零售業 POS 系統不就是收銀機嗎?大錯特錯!完善的零售 POS 系統不但有利於店舖管理,長遠還能為你省卻營運成本、實現 OMO 零售並提升訂單量!今次 SHOPLINE 電商教室的《網店說明書》會詳細介紹 POS 系統功能、配套和重要性等,更會推薦適合香港門市的 POS 系統,立即了解 POS 系統是甚麼吧!
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POS 系統 是什麼?
POS 系統全寫是 Point of Sale System,中文是銷售時點信息系統。所謂 POS 系統,就是結合軟件和硬件來輔助店家處理交易結算、商品庫存的工具。不少人會將收銀機與 POS 系統、POS 機混為一談,但 POS 系統能為店家做到的遠不只收銀,還有會員制度、收據整理和分店或員工管理等功能。無論你正在經營實體店、網店還是 O2O 零售,POS 都會是個好幫手。
POS 系統 有什麼標準配套?
市面常見的 POS 系統可分為 mPOS(Mobile POS,即安裝於流動裝置上的 POS 軟件) 系統和傳統硬件 POS 系統,不過完善的 POS 系統往往由硬件和軟件組合而成。
透過軟件,系統能夠即時紀錄銷售資訊,並整理成相關報表;而硬件則可配合軟件執行實體項目,如製作商品標籤和掃描商品條碼等。
傳統型 POS 系統 和 mPOS 有什麼分別?
POS 系統軟件又可以分為傳統型 POS 和 mPOS 。前者就像電腦中的 Windows 系統,而後者較像手機裡面的應用程式。兩者最大的差異,就是資料保存方式:傳統型 POS 會將資料直接存於電腦,不會在其他地方備份。需要轉移資料時,就需透過手動的方式進行。相反,mPOS 會將資料上載到雲端,保存於遠端主機中,若硬體出現故障,資料亦不受影響。
此外,兩者的系統維護方式也不盡相同。傳統型 POS 是由程式設計師寫好程式後,直接安裝到硬盤或電腦中。若軟體需要維護或是更新,工程師必須針對個別硬件作分析、更新與修理。至於 mPOS 系統,程式設計師則可遙距進行維護。軟體有新功能或需要更新時,使用者都可透過應用程式更新來獲得最新版本軟體。
6 種常見 POS 系統 硬件配套!
POS 硬件一般會根據店面需求自行增減,而 mPOS 與傳統型的 POS 所需要的硬件配套,也會有所差異。 傳統型的基本配備則包括系統螢幕和主機等,mPOS 的基本配備是可以下載應用程式的平板電腦,而不同廠商對於平板型號、規格會有不同要求。
零售 POS 系統推薦
選用合適的 POS 系統不但可以改善實體店結帳流程,還能減輕營運負擔,助你實現全方位零售管理!
A 公司 POS 系統
A 公司的 POS 系統需要連接第三方付款系統,在客人付款時,需要透過其他平台完成付款程序,如果店家想查詢訂單的付款狀態,便要來回第三方付款系統和網店後台核對,例如付款金額是否正確等,並要人手逐一輸入訂單編號、金額、交易日期。
B 公司 POS 系統
B 公司的 POS 系統基本方案只提供收款、營運紀錄、消費金額等數據,如果商戶需要更多功能,例如整合及管理多間分店或出餐管理系統等,每個功能都需要逐一額外加購,有可能影響商戶營運預算。
SHOPLINE POS 系統
SHOPLINE 的 POS 系統運用 mPOS 軟件,只需一部平板電腦,店家就能同步整合網店及實體店資料,包括收銀結算、庫存管理、銷售分析報表、會員管理等。
同步線上線下收款
毋須分開輸⼊訂單數據⾄ POS 及信⽤卡機,POS 結帳⾦額能⾃動連接信⽤卡機結帳,毋須來回於各個第三⽅⽀付平台之餘,亦避免⼈為輸⼊的失誤。所有訂單付款時間及金額等資料都能同步到後台,數據分析更全⾯,有助掌握顧客消費紀錄,提升顧客服務體驗。
分店庫存管理及銷售監測
如商戶都有超過一間分店,亦可以透過 SHOPLINE POS 系統集中管理跨分店訂單、多店庫存調撥及商品庫存,並自動更新庫存數目,清晰處理調貨、營銷紀錄等數據,同時分析不同分店的個別營運表現,細至個別銷售員亦可一一掌握,簡易掌握分店資訊,有效提升管理營運效率。
結合線上線下會員制度
SHOPLINE POS 系統整合線上官網及線下門市會員資料,配合 CRM 與數據分析工具,協助商戶掌握消費者動態與消費歷程,更可善用資訊制定會員計劃。例如:會員在實體店購物後獲得會員積分,將可用於網店上,鼓勵會員再次回購;針對會員發送生日禮金,或是依據消費金額,制定不同等級會員獎勵,鼓勵顧客持續消費。
如何透過 POS 系統 提升生意經營效率?
1. 方便整理商品資料
POS 系統能協助你快速為每一項商品製作 SKU(stock-keeping unit 商品編號)、條碼等身分證明,以便隨時快速找到所需商品,在查找商品資訊時亦會更有效率。POS 系統能為你紀錄任何商品異動,從進貨、銷售、退換貨、商品預訂到分店調撥,準確紀錄所有商品數量變化,讓你可以隨時確認現有庫存。
你還可以透過 POS 系統檢視銷售報表,找出貨品平均銷售量,再計算供應商批發時間,為商品定下「安全庫存量」。每當商品數量低於安全量時,就可以先向供應商訂貨,以防出現熱門商品缺貨的情況。
2. 善用 POS 系統 改善銷售流程
POS 系統能有效提升結帳速度,透過完整的商品目錄,你可以快速找到顧客購買的商品。即使需要退換貨,POS 系統也能確保商品數量、銷售資訊正確,為消費者提供更完善、貼心的服務。
此外,登記會員逐步輸入個人資料的程序或令不少顧客感到遲疑,透過 POS 系統配搭 SHOPLINE Kiosk,顧客可先輸入電話號碼、只需 3 秒就能成功註冊會員,省卻了繁複的登記步驟,可以提升購物流暢度之餘,還能透過會員制度發放優惠,增加顧客回購率!
3. 提升銷售管理效率
店主每天都要處理銷量、成本、淨盈利計算等店務,唯有透徹掌握店舖數據,才越能有效運用資源,帶來更豐盛的盈利。POS 系統可以清楚整理每一筆銷售紀錄,將你的進貨、銷售和庫存資料整理得井井有條。
POS 系統還能追蹤銷售店員、使用折扣、訂單已付金額等數據,協助店主了解營運狀況,並適時做出調整或應對。
4. 建立和管理會員制度
培養回頭客是客戶服務的重要一環,除了位顧客提供良好購物體驗,有策略地經營會員制度也是有助提升網店表現。給顧客「用心照顧、關懷」的感受,讓他們對品牌產生依賴,就能培養更多忠誠顧客。
POS 系統能為你紀錄顧客基本資料和消費記錄,店家可以善用這些資訊制定會員計畫,例如針對會員發送生日禮金,或是依據消費金額,制定不同等級會員獎勵,鼓勵顧客持續消費。
POS 系統的會員紀錄,也能協助你為會員提供「客製化」服務。善用會員標籤、備註功能,為顧客提供個人化服務,必定能提升他們對品牌的好感度。
5. 統一管理全方位零售
O2O (線上線下)零售可謂電商界的大趨勢,同時提供線上與線下的購物選項,不但可以擴大顧客群,還能跟上新興消費習慣,提升網店營業額。例如當顧客在網店下單,然後到實體店取貨時,實體店員就能趁機進行再行銷,增加顧客的消費機會。
POS 系統能為你整合網店及實體的會員資料和消費記錄,助你建立更完善客戶關係管理系統。此外,店家還可以透過 POS 系統集中管理跨分店訂單,清晰處理調貨、營銷紀錄等數據,實現全方位零售管理。
6. POS 系統 助你輕鬆處理其他店務
除了上述範疇,店家日常還要處理很多繁瑣店務,使用 POS 系統就能減輕你的負擔。相信店主在列印收據時,不時會遇上出現廢票、白票的情況,稍一不慎還會擾亂了銷售紀錄。POS 系統能夠一併完成結帳和列印收據的動作,並將收據號碼、開立時間等資訊傳送至後台。若出故障,也無礙 POS 系統的完整紀錄。
此外,POS 系統還能紀錄員工上班時間,協助你每月結算工作時數和員工薪水,店主就不用額外添置打卡鐘,和自行輸入紀錄、計算薪水了。
SHOPLINE POS 系統
選用合適的 POS 系統不但可以改善實體店結帳流程,還能減輕營運負擔,助你實現全方位零售管理!SHOPLINE 的 POS 系統運用 mPOS 軟件,只需一部平板電腦,店家就能輕鬆掌握門市庫存、訂單管理以及改善支付、物流及客戶關係管理等服務。配合網上開店計畫和一系列功能模組,還能帶你實踐 O2O 新零售!
如果了解更多有關 POS 系統或 O2O 零售的資訊,歡迎預約專業開店顧問進行免費諮詢。SHOPLINE 亦有提供 14 天免費試用,讓你能夠親身體驗全方位零售配套,和一站式網店服務!
hi i would like to know more about your pos and o2o system, as i am one of your web client
thank you
Fino
hi i would like to know more about your pos and o2o system
Besides, I would to know whether I can rent or buy the POS system if I am not using Shopline to create the online shop?
Hi Alice, thanks for your enquiry, please contact us through https://bit.ly/3O9BOuI