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Google Shopping Ads 攻略!7招有效提升網上購物 | SHOPLINE自助電商教室

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December 12, 2017
Google Shopping Ads 攻略!7招有效提升網上購物 | SHOPLINE自助電商教室

自從香港正式啟動Google購物廣告之後,不少店家已經享受廣告為他們帶來的額外流量和轉換率!然而,也有些店家因為種種原因而未能順利將廣告刊登。今次,SHOPLINE就為大家列出數項重要的注意事項,讓各位店家都能夠使用Google購物廣告!

1. 聯絡資訊-客人要找到你!

作為一家「有名有姓」的網店店家,聯絡資訊是必須要的。以Google的標準來說,合格的聯絡資訊能夠有助顯示你們的產品廣告,也有助提高消費者對你店舖的信心。所謂「聯絡資訊」,包括:

a) 實際地址
一些有實體店的店家可以直接填寫他們的實體店地址。至於沒有實體店的店家,只利用出貨地址、甚至是住宅地址也可。

b) 電話號碼及電郵地址
此兩項聯絡資訊也是讓客人更容易找到你的渠道。無論是潛在客人欲觸及你的網店,或是有關售後服務,也得在網頁上顯示這些資訊,使客人更易和你接洽。

 

Hellobear demo

SHOPLINE 其中一位店家Hellobear

2. 物流選項-如何發送貨物?

Google很著重客人能夠從何種渠道取得你的貨品,所以作為店家,也要設定好各種物流選項,例如利用順豐速運送貨、透過本地郵政的方法甚至自取等。最重要的是,必須加入送貨到家的選項!

有關物流選項,其實SHOPLINE的後台早已為各位店家預設好。如果不想使用順豐的話,也可以在後台加入自訂的送貨設定呢!

3. 固定價格-要從一而終!

由顧客看見你的購物廣告、再進入你的登陸頁、直到結帳,你的貨品都必須要顯示統一的價格。即是說,既然產品在香港出售,你不能夠在網頁上顯示價格為$780港元,然後在結帳頁面時突然改為$100美金。

另外,整個網頁的產品語言也要一致,不能在首頁是全中文的,但在某些產品頁面就突然變成英文。所以網頁的一致性也是很重要!

4. 退貨條款-保障購買產品的客人!

同樣是為了保障客人的利益,你的網店也必須包含退貨條款的細則。我們曾經收到店家的反映,即使已經在網頁加入了退貨條款一頁,仍然未獲通過Google購物計劃。原因是,退貨條款不夠詳細。

Google很著重客人的購物體驗,而退貨或退款也是其中一部分。如果你的網店沒有清楚列明客人收到有問題產品應該如何處理,誰應該為問題產品負責,或者售後服務如何安排等,Google將無法顯示你的產品廣告。

Screen Shot 2017-12-08 at 6.00.48 PM
SHOPLINE店家Product Pro的退貨換貨條款

5. 產品SKU-不同顏色不同碼也要照顧!對於客人來說,同一款式但不同顏色、不同呎吋的產品,在他們眼中或者都容易被介定成「產品A」(例如紅色和藍色的Jordan球鞋都等於「Jordan球鞋」)。然而,對於Google和店家來說,這些同款的變種產品是以個別的產品存在!

假設你的網店正在售買一款波鞋,鞋有分紅色、黃色、藍色,而你想要成功顯示Google購物廣告,便要為全部顏色各自建立SKU,即是說三種顏色的鞋有三個SKU。如果你售賣的鞋有三個顏色五個呎碼,總共要建立15個SKU。

這樣做的話,能夠讓客人在購買產品時更清楚其狀況。如果產品只用一個SKU代表全部的「變種」,而客人進入網頁後卻找不到自己喜好的顏色或適合的呎碼,就會立即離開,變相提高網頁的跳出率,對網頁表現有害而無利。

6. SEO-和做網頁時一樣,極為重要!

Screen Shot 2017-12-08 at 5.26.13 PM
Sportimate 的購物廣告就是一個良好示範

要讓Google購物廣告顯示得好,取得更佳的位置,就要符合Google搜尋引擎的「口味」。對於人工智能來說,簡單、數字化的描述比起情感上的用詞更容易消化,所以,「AB牌男裝黑色細碼衛衣」比起「韓國明星最新潮流時款衛衣」絕對擁有更高的評分,並更容易顯示於購物廣告!同時,店家不妨多將產品的用途和特別之處寫出來,用以分辨不同產品的獨特性,讓Google提高你的網頁評分!所以,網頁SEO重要的同時,也別忽略產品SEO啊!

Google Product Title - 20171208-01
產品描述的例子

7. 提供線上購買方式-提高透明度!對於網上購物的客人來說,一個安全可靠的購物方式是他們決定是否「下單」的關鍵!讓你的網店更有公信力,最簡單的做法就是使購物流程更清晰,並清楚列明顧客購買產品前後需承擔的費用。

例如,產品總額以何種貨幣計算?不同貨幣會如何影響產品的最終價格?網店的一些特別收費,例如會員費、合約、競價、加購要求等又是由如何由買賣雙方負擔呢?

清楚說明每項細節,即使冗長,都能夠讓客人提升購物的信心,同時讓Google對你的網站有更高的評分!

以上這7點只是基本的貼士,要讓Google購物廣告有更強大的效果,還有很多其他要注意的重點!記住繼續留意SHOPLINE的自助電商教室,提升你的網店實力!

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