隨著人工智能（AI）技術的快速發展，ChatGPT 成為了香港商店提升營運效率的重要工具之一。無論是自動化客服、營銷推廣，還是日常管理，ChatGPT 等 AI 工具都可以幫助商家節省時間、降低人力成本，同時提升顧客滿意度。SHOPLINE 今天帶你深入了解如何利用 ChatGPT，讓你的商店營運效率更上一層樓。
目錄：ChatGPT 最新消息｜ChatGPT 是甚麼？｜ChatGPT 香港註冊方法、步驟｜ChatGPT 如何使用？｜ChatGPT 功能一覽｜iPhone 免 VPN 玩 ChatGPT ｜Poe App下載及使用教學｜網店行銷貼士
最新消息1：Claude 3.5新模型價格暴漲4倍 ChatGPT也將加價
Anthropic發表最新人工智慧模型Claude 3.5 Haiku，該公司表示此款新模型在性能上超越旗艦款Claude 3 Opus，然而價格卻比前一代價格上漲四倍，引發用戶不滿根據機密文件顯示，OpenAI計劃分階段調漲ChatGPT Plus訂閱費用，從目前每月20美元加價至今年底22美元。另外，更驚人的是，費用將在2029年上漲至每月44美元，漲幅達一倍之多。
最新消息2：OpenAI預計暫緩GPT-5發佈
OpenAI首席執行官Sam Altman 透露，由於計算資源的限制，公司目前難以按原定計劃頻繁推出新產品。他表示，隨着AI模型日益複雜，管理多個項目的挑戰加劇，尤其是在計算資源的分配上。
據悉，這家由微軟支持的公司正與博通和臺積電合作設計自有芯片，以解決計算能力不足的問題。Altman還確認，OpenAI今年不會推出下一代大型AI模型GPT-5，而是計劃在稍後推出幾個更好的版本。
最新消息3：傳OpenAI 年底推 Orion
據悉，OpenAI計劃在12月底前推出代號為「Orion」的最新AI模型。報導指出，Orion被視為GPT-4的繼任者，據稱其效能比GPT-4強大100倍，但尚不確定是否會以GPT-5名稱發布。
知情人士透露，OpenAI計劃優先開放給密切合作夥伴，以便他們利用Orion開發產品和功能。OpenAI的目標是逐步整合大型語言模型(LLM)，最終實現通用人工智慧(AGI)。此前有報導稱，OpenAI正在利用代號為「草莓(Strawberry)」的AI推理模型生成訓練Orion所需的合成數據。
最新消息4：ChatGPT 最新推出測試版「Canvas」功能
ChatGPT最新推出了測試版「Canvas」功能，專為寫作者和程式設計師而設計。OpenAI表示，在ChatGPT上整合了Canvas的模型，與一般帶有prompts的GPT-4o模型準確度高出30%，品質方面也高出16%。這次更新旨在提高內容創建的可用性和定制性，讓用戶能更好地控制生成的結果。目前該功能仍在測試中，目的是簡化依賴 AI 內容創建者的工作流程。
最新消息5：OpenAI 發布輕量型 GPT-4o Mini
OpenAI 最近推出了一款針對開發者的輕量型模型 GPT-4o Mini，不僅價格比全尺寸模型便宜許多，功能也比 GPT-3.5 更加強大ChatGPT 的 Free、Plus 和 Team 計劃用戶都可以使用 GPT-4o Mini 取代 GPT-3.5 Turbo，企業用戶則會在下週獲得使用權限，OpenAI 表示，尚未確定 GPT-3.5 何時會從 API 退役。GPT-4o mini 目前僅可以輸入和生成文字與圖像，但該模型未來最終將能夠處理其他類型的內容，包括音訊和視訊。
ChatGPT 是甚麼？
ChatGPT 是由人工智能組織 OpenAI 研發出來的聊天機器人，透過自然語言處理（ Natural Language Processing, NLP ）模型分析大數據，當用戶輸入文字，ChatGPT 就能快速理解並生成相應的語言回覆。目前 ChatGPT 可以回答多種形式的內容，包括資訊性文章、評論文章、書信、劇本等，亦能編寫程式、翻譯、修改文法錯、拒絕不適當的要求，甚至作搜尋引擎、製作表格等。
對於香港店家來說，這代表能夠自動回應客戶問題、撰寫營銷文案、甚至協助內部工作流程自動化。
ChatGPT 的主要功能
- 自動化客服：ChatGPT 可以即時回應常見客戶問題，提供 24/7 的支援。
- 內容創建：生成營銷文案、產品描述等，有效提升營銷效率。
- 內部協作：用於自動處理數據、生成報告，減少員工手動操作。
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如何註冊和使用 ChatGPT？
OpenAI 目前僅開放給部分國家註冊，包括美國、日本、韓國、新加坡、印度等，現時並不支援香港區服務，香港用家只可透過 VPN 跨區玩 ChatGPT。若想在香港註冊 ChatGPT 帳戶，需要有電子郵箱（Gmail、outlook 均可）、外國手機號碼及 VPN。
六步完成註冊 ChatGPT 帳戶：
第一步：連接 VPN
第二步：使用瀏覽器進入 OpenAI 網站並點擊「Sign up」
第三步：填寫基本資料，包括姓名、電郵地址、密碼、外國手機號碼等，手機用以接收驗證碼
第四步：需要同意 OpenAI 的條款和條件並點擊「Sign up」
第五步：收到確認電子郵件並點擊連結確認帳戶
第六步：輸入信用卡資料或者使用其他付款方式
完成註冊後，就可以按「Log in」登入你的帳戶並開始使用 ChatGPT。
iPhone 無需 VPN 玩 ChatGPT
若不希望使用 VPN，可下載 Quora 推出的 Poe App 來使用 ChatGPT。Poe 集合了多個聊天機器人，包括 OpenAI 的 ChatGPT 簡化版 Sage 和其他 AI，讓用戶更靈活地進行對話。
ChatGPT 如何使用？
OpenAI 的 ChatGPT 現時只提供網頁版，沒有手機 App 可供下載，用戶需要使用瀏覽器進入ChatGPT 網頁登錄帳戶，才可以使用。
大概步驟如下：
第一步：登錄 OpenAI 帳戶
第二步：登錄後點擊「ChatGPT」選項
第三步：進入 ChatGPT 的使用界面，輸入你想提出的問題
第四步：ChatGPT 會生成相應的語言回覆問題
第五步：根據個人需求選擇不同的參數，包括文章長度等
ChatGPT 功能一覽
ChatGPT 具有以下功能：
- 文字創作：ChatGPT 可以創作文字內容，例如：根據題目創作出一篇文章、根據提供的劇情完成短篇小說等、根據主題創作詩詞或歌詞、按郵件內容撰寫回覆內容。
- 回答資訊：ChatGPT 可以回答歷史事件、天氣狀況等資訊。
- 語言理解：ChatGPT 擁有較好的語言理解能力，可以把文章翻譯成其他語言，亦能修改文章的文法錯誤，並能識別人類語言中的意圖。
- 情感分析：ChatGPT 可以通過分析文字內容識別文字的情感傾向，如正面、負面、中性等。
- 寫程式碼：ChatGPT 可以按使用者需求，編寫特定功能程式碼，或是檢查程式碼是否有錯。
- 整理資料：ChatGPT 可以分析長篇文本，並將其分類列出來，甚至製作成表格。
總的來說，ChatGPT 是一種高效的文字生成和語言處理工具，可以提供自然語言回答、語言理解、文字生成等功能。
小提示：由於 ChatGPT 目前仍在研究預覽階段，需要蒐集更多的數據資料來學習，繼而生成相應內容，所以答案有時會出現邏輯問題、資料不完全準確、回答空泛等問題。因此，ChatGPT 回答後仍需要再仔細檢查其答案。
iPhone 免 VPN 玩 ChatGPT
在香港想玩 ChatGPT 但不懂得或不想用 VPN，可以下載 Quora 推出的「Poe」 App 來玩 AI Chatbot 聊天。這款聊天機器人由 Quora 於去年底推出，當時尚未開放給公眾下載，其技術是集合了 OpenAI 的 ChatGPT 及 Google 投資的 Anthropic。不過暫時只支援 iOS，未來數月有機會支援 Android。
Poe App下載及使用教學
第一步：下載 Poe App
在手機下載 Poe App，輸入手機號碼及電郵，以接收驗證碼，驗證後就成功登記並可立即使用，毋須使用 VPN。
第二步：揀選 Chatbot
Poe 有三款 Chatbot，分別是 Sage、Claude 及 Dragonfly，首先你要在左邊揀選一款 Chatbot。Sage 是 OpenAI 的 簡化版 ChatGPT、Claude 是 Anthropic 的 Chatbot、Dragonfly 也是 OpenAI 的 ChatGP，但答覆比 Sage 更短。揀選後，一按即可進入 chatroom 與其對話。
第三步：只需輸入一條問題
你可以用英文或中文發問，聊天機器人會即時組織並回覆，Poe 可以寫多種不同文章，例如：評論分析文、資訊性文章、郵件、詩詞等。你亦可以追問更多相關的問題，不過小心資料有時可能會出錯。
聊天機械人網店行銷貼士
其實 Chatbot 聊天機械人技術早就應用在網店品牌上，在收到大量查詢的情況下用作自動回覆對話。好處包括：
- 隨時候命：Chatbot 24小時隨時隨地回覆所有訊息查詢，即使在非辦公時間接到查詢時，也能夠迅速地回應客人，把握與客人建立關係的每一個機會。
- 以一應百：當公司突然之間收到大量查詢或參與大型銷售活動時，Chatbot 也可以全部回應，減少流失客人的可能性。
- 主動行銷：當你設定好 Chatbot 的自動回覆後，能夠為指定客人提供一些優惠券、特別服務安排等。
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如何利用 ChatGPT 提高香港商店的營運效率
對於香港的商家來說，ChatGPT 可以從多個方面幫助提升效率，這裡總結了幾個具體的應用場景：
- 自動化客服：商家可以設置 ChatGPT 處理客戶的常見問題，例如訂單查詢、退貨政策等，減少客服人員的壓力。
- 營銷推廣：自動生成針對特定客戶群體的營銷文案，增加互動和轉化率。
- 訂單處理與內部協作：利用 ChatGPT 的自動化功能生成日常報告或處理大量數據。
2024 年 ChatGPT 在香港市場的趨勢
隨著香港市場對 AI 工具需求的增加，2024 年預計會有更多商家採用 ChatGPT 和其他自動化工具來提升效率。以下是一些趨勢：
- 人工智能與物流整合：更多企業將把 AI 工具整合到物流系統中，優化供應鏈管理。
- 個性化營銷：商家會利用 ChatGPT 生成個性化內容，提升顧客的購物體驗。
- 自然語言處理的進步：AI 技術不斷進步，預計 ChatGPT 的應用會更加廣泛，幫助香港企業進一步提升效率。
SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡在電商世界中尋寶，與大家分享所見所聞，相信遇見與錯過的事情都是緣份。