登入網店立即開店
  • 免費試用
  • 免費講座
  • 免費諮詢
電商教室
  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 電商教室
  • 更多資源
    • 開店密技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計畫
登入網店立即開店
  • 免費試用開店
  • 免費開店講座
  • 免費專人諮詢

SHOPLINE
電商教室

Menu
  • 首頁
  • SHOPLINE 快訊
        • 最新網店功能
        • 專題討論
        • swiper9

          2023 消費券商機  教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000消費券2023 消費券
          March 17, 2023March 17, 2023
          2023 消費券商機 教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000 消費券 9 個中伏位及商戶貼士 Blog
          2022消費券Alipay
          February 22, 2023February 22, 2023
          2023 $5000 消費券 4月開始派發,9 個「中伏位」及網店商戶貼士注意!
          網上花市網上花店 2022
          January 1, 2023January 1, 2023
          【 網上花店香港 2023 】8 間線上花店推介 精選新春花卉巡禮!
          SHOPLINE 公布本地第四季暢銷產品清單 揭示最受港人歡迎的節日禮物選擇
          港人節日消費習慣節日旺季
          December 1, 2022December 1, 2022
          【新聞稿】SHOPLINE 公布本地第四季暢銷產品清單 揭示最受港人歡迎的節日禮物選擇
          申請科技券教學
          科技券
          November 18, 2022November 18, 2022
          【2023 申請科技券計劃教學】一文整合申請科技券資格、程序、文件
          SHOPLINE Payments 6 大功能及好處 blog cover
          AlipayHKSHOPLINE Payments
          November 11, 2022November 11, 2022
          SHOPLINE Payments 6 大功能及好處 助店家快速收款
  • 熱門精選
        • selection

          2023 消費券商機  教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000消費券2023 消費券
          March 17, 2023March 17, 2023
          2023 消費券商機 教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000 消費券 9 個中伏位及商戶貼士 Blog
          2022消費券Alipay
          February 22, 2023February 22, 2023
          2023 $5000 消費券 4月開始派發,9 個「中伏位」及網店商戶貼士注意!
          一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
          ChatGPTChatGPT 功能
          February 22, 2023February 22, 2023
          【ChatGPT 教學】一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
          IG 便利貼/IG Notes 功能教學
          IG NotesIG SHOP
          February 8, 2023February 8, 2023
          【IG 新功能】IG 便利貼/IG Notes 功能教學 如何應用在品牌上?
          Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子
          Shopper App即時訊息廣播
          January 18, 2023January 18, 2023
          Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子
          【新年禮盒】8 間賀年食品網店推介|足不出戶辦年貨
          年糕新年禮盒
          January 17, 2023January 17, 2023
          【新年禮盒 2023】8 間賀年食品網店推介|足不出戶辦年貨
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          YouTube Bumper AdsYouTube 廣告
          January 12, 2023January 12, 2023
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          App 開發 寫手機 App 價錢比較懶人包
          App 開發Shopper App
          January 12, 2023January 12, 2023
          【 開發App 】2023 寫 App 價錢、上架、手機 App 開發類型懶人包
  • 品牌故事
        • SHOPLINE 店家專訪
        • 成功案例分析
        • navNews

          6thfeb SHOPLINE IG LIVE case study hero image
          6thfebIG 直播
          August 4, 2022August 4, 2022
          6thfeb 如何使用 SHOPLINE IG LIVE 直播購物推進銷售?
          5 elements of successful digital transformation
          企業轉型創業例子
          November 16, 2021November 16, 2021
          數碼轉型 要「轉」甚麼? 5 大轉型策略助企業提升競爭力 附 創業例子
          【店家專訪】電影少女轉開文青網店 砍斷重練網店的 4 個原因
          Picnich文青穿搭
          October 7, 2021October 7, 2021
          【店家專訪】電影少女轉開 文青網店 砍斷重練網店的 4 個原因
          【店家專訪】從惜貨到識貨,與 AikoMall 踏上網購之路
          KOL開網店創業
          September 2, 2021September 2, 2021
          【網店店家專訪】從惜貨到識貨,與 AikoMall 踏上開網店之路
          智慧廣告系統一周年 Smart Ads System 1st Anniversary
          MartechSmart Ads System
          August 16, 2021August 16, 2021
          「智慧廣告系統 Smart Ads System」推出一週年,2 大廣告方案帶領店家創造廣告佳績!
          內容行銷成功案例
          March 31, 2021
          【 內容行銷 】出 Post 帖文點寫好? 成功案例──下午茶媽媽 3 個帖文撰寫貼士
  • 開店必讀
        • NEW

          2023 消費券商機  教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000消費券2023 消費券
          March 17, 2023March 17, 2023
          2023 消費券商機 教你 3 大功能令客人在網店爆買
          $5000 消費券 9 個中伏位及商戶貼士 Blog
          2022消費券Alipay
          February 22, 2023February 22, 2023
          2023 $5000 消費券 4月開始派發,9 個「中伏位」及網店商戶貼士注意!
          Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子
          Shopper App即時訊息廣播
          January 18, 2023January 18, 2023
          Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子
          App 開發 寫手機 App 價錢比較懶人包
          App 開發Shopper App
          January 12, 2023January 12, 2023
          【 開發App 】2023 寫 App 價錢、上架、手機 App 開發類型懶人包
          10 個重點教你選擇合適的網頁設計公司製作網站
          網站制作公司網站製作公司
          December 23, 2022December 23, 2022
          10 個重點教你選擇合適的網頁設計公司製作網站 | SHOPLINE 電商教室
          香港開網店教學 開網店流程、網店平台比較
          網店宣傳開網店
          December 5, 2022December 5, 2022
          【開網店教學 2023】開網店流程/網店平台比較/創業常見陷阱
          【2022 網上收款平台】一文了解各類Payment Gateway 申請程序、手續費
          Payment GatewaySHOPLINE Payments
          November 21, 2022November 21, 2022
          【2023 網上收款平台】一文了解各類 Payment Gateway 申請程序、手續費
          SHOPLINE Payments 6 大功能及好處 blog cover
          AlipayHKSHOPLINE Payments
          November 11, 2022November 11, 2022
          SHOPLINE Payments 6 大功能及好處 助店家快速收款
        • 開店須知
        • 店務營運
        • 顧客關係
        • 實體門市
  • 市場營銷
        • SEO 教學
        • 行銷技巧
        • 網店行銷技巧
        • 社交媒體趨勢
        • market

          一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
          ChatGPTChatGPT 功能
          February 22, 2023February 22, 2023
          【ChatGPT 教學】一文了解 AI 聊天機器人 支援中文 ChatGPT 香港註冊教學
          IG 便利貼/IG Notes 功能教學
          IG NotesIG SHOP
          February 8, 2023February 8, 2023
          【IG 新功能】IG 便利貼/IG Notes 功能教學 如何應用在品牌上?
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          YouTube Bumper AdsYouTube 廣告
          January 12, 2023January 12, 2023
          【策略分析】農曆新年網店銷量大跌?教你用 6 秒廣告 ,如何轉危為機、部署銷量回升?
          IG 增加粉絲 7 招教你如何快速增加 followers
          igIG follower 增加
          November 18, 2022November 18, 2022
          【 2023 IG 增加粉絲 】7 招教你如何快速增加 followers
          【Instagram 教學】IG 吸客爆單經營攻略、功能合集
          igIG 廣告
          November 1, 2022November 1, 2022
          【2023 Instagram 教學】IG 吸客爆單經營攻略、功能合集
          SHOPLINE WhatsApp Business API 功能一覽
          WhatsApp Business APIWhatsApp Business API 功能
          October 31, 2022October 31, 2022
          SHOPLINE WhatsApp Business API 功能一覽|提升訂單轉換率
  • 廣告教學專欄
    • Facebook 廣告
    • Google 廣告
    • 廣告案例分析
    Home Facebook營銷 瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot
瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

Facebook
熱門文章
July 20, 2018
瞄準網店高棄單率問題,SHOPLINE 獨家推出 Facebook 訂單通知機器人 Chatbot

Facebook 從推出獨立的 Messenger app 至今,全球每月活躍用戶數已突破 13 億大關,雖然香港人習慣同時使用多個通訊工具,大眾對於 Facebook 的依賴程度仍然很高。隨著 Messenger 在 2017 年加入廣告投放的變現行列後,Chatbot 的技術服務也跟著推陳出新,許多品牌與公眾人物紛紛開始嘗試透過 Messenger 與 Chatbot 的連接,與消費者溝通、與粉絲互動,成為時下最熱門的社群通訊 App,也是品牌行銷的熱門選擇。注意到 Messenger 在本地市場的普及程度,SHOPLINE 也與 Facebook Messenger 推出整合服務,獨家推出「 Facebook 訂單通知機器人 」讓網店與客群之間能有更完整的連繫外,也盼能大幅降低網購買家棄單、不取貨的問題。  

 

看準網店高棄單問題, SHOPLINE 結合 Chatbot 技術應用於網店,推出 Facebook 訂單通知機器人

 

隨著網店模式與平台技術功能不斷更新下,網上購物變得十分簡單且快速,讓買家們無不向網店靠攏,然而,可於網上快速付款、指定地店取件等服務的提升,也使得「放棄訂單」與「不取貨」的狀況隨之成了網店賣家的惡夢。許多屬衝動購物的網購消費者,可能下了訂單之後就再也不予理會,沒有立即在線上完成付款,或是在選擇取貨付款後,卻未在商品到貨指定期限內到門市取貨,導致賣家不但沒有實際賣出商品,還得自掏腰包負擔送貨費用。

SHOPLINE 身為網絡開店平台,在協助旗下 12 萬個網店品牌用戶開店的經驗中,我們深知網店賣家對於「棄單率」居高不下的煩惱,除了不斷地透過 Email、短訊來提醒客人完成付款與取貨之外,該如何讓網店賣家能以更省力、更有效的方式去提高取貨率?SHOPLINE 獨家推出的「 Facebook 訂單通知機器人」或許會是一個不錯的解決方法!結合時下最熱門的 Chatbot 技術,將聊天機器人應用在電子商務功能上,透過創新創意的技術應用,來解決賣家痛點。

你的客人不看 Email、不看短訊?讓 Facebook 訂單通知機器人幫你即時提醒顧客訂單狀態!

許多網店賣家都有棄單率、不取貨率過高的問題,而 SHOPLINE 商店後台除了能讓賣家追蹤訂單狀態之外,也會在訂單完成之後自動發送 Email 來通知顧客該筆訂單的相關資訊。然而,根據 Mailchimp 2018 年的調查顯示, 電子商務產業的 Email 開啟率約為 15.66%,由此可知,還是有許多消費者不會經常性地查看 Email,或甚至是不看手機短訊,導致無法順利接收通知去完成取貨,若下單的商品為預購款,或等待時間較長,也就更可能造成棄單、忘記取貨的狀況發生,這時候,不妨就讓 Facebook 訂單通知機器人來協助吧!

雖然客人們不見得會留意 Email 與短訊,但是以 Facebook 的高普及率,以及 Facebook 同時是社交平台也是聯絡軟件的特性來看,訊息通知會被開啟的機會就相對高出許多了。透過 Facebook 訊息來向顧客通知訂單的狀態資訊,就像是在客人耳邊主動告訴他:「喂!你的訂單已經完成啦!」,比起被動又容易石沈大海的短訊、信件, Facebook 訂單通知機器人更能替賣家做到「 提醒 」顧客貨況狀態的目的。  

    

而除了達到通知的目的之外,這也意味著品牌能夠獲得多次與顧客對話、互動的機會。自動發送的貨況訊息會綁定您的 Facebook 粉絲專頁,以品牌粉絲的名義發出,讓那些還未按讚、追蹤品牌粉絲頁的客人,能有更直接的機會去點進你的粉絲專頁,隨時關注品牌動向,增進客群的互動率,而小編在回覆訊息的同時,也能快速區分誰是新客、誰是熟客,有助於提升小幫手在查詢訂單上的方便性,在訊息的回覆、管理上,也將更有效率。

Facebook 訂單通知機器人特色

看完以上的介紹是不是也很想立即開始使用 Facebook 訂單通知機器人呢?一起往下看設定步驟。

( #此功能目前限定 SHOPLINE 尊尚計劃用戶使用,詳細說明請參考 SHOPLINE FAQ 。)

立即參加 SHOPLINE 免費網店開店講座,了解更多 Facebook 訂單通知機器人如何幫到你!

shopline 免費試用 30 天

Related Posts

  • Facebook 網店廣告基本三部曲
  • Facebook 短片廣告 ( 上 ):投放步驟、價格原則與影片格式介紹
  • 【社交行銷】 為何粉絲會 unlike 你的 Facebook 專頁?(附解決辦法!)
Cathy Xiong
Cathy Xiong
SHOPLINE 電商教室編輯,對SHOPLINE的用戶有種使命感,希望能幫助所有店家一起成長,在電商領域裡發光發亮⚡️ ?

文章分類

Facebook營銷
熱門精選
社交媒體趨勢

標籤

Facebook
熱門文章

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

網店實戰工作坊

免費資源|網店行銷攻略

TAG CLOUD

廣告消費心理網上書展代購網店Google Core Algorithm Update 2020Google演算法品牌網店官網DTC 模式D-Biz 遙距營商計劃d-biz市場消息新零售Youtube 影片廣告PayMeForBusiness重量轉換率網紅行銷KOL熱門精選即時通訊客戶服務檢測品質驗證快速支付系統網絡潮流電商轉型網店數據GA電商稅務

關於 SHOPLINE

一站式網店平台,提供全面功能包括付款、物流等串接,另有多款版型選擇,沒有電腦背景的人都可以輕鬆建立自己的品牌網店,開拓自己的網絡創業夢。

免費試用開店 14 天
  • 熱門文章
  • 編輯推薦
  • iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
  • SHOPLINE 串接 Facebook Shops 與 Instagram 購物功能 帶領 25 萬店家輕鬆進軍社交媒體電商
  • SHOPLINE 店家專訪 - 高質獨特腕錶 與 The Watchdrobe 細說每分每秒
  • 【SHOPLINE 店家專訪】從息微產品變成爆紅-趣香蝦子花生經典故事的啟示
  • 【SHOPLINE 店家專訪】有一種愛叫 Serco Store:充滿甜淡情懷的情侶創業故事
  • iOS 14 私隱政策 2021 更新:網店收入將受波及?即睇電商廣告應對策略!
  • Kingsman 全新版型!高彈性的網站設計,更換字體、自訂主顏色,打造你的人氣購物網站
  • 【SHOPLINE 2018 年回顧】 全球智慧開店平台助 15 萬品牌打造新藍圖,開啟全通路銷售
  • 時間就是金錢!SHOPLINE 順豐 自動化寄件 功能,節省時間,造就更多生意!
  • 【網店文字技巧】如果圖片是調味料,文字就是主菜!你有讓客人買不停手的文字技巧嗎?

追蹤 SHOPLINE

SHOPLINE
                   

全亞洲超過 500,000 個品牌
都在使用 SHOPLINE

讓更多人看見你的品牌,
愛上你的商店,購買你的產品

                   
免費試用開店 14 天

SHOPLINE

  • 關於我們
  • 認識團隊
  • 人才招募
  • 媒體報導

我要開店

  • 功能特色
  • 平台收費
  • 客戶案例
  • 開店講座
  • 開店諮詢
  • 企業旗艦方案

更多資源

  • 電商教室
  • 開店秘技
  • 版型主題
  • 新手問答
  • 廣告計劃
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-22 SHOPLINE Limited.
  • 網站導覽
  • 文章轉載說明
  • 投稿流程說明
  • SHOPLINE
    • 關於我們
    • 認識團隊
    • 人才招募
    • 媒體報導
  • 我要開店
    • 功能特色
    • 平台收費
    • 客戶案例
    • 開店講座
    • 開店諮詢
    • 企業旗艦方案
  • 更多資源
    • 電商教室
    • 開店秘技
    • 版型主題
    • 新手問答
    • 廣告計劃
  • 網站導覽
  • 轉載說明
  • 投稿流程
服務時間 星期一至五 上午 10 點至晚上 7 點
© Copyright 2013-21 SHOPLINE Limited.

© Copyright 2013-23 SHOPLINE.
本網站內容未經許可不得任意轉載,欲引用或轉載網站內容,歡迎洽詢 academy+hk@shoplineapp.com