「垃圾徵費」成為香港人 2024 年首個熱門話題。儘管政府將實施日期延後至8月1日，但從4月1日起，部分政府部門和樓宇將率先試行垃圾徵費措施。今期 SHOPLINE 電商教室立即為你列出 3 個入門方法，助網店慢慢加入環保行列，輕鬆減廢兼增加顧客好感度！
「垃圾徵費」這項措施相信已經引起了香港人對「減廢、環保」議題的關注，但是網購所產生的垃圾一直以來都是環保界關注的一個問題。
根據國際環保組織 Oceana 的報告，2020年全球電商行業使用近13億公斤的塑膠包裝；預計到2026年，這個數字將增加到接近32億公斤。細觀香港網購市場，根據2021年本地環保團體的調查，超過四分之一的受訪者表示，每次網購涉及的包裝物料多達4種或以上。平均一件貨品使用了 2.32 件包裝。一年推算產生約 7 億 8,072 萬件網購包裝廢物。因此店主在 2024 年更需要花時間了解不同的減廢方法，才能令你的顧客無憂網購。
最新資訊
環境及生態局長謝展寰宣佈，垃圾收費生效日期延後至2024年8月1日。但政府部門及樓宇將於2024年4月1日起以「先行先試」方式試行垃圾徵費，住宅樓宇將免費提供垃圾收費指定袋及標籤。
同時，香港政府將於2024年4月22日起執行「即棄塑膠餐具管制」環保責任法，加強對即棄塑膠產品和餐具的管制。
3個入門減廢法
LV 1： 轉用環保包裝，回收換網店積分
店家可以先從商品包裝的細節著手，來減少垃圾產生及鼓勵顧客回收重用。首先，在包裝材料方面轉用可回收、可分解的物料，例如：紙張、紙板或可回收塑膠，並在包裹中附加「貼心提示」列明可回收部分及回收方法，讓顧客更輕鬆地分類回收。
此外，店家不妨考慮為網店訂製自家環保包裝，使用可重複使用的二次包裝材料，如：可重用的包裝套或塑膠盒。這樣一來，顧客可以在使用完商品後保留包裝，方便將來重複使用，減少一次性包裝。同時，為了鼓勵顧客回收或重用包裝，店家可以提供「回收包裝換積分」等類似的計劃。鼓勵顧客將自家包裝物料帶回店家，以換取積分或其他小禮物，例如優惠券或折扣。這樣的回收計劃有助於增加顧客回購率，同時也促進了包裝材料的回收和再利用，減少對自然資源的需求。
LV 2：提供更減廢的購物選項
店家可以進一步從購物的方式入手，例如：提供「不需要禮盒包裝」、「裸買」的選項，讓顧客可以選擇只購買商品本身，不再需要額外包裝；善用物流供應商原本已有的膠袋或紙箱來包裝商品，減少一次性包裝材料。
另外，店家可以透過後台系統或電子郵件等電子方式，送出將心意卡、收據或回購優惠等，是個一舉三得「減廢、提升顧客好感度、增加回購機會」的好方法。
LV 3：採用門市自取、智能櫃服務
店主除了在包裝方面可以採取多種措施，亦可以新增更環保的取貨方式。有實體門市、將會開 Pop-Up Store、參加市集的店家可以在網店取貨設定中，提供門市自取的選項，鼓勵顧客自備環保袋到實體店面親自取貨。一來減少額外的運送包裝及一次性塑膠袋，同時減少運輸過程中的碳排放。
而沒有實體門市的店家，亦考慮採用智能櫃服務。智能櫃服務提供集中的自取點，讓顧客可以在指定的時間和地點自行提取商品。這樣不僅減少了運輸過程中的包裝使用，還提供了便利的自取選項，同時減廢。
總結
透過以上幾個入門減廢方方式，店家可以初步為顧客增加更環保的網購方式，減少他們在購物時的憂慮。作為店家，您可以主動介紹網店選用的環保選項，例如透過社交媒體平台（如Instagram）、確認訂單頁面或商品備註欄宣傳這些選項。這樣做可以減少顧客在選購過程中的煩惱，同時提高訂單量。
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