Facebook早前宣布將於今年第二季停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」，全面改用新版Facebook像素 (Facebook Pixel)。這個新的追蹤像素除了結合舊版兩種像素的功能，還有很多之前沒有的強大功能！Facebook像素究竟是何方神聖，我們要如何安裝及善加利用呢？另外，在轉用新像素的過程中，有什麼要注意的呢？
Shopline自助電商教室在這裡告訴大家七個在開始使用新Facebook像素前及使用後要知道及注意的事：
一、新版像素跟舊版有什麼不同？
二、新Facebook像素支援的”自訂轉換事件”是什麼？
三、可以同時使用新舊版像素嗎？
四、如何安裝新版Facebook像素？
五、如何確認Facebook像素已正確安裝？
六、如何在廣告活動使用新版Facebook像素？（從舊轉新者要特別注意！）
七、如何查看轉換數據？
一、新版像素跟舊版有什麼不同？
舊版的像素有分兩種：廣告轉換像素及自訂受眾像素
前者的功用是記錄轉換（如完成交易、註冊會員等活動），後者是記錄訪客瀏覽，以建立再行銷名單。
舊版的像素原理很簡單，想要記錄什麼活動，就將像素安裝在哪個網頁上。因此，記錄訪客瀏覽的自訂受眾像素是安裝在所有網頁，而廣告轉換像素則是安裝在結帳確認頁（記錄完成交易的轉換），如果要記錄其他轉換如註冊會員，則要另外安裝一個轉換追蹤像素在加入會員確認頁上。
新版的像素結合兩者的功能
新版的像素可以同時記錄轉換和瀏覽，因此新Facebook像素是安裝在所有網頁，可以完整記錄訪客在網站上的活動流程。
新Facebook像素怎樣分辨訪客進入哪些網頁、做了什麼活動算是轉換？
新Facebook像素的最大特色在於多了「標準事件」及「自訂轉換事件」兩種設定，「標準事件」包括瀏覽、加到購物車、結帳、購買、註冊會員等重要的顧客活動，這些是Facebook預設的事件，可以依照需求將這些標準事件設定在指定的網頁上。（Shopline店主們就不用傷腦筋該怎樣設定了，這些標準事件都已經設定好！在後台加入Facebook像素後就會自動追蹤了。）相較於原先的廣告轉換像素，安裝在一個網頁上，一次只能追蹤一個轉換，新版Facebook像素可以一次追蹤購物流程的所有步驟，更加方便店主查看廣告成效及了解顧客行為。
轉換追蹤如何運作？延伸閱讀：
另外，由於新Facebook像素可以追蹤記錄所有網頁的瀏覽，就不需另外使用自訂受眾像素獲取再行銷名單，可以直接在廣告受眾工具使用新Facebook像素建立再行銷的廣告受眾。
二、新Facebook像素支援的”自訂轉換事件”是什麼？
相較於已經預設好的標準事件，「自訂轉換事件」則是可以由店主在Facebook廣告管理介面自定義的轉換事件。怎樣的事件應該被視為一個轉換事件，需要在Facebook後台自定義呢？基本原則是有特定的網頁、對銷售有重要影響、你希望能在廣告成效報表直接看到的顧客活動，就可以作為一個自訂轉換事件。
例如你的商店有一件明星商品，你認為瀏覽這件商品對銷售有很大的影響，你就可以特別將這件商品的頁面設定為一個自訂轉換事件。當有訪客透過你的Facebook廣告進入了你的網店，之後又瀏覽了這件商品，就會被Facebook像素記錄下來。你就可以在廣告報表看到這個廣告的點擊有多少，當中又有多少人是瀏覽了這件明星商品的。
在設定自訂轉換事件時，有兩個地方需要注意：首先，自訂轉換事件一旦設定了就無法刪除（但可以編輯），最多只能設置20個自訂轉換事件。另外，自訂轉換事件目前只能以「造訪頁面」作為轉換動作，只要訪客瀏覽了你指定的網頁就會被視為一個轉換，如果要設定轉換價值，必須注意這個轉換不代表顧客已完成下單動作，要謹慎計算正確的價值。
三、可以同時使用新舊版像素嗎？
為確保新版Facebook像素能正常運作，如果你先前已安裝了舊版Facebook廣告轉換像素及自訂受眾像素，需移除舊版像素。請在Shopline後台「追蹤設定」>「使用中的追蹤工具」中找到舊版像素，點選紅色「刪除」按鈕即可移除。
一般來說，使用行銷追蹤碼最理想的方式是每個類型的追蹤工具只安裝一個。重複安裝或安裝過多追蹤碼，只會造成網頁載入速度變慢，以及影響追蹤的精準度。
四、如何安裝新版Facebook像素？
用Shopline平台開網店的賣家完全不用擔心，因為開發團隊已經幫你們準備好了，只要輸入追蹤編號，就可以在Facebook後台看到完整的數據。
步驟一： 登入Facebook帳戶，點選左上角的「廣告管理員」
步驟二：進入廣告管理員頁面後，選擇右上角「工具」列表內的「像素」
步驟三：在這個畫面中，點選綠色「建立像素」按鈕
步驟四：在跳出視窗中輸入您自訂的像素名稱，再點選「建立像素」
步驟五：出現這個視窗，表示你的Facebook像素已成功建立，請複製或記下你的16位數像素編號，即可關閉視窗。
註: 如果已建立過Facebook像素，可直接在「工具」>「像素」頁面找到像素編號：
步驟六：登入你的Shopline商店後台，進入「商店設置」>「追蹤設定」頁面。在「加入顧客活動追蹤」欄位中，選擇「Facebook像素（新）」
步驟七：在「我的Facebook像素是」欄位中輸入你剛複製或記下的像素編號，再點選「增加」，即可完成Facebook像素的安裝。
五、如何確認Facebook像素已正確安裝？
如果使用Chrome瀏覽器，可以安裝免費擴充功能「Pixel Helper」(安裝網址），以查看像素是否已正確安裝。這是由Facebook開發的官方工具，不需自行測試就立即知道像素是否可以正常使用。
使用方式：
在你的商店前台任何頁面開啟Pixel Helper，如果Pixel Helper顯示以下訊息，表示你的Facebook像素已安裝成功：
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六、如何在廣告活動使用新版Facebook像素？（從舊轉新者要特別注意！）
安裝好Facebook像素後，最重要的當然是要記得在投放廣告時選擇使用Facebook像素來追蹤廣告成效了！
建立新的Facebook廣告活動時，不同的行銷活動目標，會決定你應該在什麼地方設定使用Facebook像素。
如果是以「帶動人潮前往你的網站」為行銷活動目標，在建立行銷活動的第一步，Facebook就會選擇你的Facebook像素為預設的追蹤像素，是最簡單直接的設定方式。
如果是以「提高網站的轉換率」為行銷活動目標，同樣會在第一步做設定，但不是選擇像素，而是「轉換事件」（Facebook像素的標準事件或自訂轉換事件），作為「提高轉換率」的基準。
如果是以「加強推廣貼文」或是「推廣粉絲專頁」作為行銷活動目標，則是在「廣告」層級設定像素：
目前正在使用舊版像素進行廣告投放的店主要特別注意，建立及安裝了新的Facebook像素後，需要手動將現有的廣告改為使用新版Facebook像素進行追蹤，以免廣告追蹤失效（更改像素的地方如上）。如果你有大量的廣告，建議可以使用Facebook的Power Editor工具進行批次更改。
七、如何查看轉換數據？
做了這麼多前置工作後，最重要的當然是要知道如何查看追蹤到的數據了。在廣告管理工具的「工具」>「像素」頁面，可以看到Facebook像素追蹤到的流量總覽。
和廣告報表類似，在右上方可以選擇想要查看的時間，即可在圖表上看到這段期間內每天的總流量。更重要的是，下方可以用網址、網域、裝置、事件等條件做為區隔，看到更仔細的流量分佈。例如，店主最重視的「轉換漏斗」，也就是購物流程中每個步驟的流量，就可以選擇「事件」，每件事件（包含標準事件及自訂轉換事件）的流量一目了然。
另外，利用這些事件做為廣告成效的分析元素也很重要。由於轉換事件並沒有在預設的廣告成效欄位中，我們要在廣告報表新增自訂欄位，增加轉換事件的欄位。
進入「自訂欄位」的畫面後，可在「網站」的分類看到轉換事件，含有括號「Facebook像素」的選項即為Facebook像素的標準事件。自訂轉換事件也會包含在這個分類中。
選擇套用後，就可以在廣告活動報表中看到這些轉換事件的數據。
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總結
新版的Facebook像素功能相當強大，不但結合了舊版追蹤轉換及蒐集再行銷名單的功能，還能支援自訂轉換，增加行銷彈性。強大功能的背後，也代表著新版像素的組成相當複雜，如果要安裝在一般網站，需要考慮很多轉換設定，但是在 SHOPLINE 平台完全不用擔心，因為開發團隊已經幫你準備好了，只要輸入追蹤編號，就可以在Facebook後台看到完整的數據。
延伸閱讀：
有了更詳細的轉換數據後，相信無論是廣告新手，或是已經使用Facebook廣告一段時間的經驗賣家，都可以在廣告投放及分析上更無往不利！我們也會針對Facebook廣告的眾多新功能，不定期推出更多教學及技巧分享，記得訂閱<自助電商教室>電子報，鎖定每週的最新文章。
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