自從香港正式啟動Google購物廣告之後，不少店家已經享受廣告為他們帶來的額外流量和轉換率！然而，也有些店家因為種種原因而未能順利將廣告刊登。今次，SHOPLINE就為大家列出數項重要的注意事項，讓各位店家都能夠使用Google購物廣告！
1. 聯絡資訊－客人要找到你！
作為一家「有名有姓」的網店店家，聯絡資訊是必須要的。以Google的標準來說，合格的聯絡資訊能夠有助顯示你們的產品廣告，也有助提高消費者對你店舖的信心。所謂「聯絡資訊」，包括：
a) 實際地址
一些有實體店的店家可以直接填寫他們的實體店地址。至於沒有實體店的店家，只利用出貨地址、甚至是住宅地址也可。
b) 電話號碼及電郵地址
此兩項聯絡資訊也是讓客人更容易找到你的渠道。無論是潛在客人欲觸及你的網店，或是有關售後服務，也得在網頁上顯示這些資訊，使客人更易和你接洽。
SHOPLINE 其中一位店家Hellobear
2. 物流選項－如何發送貨物？
Google很著重客人能夠從何種渠道取得你的貨品，所以作為店家，也要設定好各種物流選項，例如利用順豐速運送貨、透過本地郵政的方法甚至自取等。最重要的是，必須加入送貨到家的選項！
有關物流選項，其實SHOPLINE的後台早已為各位店家預設好。如果不想使用順豐的話，也可以在後台加入自訂的送貨設定呢！
3. 固定價格－要從一而終！
由顧客看見你的購物廣告、再進入你的登陸頁、直到結帳，你的貨品都必須要顯示統一的價格。即是說，既然產品在香港出售，你不能夠在網頁上顯示價格為$780港元，然後在結帳頁面時突然改為$100美金。
另外，整個網頁的產品語言也要一致，不能在首頁是全中文的，但在某些產品頁面就突然變成英文。所以網頁的一致性也是很重要！
4. 退貨條款－保障購買產品的客人！
同樣是為了保障客人的利益，你的網店也必須包含退貨條款的細則。我們曾經收到店家的反映，即使已經在網頁加入了退貨條款一頁，仍然未獲通過Google購物計劃。原因是，退貨條款不夠詳細。
Google很著重客人的購物體驗，而退貨或退款也是其中一部分。如果你的網店沒有清楚列明客人收到有問題產品應該如何處理，誰應該為問題產品負責，或者售後服務如何安排等，Google將無法顯示你的產品廣告。
SHOPLINE店家Product Pro的退貨換貨條款
5. 產品SKU－不同顏色不同碼也要照顧！對於客人來說，同一款式但不同顏色、不同呎吋的產品，在他們眼中或者都容易被介定成「產品A」（例如紅色和藍色的Jordan球鞋都等於「Jordan球鞋」）。然而，對於Google和店家來說，這些同款的變種產品是以個別的產品存在！
假設你的網店正在售買一款波鞋，鞋有分紅色、黃色、藍色，而你想要成功顯示Google購物廣告，便要為全部顏色各自建立SKU，即是說三種顏色的鞋有三個SKU。如果你售賣的鞋有三個顏色五個呎碼，總共要建立15個SKU。
這樣做的話，能夠讓客人在購買產品時更清楚其狀況。如果產品只用一個SKU代表全部的「變種」，而客人進入網頁後卻找不到自己喜好的顏色或適合的呎碼，就會立即離開，變相提高網頁的跳出率，對網頁表現有害而無利。
6. SEO－和做網頁時一樣，極為重要！
Sportimate 的購物廣告就是一個良好示範
要讓Google購物廣告顯示得好，取得更佳的位置，就要符合Google搜尋引擎的「口味」。對於人工智能來說，簡單、數字化的描述比起情感上的用詞更容易消化，所以，「AB牌男裝黑色細碼衛衣」比起「韓國明星最新潮流時款衛衣」絕對擁有更高的評分，並更容易顯示於購物廣告！同時，店家不妨多將產品的用途和特別之處寫出來，用以分辨不同產品的獨特性，讓Google提高你的網頁評分！所以，網頁SEO重要的同時，也別忽略產品SEO啊！
產品描述的例子
7. 提供線上購買方式－提高透明度！對於網上購物的客人來說，一個安全可靠的購物方式是他們決定是否「下單」的關鍵！讓你的網店更有公信力，最簡單的做法就是使購物流程更清晰，並清楚列明顧客購買產品前後需承擔的費用。
例如，產品總額以何種貨幣計算？不同貨幣會如何影響產品的最終價格？網店的一些特別收費，例如會員費、合約、競價、加購要求等又是由如何由買賣雙方負擔呢？
清楚說明每項細節，即使冗長，都能夠讓客人提升購物的信心，同時讓Google對你的網站有更高的評分！
以上這7點只是基本的貼士，要讓Google購物廣告有更強大的效果，還有很多其他要注意的重點！記住繼續留意SHOPLINE的自助電商教室，提升你的網店實力！
Leo-
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