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【電郵行銷】12招讓所有人都愛上你的電郵!(中)|SHOPLINE自助電商教室

【電郵行銷】12招讓所有人都愛上你的電郵!(中)|SHOPLINE自助電商教室

內容行銷
數據分析
April 11, 2018
【電郵行銷】12招讓所有人都愛上你的電郵!(中)|SHOPLINE自助電商教室

上星期跟大家提及過一些寫行銷電郵時一些基本要注意的事項,今次再來為大家更深一層,針對在內容方面各位店家可以如何安排,寫一封更扣人心弦,抓住你顧客的電郵!

1. 簡而精

這是一個知易行難,而且易學難精的技巧。不少品牌由於只會於一星期、甚至一個月才發一封電郵通訊,自然想盡量將大量資訊塞進一封電郵之中。然而,收電郵就像看報紙,當收件人打開郵箱,見到一封封宣傳的郵件,自然只會想選讀吸引力最高的。所以,無論是電郵主題,以至內容及所採用的圖片,都必須要簡而精,用最短的時間吸住讀者,才能引導他們進行下一步行動。考慮到這一點,乾淨俐落的排版就成為行銷電郵的重要核心:

但何謂乾淨俐落的排版?你可以試試以下三個做法:

  1. 盡量縮短每段字數,同時突出與接收者相關的字詞 (例如在特定字詞用粗體/底線/較鮮艷的顏色)
  2. 在內文中用 bullet points,協助讀者快速閱覽內容並抓緊其中重點
  3. 圖片數量應適中。圖片應只作輔助,額外地使你的內容具體化,而非用作取代文字內容 (注意:部份電郵服務供應商會封鎖電郵中的圖片,甚至把過多圖片的電郵判斷成垃圾郵件)

(來源自 prontomarketing.com ) 以下圖作例:

email marrketing 01

2. 真材實料

排版簡潔、乾淨俐落是設計上的重點,但如果電郵內容空泛,讀者看完之後也是不為所動。所以發電郵時,也請務必思考電郵的目的和出發點,站在收件人的角度,想一想他們會對於何種電郵感興趣吧!如上面所說的例子相反,有一些店家會為了符合定期發送電郵的目標,會在不理會電郵是否有用的情況下,胡亂塞入內容發給訂閱者。在發送者的角度當然沒問題,但如果收件者持續收到無內涵的電郵,或者價值越來越差,就反而會令品牌形象變差,即使能維持定期電郵,也對行銷效果毫無作用。

這時候,你就應該思考對於收件者來說,甚麼是他們想讀的、甚麼是有價值的。無論電郵內容是關於你的公司業務,是行業最新資訊,是你的產品 / 服務的使用教學,是你的產品廣告,總之客人覺得有用,就會想繼續看繼續接收,這就是高質素而有效果的電郵行銷。

adi email

Adidas的電郵排版清晰簡潔,重點是推介新的產品系列,並沒有多餘的資訊或毫無作用的設計

3. CTA 行動召喚

CTA (Call To Action) 指「行動呼籲」,就是透過各種方式鼓勵收件人作出一定動作。CTA通常以字詞字句或圖象方塊作包裝,可以是一個引導人購物的按鍵、一個吸引客人登記成為會員的連結、一個呼籲收件人報名參與講座的大橫額等。貫徹上面兩點,一封行銷電郵總不能夠漫無目的地發出,當我們已經加入了有價值的資訊之後,就思考今次的電郵希望帶來何種效果!因應著預期的效果,適當地加入CTA,讓你的電郵變得更豐富、整體脈絡更完整!

asos edm

著名時裝網頁ASOS的電郵,示範了CTA並不需要非常明顯,只要能夠給讀者一種「我知道接下來要做甚麼」的感覺就足夠

 

4. 測試,測試,再測試

由於電郵和平郵一樣,都是寄出了就無法會頭,在沒有take two的情況下,強烈建議各位行銷專員在正式發出電郵前都做一次Test Email(絕大部分Email軟件都有測試電郵功能),或者直接將電郵發送到自己的個人郵箱。當中要測試的事項,包括圖片能否正常顯示、連結是否正確連到適當的網頁、文字有否錯字/別字、手提裝置閱讀時排版是否正確、電郵標題和預覽文字是否已經寫好等。

更理想的做法是給第三者(例如其他同事)再簡單閱讀一次電郵內容,如果所有內容和資訊都正確的話,就可以正式發送電郵了!

除了整體視覺效果外,我們也需確保電郵內所有CTA,任何個人化資訊都正確無誤。一有差錯,就會令收件者認為你所代表的公司是粗心大意毫不專業,破壞公司形象。

Screen Shot 2018-04-04 at 11.11.51 AM

在你發出電郵之前,MailChimp都會出現一幅火箭發射圖,提示發送者要做好發射火箭一樣的心理準備!

 

【延伸閱讀:【電郵行銷】12招讓所有人都愛上你的電郵!(上)|SHOPLINE自助電商教室】

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