隨著全球電子商務市場持續增長，如何有效利用電子優惠券成為電商商家提升銷量的關鍵手段之一。相比直接折扣，優惠券不僅能夠促進短期銷售，更能保持品牌價值和消費者忠誠度。SHOPLINE 將詳細探討如何運用電子優惠券來制定行之有效的銷售策略。
你對網店銷售策略的了解嗎？
- 你了解你的目標顧客群眾的心理嗎？
- 在推出新產品或在產品銷量下跌的時候，你會下降產品價格來刺激銷售嗎？
- 你知道直接下降產品價格和使用電子優惠卷對網店品牌產生不同的影響嗎？
如果對以上簡單的三個問題沒有肯定答案，不如好好閱讀以下文章，善用電子優惠卷，抓緊顧客的心理，更有效地推廣你的網店及增加訂單銷量。
促銷手段一般有直接折扣優惠及發放優惠券。可是，不少商家有一種誤解，覺得發放優惠券很麻煩，效果不明顯，他們更傾向於直接進行折扣優惠。的確，從短期來看，直接打折的效果比發放優惠券更好。但是，長期來看呢？相對於直接打折來說，發放優惠券有什麼好處？優惠券怎麼優惠顧客才會買帳？商家怎麼發放優惠券才最有效？
為什麼優惠券比直接打折更好？
- 避免品質質疑 — 對於直接打折的商品，消費者往往懷疑是否因為品質問題而降價，而優惠券則避免了這種疑慮，因為僅部分人享有優惠，其他人仍需支付全價。這樣可以保持產品的價值感，避免讓消費者認為產品質量下降。
- 保持心理價格 — 優惠券有助於保持消費者對產品的心理價值。直接打折會降低消費者對產品的心理預期價格，而優惠券則可以讓消費者感覺到他們獲得了特別待遇，但不會對產品的標準價格產生負面影響，從而更好地保護品牌價值。
- 掩蓋長期降價的風險 — 在競爭激烈的市場環境中，產品價格可能需要長期調整。如果頻繁進行直接折扣，會讓消費者習慣於較低的價格，難以恢復至正常售價。通過優惠券的方式，商家可以有效掩蓋長期降價的趨勢，保護品牌形象和定價策略。
SHOPLINE 優惠券功能
- 設定限制條件：在 SHOPLINE 系統中，商家可以根據消費者行為設定滿額或滿件條件，以激勵更高的平均訂單金額。例如，滿額優惠可以鼓勵顧客增加購買量以達到優惠標準，例如「滿 500 港幣免運費」。
- 多樣化的優惠形式：SHOPLINE 支援三種優惠形式，包括整筆訂單百分比折扣、免運及折抵金額。商家可以根據需求靈活設置這些優惠，以滿足不同顧客群體的需求。
- 針對性行銷：SHOPLINE 的數據分析功能讓商家可以根據消費者的購買歷史和行為設計不同的優惠券類型。例如，針對首次購物的顧客提供 10% 的折扣，或者針對忠實顧客提供額外的回饋優惠。
- 簡化兌換流程：SHOPLINE 提供便捷的優惠券設置功能，確保優惠券代碼易於記憶，並且在結帳過程中明顯提示顧客使用優惠券，以確保兌換流程順暢且高效。了解更多
如何發放優惠卷最有效？
- 電子郵件營銷 — 電子郵件依然是發放優惠券最有效的方式之一。根據 Business Insider 的調查，44% 的消費者更傾向於通過電子郵件使用優惠券。因此，商家可以通過設計精美且個性化的電郵來促進優惠券的兌換率。
- 隨商品發放優惠券 — 在顧客購買商品時隨附優惠券是一種鼓勵回購的有效策略。這不僅能提升消費者的滿意度，也能提高重複購買率。特別是在初次購買後附上下次購買的優惠券，能激勵顧客再次光顧。
- 社交媒體推廣 — 在社交媒體上推廣優惠券是增加品牌曝光和社交互動的好方法。商家可以在 Instagram、Facebook 等平台上設置互動活動，讓消費者通過分享、評論或參與活動來獲取優惠券，這樣不僅能增加品牌知名度，也能讓更多人參與其中，提升優惠券的使用率。
- 網紅行銷合作 — 與網紅合作發放優惠券，可以幫助品牌接觸到網紅的粉絲群體，尤其是年輕的消費群體。這種方式不僅能提高優惠券的兌換率，還能加強品牌的社交影響力，特別是在年輕人中間建立品牌好感。
- 限時優惠與稀缺性營銷 — 限時和數量有限的優惠券能夠有效增加消費者的購買緊迫感。這種策略可以通過限時推廣活動，讓消費者感受到「錯過即失去」的緊張感，以促進即時購買行為。
總結
總括而言，發放「電子優惠券」比直接折扣在維護品牌價值、提升消費者心理價值以及建立長期顧客關係方面更具優勢。電子優惠券通過多樣化和個性化的行銷手段，能夠增強消費者的忠誠度，激勵回購行為，並在長期內穩定地提升品牌形象和業績。透過有效的優惠券策略，商家不僅能提升銷量，還能增強品牌忠誠度，長期建立穩定的顧客基礎。
Shopline行銷企劃助理經理
Sharon是Shopline 的行銷企劃助理經理。自求學期間接觸創業後，便對電商及初創企業充滿熱誠及好奇，對創業相關資訊敏感度極高，現積極寫出更多更好的文章分享給Shopline 店家，一起學習一起成長。