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2024 年 4 月 25 日.香港: 全球智慧開店平台 SHOPLINE 今天發布《2024 香港開店白皮書》(白皮書),彙整及分析 2023 年平台上香港商戶數據,並揭示來年零售趨勢。SHOPLINE 香港商戶去年觸及 302 萬人次,顧客每張訂單平均交易金額為港幣 583 元,交易金額較 2022 年同期增加 7.2%,每次平均購買 2.28 件商品。 四大業務模式爆發潛力 本港零售業自恢復通關至本年度首季都面臨重重挑戰,SHOPLINE 香港商戶在大環境壓力底下依然展現韌力。SHOPLINE《2024 香港開店白皮書》綜合數據,得出以下四大市場觀察: 按此下載 SHOPLINE《2024 香港開店白皮書》完整報告。 [caption id="" align="alignnone" width="533"] (左)SHOPLINE 香港市場行銷部門主管陳愷宜 Ruby Chan; (右)SHOPLINE 香港產品行銷部門主管李家裕 Renee Lee[/caption] 一)「毛孩經濟」高速發展成新藍海 全球與寵物有關的業務預料於 2027 年將達 3,500 億美元(約 2.7 萬億港元)的規模1,「毛孩經濟」同樣帶動本港零售、餐飲及醫療等多個範疇。《白皮書》數據顯示,「寵物用品」商戶數量按年增長近三成(27.9%),交易金額增長比例按年升近四成(37.3%),膺「雙料冠軍」,勢頭興旺。 最熱門網店產業為「流行衣飾」,其次為「生活起居」。「美妝保養」成為人流最旺產業,其後則依次為「電子產品」和「戶外運動」。而「美妝保養」訂單平均轉換率亦排名第三,首位則為「飲食產品」。 二) OMO 全方位銷售模式優勢盡顯 線下期間限定店(Pop-up)效益顯著 現時在 SHOPLINE 香港所有商戶中,逾三成(30.5%)正採用 OMO(Online-Merge-Offline)全方位銷售模式,按年升近四分之一(23.7%),其 GMV 卻佔 SHOPLINE 香港所有商戶全年 GMV 總額近七成(68.5%),平均 GMV 亦較純電商商戶高三倍,反映 OMO 帶來強勁商業價值和效益。OMO 模式下,線上線下融匯貫通,整體 OMO 商戶的線下GMV 按年增逾三成(31.4%)。由此可見,融合線上與線下、打通「全方位」的生意模式將持續增長成大勢,為品牌帶來更具規模性的銷售效益增長,亦讓顧客的購物體驗更流暢。 三)智能手機直接下單 佔總訂單量逾六成 消費者使用手機購物的情況愈趨普遍,今時今日,一部手機就可滿足消費者的日常購物需求,從觀看廣告和影片介紹、搜尋品牌和產品資訊、發訊息向商戶查詢細節、下單、支付和追蹤產品狀態,一切皆可在手機上完成。《白皮書》數據顯示,逾六成(61.4%)消費者以智能手機下單,進一步拋離電腦裝置。《白皮書》亦指出部分手機訂單來自商戶自家的應用程式,而擁有自家手機 App 的商戶,其平均訂單量及 GMV 比沒有自家手機 App 的商戶分別高岀 13.1 倍 及 14 倍。有統計指2 WhatsApp 是香港最受歡迎的通訊應用程式,突顯 WhatsApp 在商戶與客戶通訊方面發揮著重要角色,而《白皮書》數據亦指出,使用「WhatsApp Business API」商戶,其平均訂單量及 GMV 比沒有使用該功能的商戶分別高 2.6 倍及 1.4 倍。 四)直播行銷展現強大轉換力 香港有接近九成人口活躍於社交媒體,平均每日花大約...
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