隨著人工智能(AI)技術的快速發展,ChatGPT 成為了香港商店提升營運效率的重要工具之一。無論是自動化客服、營銷推廣,還是日常管理,ChatGPT 等 AI 工具都可以幫助商家節省時間、降低人力成本,同時提升顧客滿意度。SHOPLINE 今天帶你深入了解如何利用 ChatGPT,讓你的商店營運效率更上一層樓。
目錄:ChatGPT 最新消息|ChatGPT 是甚麼?|ChatGPT 香港註冊方法、步驟|ChatGPT 如何使用?|ChatGPT 功能一覽|iPhone 免 VPN 玩 ChatGPT |Poe App下載及使用教學|網店行銷貼士
最新消息1:ChatGPT母企OpenAI據報允許員工套現股票
最新消息3:Claude 3.5新模型價格暴漲4倍 ChatGPT也將加價
Anthropic發表最新人工智慧模型Claude 3.5 Haiku,該公司表示此款新模型在性能上超越旗艦款Claude 3 Opus,然而價格卻比前一代價格上漲四倍,引發用戶不滿根據機密文件顯示,OpenAI計劃分階段調漲ChatGPT Plus訂閱費用,從目前每月20美元加價至今年底22美元。另外,更驚人的是,費用將在2029年上漲至每月44美元,漲幅達一倍之多。
最新消息4:OpenAI預計暫緩GPT-5發佈
OpenAI首席執行官Sam Altman 透露,由於計算資源的限制,公司目前難以按原定計劃頻繁推出新產品。他表示,隨着AI模型日益複雜,管理多個項目的挑戰加劇,尤其是在計算資源的分配上。
據悉,這家由微軟支持的公司正與博通和臺積電合作設計自有芯片,以解決計算能力不足的問題。Altman還確認,OpenAI今年不會推出下一代大型AI模型GPT-5,而是計劃在稍後推出幾個更好的版本。
最新消息5:傳OpenAI 年底推 Orion
據悉,OpenAI計劃在12月底前推出代號為「Orion」的最新AI模型。報導指出,Orion被視為GPT-4的繼任者,據稱其效能比GPT-4強大100倍,但尚不確定是否會以GPT-5名稱發布。
知情人士透露,OpenAI計劃優先開放給密切合作夥伴,以便他們利用Orion開發產品和功能。OpenAI的目標是逐步整合大型語言模型(LLM),最終實現通用人工智慧(AGI)。此前有報導稱,OpenAI正在利用代號為「草莓(Strawberry)」的AI推理模型生成訓練Orion所需的合成數據。
ChatGPT 是甚麼?
ChatGPT 是由人工智能組織 OpenAI 研發出來的聊天機器人,透過自然語言處理( Natural Language Processing, NLP )模型分析大數據,當用戶輸入文字,ChatGPT 就能快速理解並生成相應的語言回覆。目前 ChatGPT 可以回答多種形式的內容,包括資訊性文章、評論文章、書信、劇本等,亦能編寫程式、翻譯、修改文法錯、拒絕不適當的要求,甚至作搜尋引擎、製作表格等。
對於香港店家來說,這代表能夠自動回應客戶問題、撰寫營銷文案、甚至協助內部工作流程自動化。
ChatGPT 的主要功能
- 自動化客服:ChatGPT 可以即時回應常見客戶問題,提供 24/7 的支援。
- 內容創建:生成營銷文案、產品描述等,有效提升營銷效率。
- 內部協作:用於自動處理數據、生成報告,減少員工手動操作。
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如何註冊和使用 ChatGPT?
OpenAI 目前僅開放給部分國家註冊,包括美國、日本、韓國、新加坡、印度等,現時並不支援香港區服務,香港用家只可透過 VPN 跨區玩 ChatGPT。若想在香港註冊 ChatGPT 帳戶,需要有電子郵箱(Gmail、outlook 均可)、外國手機號碼及 VPN。
六步完成註冊 ChatGPT 帳戶:
第一步:連接 VPN
第二步:使用瀏覽器進入 OpenAI 網站並點擊「Sign up」
第三步:填寫基本資料,包括姓名、電郵地址、密碼、外國手機號碼等,手機用以接收驗證碼
第四步:需要同意 OpenAI 的條款和條件並點擊「Sign up」
第五步:收到確認電子郵件並點擊連結確認帳戶
第六步:輸入信用卡資料或者使用其他付款方式
完成註冊後,就可以按「Log in」登入你的帳戶並開始使用 ChatGPT。
iPhone 無需 VPN 玩 ChatGPT
若不希望使用 VPN,可下載 Quora 推出的 Poe App 來使用 ChatGPT。Poe 集合了多個聊天機器人,包括 OpenAI 的 ChatGPT 簡化版 Sage 和其他 AI,讓用戶更靈活地進行對話。
ChatGPT 如何使用?
OpenAI 的 ChatGPT 現時只提供網頁版,沒有手機 App 可供下載,用戶需要使用瀏覽器進入ChatGPT 網頁登錄帳戶,才可以使用。
大概步驟如下:
第一步:登錄 OpenAI 帳戶
第二步:登錄後點擊「ChatGPT」選項
第三步:進入 ChatGPT 的使用界面,輸入你想提出的問題
第四步:ChatGPT 會生成相應的語言回覆問題
第五步:根據個人需求選擇不同的參數,包括文章長度等
ChatGPT 功能一覽
ChatGPT 具有以下功能:
- 文字創作:ChatGPT 可以創作文字內容,例如:根據題目創作出一篇文章、根據提供的劇情完成短篇小說等、根據主題創作詩詞或歌詞、按郵件內容撰寫回覆內容。
- 回答資訊:ChatGPT 可以回答歷史事件、天氣狀況等資訊。
- 語言理解:ChatGPT 擁有較好的語言理解能力,可以把文章翻譯成其他語言,亦能修改文章的文法錯誤,並能識別人類語言中的意圖。
- 情感分析:ChatGPT 可以通過分析文字內容識別文字的情感傾向,如正面、負面、中性等。
- 寫程式碼:ChatGPT 可以按使用者需求,編寫特定功能程式碼,或是檢查程式碼是否有錯。
- 整理資料:ChatGPT 可以分析長篇文本,並將其分類列出來,甚至製作成表格。
總的來說,ChatGPT 是一種高效的文字生成和語言處理工具,可以提供自然語言回答、語言理解、文字生成等功能。
小提示:由於 ChatGPT 目前仍在研究預覽階段,需要蒐集更多的數據資料來學習,繼而生成相應內容,所以答案有時會出現邏輯問題、資料不完全準確、回答空泛等問題。因此,ChatGPT 回答後仍需要再仔細檢查其答案。
iPhone 免 VPN 玩 ChatGPT
在香港想玩 ChatGPT 但不懂得或不想用 VPN,可以下載 Quora 推出的「Poe」 App 來玩 AI Chatbot 聊天。這款聊天機器人由 Quora 於去年底推出,當時尚未開放給公眾下載,其技術是集合了 OpenAI 的 ChatGPT 及 Google 投資的 Anthropic。不過暫時只支援 iOS,未來數月有機會支援 Android。
Poe App下載及使用教學
第一步:下載 Poe App
在手機下載 Poe App,輸入手機號碼及電郵,以接收驗證碼,驗證後就成功登記並可立即使用,毋須使用 VPN。
第二步:揀選 Chatbot
Poe 有三款 Chatbot,分別是 Sage、Claude 及 Dragonfly,首先你要在左邊揀選一款 Chatbot。Sage 是 OpenAI 的 簡化版 ChatGPT、Claude 是 Anthropic 的 Chatbot、Dragonfly 也是 OpenAI 的 ChatGP,但答覆比 Sage 更短。揀選後,一按即可進入 chatroom 與其對話。
第三步:只需輸入一條問題
你可以用英文或中文發問,聊天機器人會即時組織並回覆,Poe 可以寫多種不同文章,例如:評論分析文、資訊性文章、郵件、詩詞等。你亦可以追問更多相關的問題,不過小心資料有時可能會出錯。
聊天機械人網店行銷貼士
其實 Chatbot 聊天機械人技術早就應用在網店品牌上,在收到大量查詢的情況下用作自動回覆對話。好處包括:
- 隨時候命:Chatbot 24小時隨時隨地回覆所有訊息查詢,即使在非辦公時間接到查詢時,也能夠迅速地回應客人,把握與客人建立關係的每一個機會。
- 以一應百:當公司突然之間收到大量查詢或參與大型銷售活動時,Chatbot 也可以全部回應,減少流失客人的可能性。
- 主動行銷:當你設定好 Chatbot 的自動回覆後,能夠為指定客人提供一些優惠券、特別服務安排等。
如果想進一步了解聊天機械人的行銷策略,歡迎預約專業開店顧問進行免費諮詢。SHOPLINE 亦有提供 14 天免費試用,讓你能夠親身體驗經營網店的便利。
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如何利用 ChatGPT 提高香港商店的營運效率
對於香港的商家來說,ChatGPT 可以從多個方面幫助提升效率,這裡總結了幾個具體的應用場景:
- 自動化客服:商家可以設置 ChatGPT 處理客戶的常見問題,例如訂單查詢、退貨政策等,減少客服人員的壓力。
- 營銷推廣:自動生成針對特定客戶群體的營銷文案,增加互動和轉化率。
- 訂單處理與內部協作:利用 ChatGPT 的自動化功能生成日常報告或處理大量數據。
2024 年 ChatGPT 在香港市場的趨勢
隨著香港市場對 AI 工具需求的增加,2024 年預計會有更多商家採用 ChatGPT 和其他自動化工具來提升效率。以下是一些趨勢:
- 人工智能與物流整合:更多企業將把 AI 工具整合到物流系統中,優化供應鏈管理。
- 個性化營銷:商家會利用 ChatGPT 生成個性化內容,提升顧客的購物體驗。
- 自然語言處理的進步:AI 技術不斷進步,預計 ChatGPT 的應用會更加廣泛,幫助香港企業進一步提升效率。