現時網絡急速發展，甚麼都講求國際化，你又有沒有想過把自己的商品賣到全世界？ 其實要打破地域界限，不只是大企業能做到，不論是個人賣家、中小企業或品牌電商賣家，只要能掌握海外商機、了解它的模式，你也能讓自己的品牌衝出國際！ 電商賣家有「網路」這後台支援，如果可以妥善運用身邊的資源，要成為世界品牌電商並不是難事！
究竟甚麼是「跨境電商」？
要成為跨境品牌電商，當然要知道「跨境電商」是甚麼來頭！
「跨境電商」（跨境電子商務，Cross-Border E-commerce）是指消費者和賣家在不同的關境，透過電商平台完成交易、支付結算，並透過跨境物流將商品送到消費者手中的一種國際性商業活動。 ( 來源： MBA智庫 )
簡單來說，就是利用你的電商網站，把商品賣給國外客人。過程包括引導國際顧客在網站下單，繼而讓客人利用海外跨境金流結帳，最後透過國際物流公司把商品送到國外客人手上。當中亦須要金流、物流系統及當地語言等服務流程的整合和協作。
為甚麼要做「跨境」？
當一個品質在本地市場上受到認同和肯定時，便應該考慮開發其他道路去吸引更多顧客。其實跨境生意不外乎是經營品牌的其中一個「里程碑」。品牌國際化除了可以為品牌帶來更多的收入，也能增加品牌的國際競爭力。現在就讓我告訴你跨境電商的好處！
對賣家的好處：
- 這幾年不斷有很多大品牌走出來試水溫，他們為大家開闢了未知的跨境疆土。所以，目前跨境電商的相關服務已日趨成熟，而且你們也有許多前輩的經驗作參考。
- 品牌商不必依靠代理商，自己也能透過強大的網路，在海外經營品牌。不單為你減少品牌代理的糾紛問題，而為你省下不少行政費！
- 品牌電商賣家可透過跨境，有效地打擊假貨，成功讓正貨產品送到消費者手中。
對消費者的好處：
- 輕鬆在家也能買到當地沒有的進口貨品，不受地點、時間的限制。
- 透過品牌的國際官方網站下單，不怕從代購手上收到假貨、到期產品、瑕疵品。
- 減少購買商品的整體花費，例如：代購者、代理經銷商的佣金、代購費等。
心郁郁想嘗試開拓國外市場，但不知如何跨出第一步？
在開始次前，有幾個問題要先釐清，以免做起來一漏東漏西白白浪費時間！
最重要的一個問題一定是金流、物流的設置，畢竟要讓國外顧客成功在網上直接刷卡或透過第三方支付平台來付費，並能送貨到他們的國家，顧客才會願意下單。而產品在當地市場的接受度以及商家是否有能力與該國顧客溝通也是一大重點，如果某天顧客遇到有關商品的問題，商家能夠提供對應的解決方案，讓顧客安心，才能慢慢地在當地市場上建立品牌聲譽。
第二，商家應該跨境到哪個國家？相信很多人第一個想法就是中國、美國、東南亞等地，但你們又有沒有想過這些國家雖然市場廣大，處處是機會，但若非大品牌或有足夠資金，想分一杯羹不是一件容易的事呢？若短期內資金不足、沒有合適的團隊以及精密的策略，要跨境到大國對非大型品牌的商家來說，規劃長遠目標是必須的。
如果你是小品牌，想將商品放到跨境市場試試水溫，可以先從規模比較小，並與你的母語文化比較接近的市場開始做起，像是台灣、澳門、印尼的華人區、美國的舊金山和洛杉磯等地的華人區，都是市場規模適中、有潛力，值得一試的地區。
“以香港老字號「許留山」為例，於1950年代，創辦人許留山在元朗街頭售賣龜苓膏和中藥。它在香港穩定發展後便打進鄰近地區，在馬來西亞、上海、廣州、廣東省、台灣也有分店。全亞洲分店數目276間，2016年收入總收入達4.6億元人民幣。（來源：維基百科 ）”
許留山台灣分店（來源：中時電子報）
進攻海外市場，合適的跨境金物流你要知！
跨境金流、物流一向是影響商家跨境成敗的重要因素之一，相對上，物流方面的問題對於剛開始跨境的賣家來說並不升大，因為在國外訂單尚未激增前，只要事先與顧客溝通好到貨時間，一般郵寄服務便能滿足商家出貨到國外的需求。另外像是順豐、 DHL等知名物流公司也是可考慮的。
然而，在網站上的金流服務就要花點時間研究了，除了要確保顧客能夠使用國外信用卡付款外，信用卡額度上限、信用卡類型等等都是你要做的功課。
目前網店的跨境金物流方式越來越多種類，各國消費者的習慣也不同，像是中國顧客習慣使用支付寶；歐美國家喜歡使用PayPal；東南亞國家顧客仍習慣匯款等，店家要妥善選擇對應的方法，才能真正為更多人服務！
決定了跨境市場，也解決了金物流的問題後，就要開始測試市場反應。在網路發達的年代，你可以透過網路廣告來測試市場。先從小金額開始，嘗試投放廣告於跨境區，看看是否有為你帶來實際的曝光、點擊流量和轉換，再從中分析是否有需要修正的部分。而且，你也可以透過客服與有意或實際購買的國外顧客交流，了解國外顧客對產品的想法或建議。這做法其實對跨境生意還是本地生意都十分重要！
總結以上問題，只要符合下面 4 項重點，想在一個月內讓跨境生意踏上軌道，並不是一年難事呢！
- 網站提供目標顧客看得懂的語言、貨幣換算
- 網站有供國外顧客選擇的金、物流方式
- 能開始對你想開發的市場投放廣告、操作相關行銷活動
- 你己有團隊來協助執行整個外銷的營運流程
總結
也許你認為現在電商商機處處，前景一片美好，在各市場報告與帳面上來看，確實是一股全球性的趨勢，但該如何順利在這潮流趨勢入面分一杯羹，事前的全面準備可不能少！如果你的品牌、商品在香港本地已經小有名氣，不妨將眼光望向國際。或者你可以嘗試從規模較小的市場做起，慢慢建立穩定的跨境生意發展，多方面評估風險成本。人但你要記住，在進攻海外市場的同時，也要把資源投入國內市場，將腳步站穩才不怕狂風來襲！
SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
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