創業是許多人的夢想，希望脫離打工一族，自己做老闆。從員工變老闆，不單止是角色的轉變，你的責任、能力、所面對住的工作及問題都會有所不同。當上一個領導者的角色，你面對的難題會愈來愈多，尤其是創業階段。所謂「萬事起頭難」，每次問及店主們覺得創業最難熬的哪個階段，大部分的答案都是創業初期那段什麼都不會、沒有資金、沒有同伴的時光。
「10個創業家初期都曾面對過的大難題」將分為上下兩章，除了跟大家分享於創業初期，大部分人都可能會遇到的問題外，亦會分享一些解決難題的方法。如果你也有志於投身電商行列，或者你正正處於創業初期，就不要錯過這兩篇文章啦！
10個創業家初期都曾面對過的大難題 (上) – 頭號難題是什麼？
1. 產品
在眾多產品和行業當中，我該選擇哪個行業開始我的電商生涯呢？相信這是大部分電商都曾經問過自己的問題。的確，選擇商品很困難，選擇大路商品又怕不夠其他品牌爭，選擇一些較為特別的商品又怕市場太少。
開展網上生意，商品的選擇是最令店主頭痕的一環。無論你的網店名稱取得多美侖美煥，或者品牌logo設計得多精緻，只要你的商品不夠吸引，都很難令顧客瀏覧你的網店，以及下單購買。在決定要賣什麼的時候，除了要考量成本、Product Market Fit以及物流運輸外，商品在市場上的定位亦相當重要。為你的網店尋找具潛力的市場和有競爭力的產品，是達至成功相當重要的因素。
2. 建立支持者
根據businessinsider在2015年的調查顯示，一個二次造訪的顧客在網店下單的比率比第一次造訪的顧客高兩倍。即是話，如果你的網店的新訪客的轉換率是2%的話，回頭客的轉換率就是4%。回頭客的轉換率較高，跳出率較低。
在現時電商行業發展蓬勃的時代，建立商店的支持者，為自己的商店或品牌累積回頭客是十分重要的，只有為你的商店增加回頭客，甚至忠實粉絲，你的商店才能持續發展下去。
3. 資金/ 收入來源
絕大部分的品牌電商都是小本經營，在營運初期未有太多的資金，沒有大水喉，只能以薄利多銷的形式經營電商生意。很多人都會因看不到太多或太快的短期收益，而決定放棄進行電子商務，每日營營役役地度過，處理商店的大小事務，但最後於商店帳目中卻看不出任何結果，不免會降低店主們的士氣。
部分店主把自己的工作辭掉，全身投入經營電商生意，但創業初期的業績可能不太好，未能滿足到店主們的生活需求，甚至收入會比以前更少，令更多店主萌生放棄的念頭。
4. 難以跟大牌子比較
消費者在兩個品牌中作選擇，若價錢差不多，相信大部分消費者會偏向選擇他們有接觸過、聽過或信賴的品牌，這是無可厚非的。這亦是為什麼SHOPLINE一直強調，品牌的經營是十分重要的，因為一個品牌可以令消費者對你的商品增信任度，從而下單購買。一些大牌子的品牌經營已根深蒂固，若價錢差別不是十分大，很大部分的消費者都會選擇大牌子，與一些大牌子競爭，是每個電商都走過的路，在此當中脫穎而出，得到消費者的信任，絕對不會是件容易的事。
5. 孤獨無援 / 沒有好的團隊幫忙
於創業初期的階，人手一定不多，很多事情都需要店主「一腳踢」，令不少店主都感到孤獨無援的感覺。
SHOPLINE店家La Parisienne Boutique 創辦人 Alex也曾經分享過這個建議給初創電商的賣家，要尋忙找個性互補的團隊，因為好的團隊很重要，不論一開始是一個人或有合作夥伴，最重要的是個性要互補、可以分工幫忙，互相制約。人的化學作用很特別，彼此要能相互協作、保持平衡。
6. 牌照問題
在香港開設網店，牌照是各位店主都必須謹慎理的一個項目，特別是打算在網店上售賣食品的店主，食食物環境衛生署就設定規管網上售賣限制出售食物的許可證。有牌照的問題十分繁複，對於沒有任何經驗或法律知識的店主來說又是一大考驗。
7. 沒有計劃 / 根本不會做計劃
開展電商生意，做出充足的準備和計劃，你的商店才能有目標、有方向地前進。很多店主都會在還未把基礎做好之前就想把生意做大，這是風險很高的。為什麼會這樣？其實，做好比做大難得多，所以很多人會往比較容易的路走。做大只是把各式各樣的表面工夫都做到了，而做好卻需要高度自律、專心一致地把精力放在最重要的事上。把自己的經營定立一個目標，才更有機會把事情做好，制定一個良好的計劃和目標，去幫助自己的商店成長，這亦會是創業定的一個考驗。
8. 不會控制開支
大部分創業定在創業期家資金都未分必充裕，因此分配資金和資源就顯得相當重要。營銷、建立網店、下廣告、入貨，利用一筆有限的資金，分先後次序地去好好運用，亦是創業初期的店主必須學習的一個難題。
9. 不會做營銷
無論是營銷或廣告，對於創業初期的店主來說，都不是十分容易掌握的課題。下廣告、進行SEO營銷看似簡單，只需進行一些簡單的設定便可，但其背後的學問或技巧卻並非一朝一夕就可以掌握到或領悟到的。網上供店主選擇的營銷方法或渠道有很多，令不少電商新手都感到一頭霧水，不知該從何入手，要選擇到一個最適合自己的營銷方法，利用營銷為你的商店帶來更高收益，對於電商新手來說，絕對是一大難題。
10. Time Management
不少創業家並非在創業初期就全職投入電商生意當中，不少店主身兼兩職，電商只是一份兼職工作。在平日繁忙的工作中，抽出一部分空餘的時間，去投入電商工作中，並有效地前進，這是一個很大的學問。相信有做過廣告、經營社群的店主都會明白，這些項目都是需要花上一定的時間的，這時Time Management 就相當重要了，如何把工作、社交、生意都顧得妥妥當當，這會是電商新手需要好好學習的一環。
馬雲說，100個創業的人裡，95個是默默地失敗的，你還沒聽說過他們，有4個你是看著他們失敗的，有1個會站在今天的舞台上努力著。你必須要有能力和信心要成為那1%的經營者！很多創業家雖然有心創業，但卻被初期所面對的問嚇怕，甚至從此就放棄了創業這條路。
這些難題雖然難，但並不是不能解決的，想知道有什麼解方法嗎？
立即閱讀：10個創業家初期都曾面對過的大難題 (下) – 解決方法有什麼？
SHOPLINE 自助電商教室編輯 Jane