店平台的店主會較容易管理和處理網店維護和優化，因為一般網店平台都會提供基本的流程和定期系統更新服務。
簡單而言，這些就是在開網店流程中不容忽視的程序。網店創業，從來不易，唯有多聽從前人的意見，避免常見的陷阱，少走彎路，多努力經營和優化網店。
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網店創業錯誤一：開網店，客人就會自動上門？
經營網店和吸引客流需要投注大量的時間、精力與心血。試想，今天有個新開的網店叫「阿狗阿貓」，你會知道它嗎？大多數人都不知道。所以，建立知名度是在開網店流程中首要，亦是很重要的一環！
以下有幾個提高網店知名度的方法：
- SEO 設定：包括設定獨有網址、網站每頁的 SEO 優化（ Meta 設定）、網站地圖（搜尋引擎／用戶版）、 Google / Bing 網站管理員、持續製造內容、爭取外部連結等
- Facebook 、 Instagram 等社交媒體： 定期發佈帖文和開設直播等，增加與粉絲互動的機會，提高自己品牌的知名度
- 投放 Google 廣告
- 投放 Facebook 廣告
網店創業錯誤二：初期廣告效果不合預期就馬上放棄？
第二個開網店創業的常見錯誤，就是沒有恆心去嘗試每個網路行銷方法。花錢投放了廣告，短期效果卻不如預期？
以下是可以參考的改善方法：
- 增加網店轉換率：使用高質量的產品圖片、詳盡的產品描述、即時對話工具、提供一個安全的購物環境等，提高顧客購買的意欲
- 改善網店速度：網店速度太慢的話，會影響顧客瀏覽和購物的體驗
- 改善廣告的內容和設計：可以包括文章（使用心得、使用教學），短片（產品展示、使用教學）等等。通過提供這些內容，顧客在購物時能更了解你的產品，了解到你的心思。
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網店創業錯誤三：開網店行銷策劃缺乏再行銷（Retargeting）渠道
投放第一次的廣告之後，一般做得比較好的網店轉換率也只有在1-2%左右，即是有100個訪客來到你的網店，當中只會有 1、2 位會購買，其餘的大多會離開，再行銷技術就可以把他們從網店外的網站帶回來，包括 Google 廣告 ，Facebook 廣告， Google 聯播網 (Google Display Network) 等渠道。
下圖展示如何以再行銷 (Retargeting) 渠道把已離開你網店的客人在 Facebook 上看到你的廣告，重新吸引回到你的網店。
網店創業錯誤四：忽視網店數據分析帶來的商機揭示
不看數據去開網店創業，就像矇著眼睛開車一樣危險。但是，很多開網店新手都不知道，原來數據整合能夠為自己的網店帶來無限潛在商機。關於數據，Google Analytics 能幫我們追蹤到顧客在網店上的行為，如果顧客常常到了某一個頁面之後就離開網店，那麼就該去檢查一下是否網店內容有問題、網頁跑太慢之類的問題。同時能為我們計算訂單的價值，告訴我們哪些人買得多，哪些顧客更值錢，繼而去調整網店廣告投放目標。
Google Analytics 可以自己在 SHOPLINE 後台輕鬆設置， 可參考 Google Analytics 的轉換追蹤設定 這篇文章。
網店創業錯誤五：未能有效建立網店可信性
建立網店的可靠性，讓顧客覺得你的網店可信，會提高他們的購買意欲。
如何提高網店可信性：
- 建立「關於我們」頁面，撰寫品牌資料、業務及理念等
- 加入商店標誌，建立顧客的第一印象
- 定期經營社交媒體
- 留下聯絡方式如電話、地址等
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網店創業錯誤六：只顧投放廣告，忽略了 SEO 設定策略
SEO 就是讓顧客搜尋關鍵字的時候，順利找到你的網店的方式，亦需要較長時間經營才能反映成果。它並不像 Google Ads 或是 Facebook 廣告因為你停止付費投放而停止作用，非常值得投資。
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網店創業錯誤七：未能整體顧及網店全方位發展
成功網店銷售 = 流量 x 轉換率 x 轉換價值 x 回購率。
最後一個開網店錯誤是過於著重網站某一方面的細節，而忽略了整體發展。網店流量來自廣告和回頭客，轉換率決定在廣告的精準度和對網店的滿意度，轉換價值決定在客群和訂價，最終，顧客終身價值決定在忠誠度和使用經驗。因此，以上每個部分都有各自令開網店創業決勝的關鍵。
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以上就是開網店7個不該犯的錯，新店主們一定要留意，保證讓你的網店創業之路更加順利！不過除了要注意這些常見錯誤，避免網店創業經營陷阱外，大家都要搞清楚開網店流程，在網店創業前了解相關的預備功夫。
很多人會覺得開網店要準備好多東西，會非常麻煩，但其實開網店流程比開實體店還要簡單。而且能省卻交租及裝修等費用，是非常值得投資的一門生意。加上，開網店流程簡單上手，大家只需選擇一個網店平台，就可以開始營運你的網店，成功網店創業。
總結
如果各位網店店家或有意開網店創業的準店主對開網店流程或網店經營仍有疑問的話，歡迎預約專業網店開店顧問免費諮詢，我們的網店顧問都可以為店主詳盡地解答開網店的所有問題！ SHOPLINE 團隊設有 Google 技術支援，能協助網店店家即時串接 Google Merchant Center、優化產品目錄及解決網站驗證與商品拒登問題。想要體驗一下專業和自動化的網店行銷服務嗎？立即開通 SHOPLINE 14 天免費試用吧！
