你的Facebook廣告經常收到外籍居港人士如：菲律賓人、印尼人和泰國人的like嗎？YOU ARE NOT ALONE！SHOPLINE 最近收到很多店家查詢：為什麼我的Facebook廣告都只有東南亞人士like？編輯將會在這篇文章一一分析為何你的FB廣告只為你帶來外籍人士的like，亦會分享一些落廣告的技巧讓你減少這種情況發生。
我們不是歧視外籍人士，但是絕大部分做電子商務的香港店主的業務客群是本地顧客，若在Facebook落廣告卻只帶來非目標客群的like和曝光，而店主還需要為這些like付上一筆廣告費，造成額外的開支。到底為什麼會一直只有外籍人士like你的廣告呢？
港人文化：惜like如金
香港人始終都是含蓄的一群，在「俾like」方面亦羞於表態，看過Facebook廣告，即使他們認為很吸引甚至下單購買，但終究還是不肯慷慨給予一個like。相反，東南亞用戶十分願意主動「俾like」，即使是自己看不懂的語言，也無損他們「俾like」的決心。而台灣人甚至有個「看過就讚好」的習慣，這一切都歸根於文化的不同。
外籍人士身份難辨認
Facebook廣告一般均以用戶所在地、居住城市或者IP位置去判斷用戶國籍。很多東南亞人士來港工作，於是他們亦在Facebook上設定為居住於香港或來自香港，加上他們登入的IP位置為香港，Facebook就是把他們辨別為香港人，將這些用戶亦納入到把目標用戶設定為港人的廣告，讓他們觸及到這些Facebook廣告內容。此外，當Facebook接受到這些用戶「俾like」的記錄，就會讓更多同類型的用戶也接觸到你的廣告。於是 ，亦衍生了一個循環效果，有更多外籍居港人士like你的廣告。
「呃like做戲要做全套」
自出現Facebook廣告後，不少公司或高層都認為「like就是一切，like就代表受歡迎」，督促下屬爭取愈多like愈好，有求就有供，這就衍生了一眾名為Click Farm的「派like大軍」。而很大部分的成員都是來自菲律賓、印尼、泰國等東南亞國家，因此亦產生大量東南亞人士like你廣告的情況。雖然Facebook有持續打擊此類型的用戶，但「你有張良計，我有過牆梯」，Click Farm除了like指定公司或post外，亦會like其他類型的廣告，以免被Facebook識穿。
要讓東南亞人的like完全消失，在現今發展蓬勃的網絡世界中近乎是不可能的任務，我們也不要對他們的like感到厭惡，說不定哪一天他們也成為你的客戶呢！但是如果你只想針對本地客人，有更精準的廣告客群，以下幾步可以馬上改變到你的廣告效益！
修改語言設定
你可以嘗試把每篇廣告的語言設定為繁體中文，讓非使用繁體中文的用戶無法看到你的廣告。此舉動已經可以過濾了很大部分的Click Farm了。但有個問題值得留意，港人習慣中英夾雜使用，不少港人即使母語為廣東話，但還是把社交網站介面語言設定為英文。當你把廣告語言設定為中文，變相就流失了這批以英文作介面語言的用戶。
要解決這個問題，你可以把在語言設定中選擇繁體中文再加英文，或把廣告分成中、英文兩份，就可以吸納使用兩種語言的本地用戶。
別用「加強推廣帖子 Boost Post」
編輯相信大部分店家都會直接使用「加強推廣帖子 Boost Post」的形式落Facebook 廣告，但其實直接使用Boost Post並不是最好的做法。因為使用這個功能你只能進行最基本的設定，排除地區、受眾慣用語言和興趣等都無法設定。想要設定得更精準，可以到「廣告管理員」進行更有指向性的設定及自訂你的廣告受眾。
💡 在編輯廣告組合(Ad Set)的時候，在廣告優化的位置選擇向會點擊廣告的的用戶刊登廣告。
Facebook 廣告是網絡上流行的廣告類型，如果想行銷做得好，甚至是不可以將 Facebook 廣告置一邊不顧，網店店主必須思考如何利用受眾目標及各種設定令 Facebook 廣告運作得宜。想了解更多有關經營網店及營銷的最新資訊，歡迎報名參加我們的免費講座。
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Hazel在Shopline裡主要負責內容行銷（Content Marketing)的工作，撰寫和編輯自助電商教室的文章，希望傳授更多經營策略以及營銷技巧給店主們。