「生意愈來愈難做！」相信是不少實體店面店主的心聲。
闖出自己的一番事業是不少香港人的理想，樓上舖可算是成本較低，入場門檻較容易的創業方法。但隨科技日新月異，互聯網發展蓬勃，現今香港已進入到近乎人手一部智能電話的世代，網購風潮亦隨之然愈演愈烈。從IG SHOP、FACEBOOK SHOP到品牌官網，香港的電子商貿於市場的佔有率愈來愈高，網購的發展對於樓上舖的經營亦起了一定的威脅和衝擊。
樓上舖的好處是擁有實體店面，先讓顧客體驗實物，再促使購買。但樓上的一大缺點就是人流的問題，如果你要把店面開設在人流較多的商場，租金亦會相對較高，相反，你選擇了租金較便宜的地點，人流想必就會相對較低，地點亦有可能較不便。的確，網購的發展令樓上舖的生意愈來愈難做，這亦是為什麼愈來愈多樓上舖選擇開設網店以助銷售。
現時的樓上舖主要分為以下三種情況，你的樓上舖無論處以下哪一種情況，開網店都能帶來不同的成效，現在就先簡單講解網店可以在以下這三種情況達至的效果吧。
- 營業已一段時間，累積了一定的忠實顧客 / 已成一個品牌：網店及樓上舖相輔相承，讓你的忠實顧客免卻親身到店舖的不便，隨時隨地都可以買到你的產品
- 樓上舖穩定成長中，尋求更多銷售渠道：以網店作為另一銷售渠道，達至更高成交量
- 剛起步 / 想創業，尚未有太多人知道你的品牌：以網店作為品牌及店舖推廣的其中一個渠道，讓更多人知道你的品牌、對你的商品感興趣
如果你正處於以上三個情況，並對樓上舖及網店相輔相承的成效感興趣，接下來的5個原因將與大家更詳盡地分析，樓上舖都要開網店的5大原因：
1. O2O business: 帶來更多顧客
O2O代表Online To Offline，亦是將線上的網店與線下的樓上舖店面結合起來，互相配合，相輔相成。顧客可以在線上接觸到你的品牌及對你的產品有基本認識，而樓上舖則可以作為讓顧客體驗商品的地方，大家互相配合，以達成更高交易量。擁有實體店面的網店，比起只有網店的品牌，擁有一定的優勢，可以同時增加網店和實體店面客戶的信心。
作為一間樓上舖，如果不利用互聯網去傳播訊息，宣傳的空間是十分狹窄的，總不可能再用派傳單的方式去作推廣吧。最重要的是，你所能作的宣傳就只是店舖所在的地域，你在觀塘某工廈開設了一間樓上舖，你要怎樣告訴不會踏足觀塘區的人，你在觀塘開了一間樓上舖呢？而建立網店後，無論你的網店規模是大、是小、店面位於哪一區，你的顧客就不再有局限，無論顧客是住在觀塘、屯門，柴灣，抑或是外地，都有機會接觸到你的品牌和產品，從而進行購買。
*小提示：建設網店時，建議為你的品牌官網設計域名，讓顧客記得你的品牌的名字，而在網店的設計上，加上品牌故事、認識團隊等元素，讓網站顯得更特別和人性化。
2. 報表數據：幫助營運
打破從前”Brick and Mortar”的傳統商店模式，與時並進，把商店的營運改為“Click and Mortar”，利用線上和線下的營業模式，為網店的營運進行數據分析，實行更有效的管理。若果你只有實體樓上舖，要收集顧客的愛好，你就只能靠顧客所購買的商品，或親自詢間顧客的意見，但對於潛在顧客的喜好基本上就是無從入手。但有了網店，你在收集顧客喜好的數據時，就變得容易得多了，例如：你可以使用簡單的報表分析、或利用Google AdWords 或 Google Analytics等工具去進行網店瀏覽次數、購物車放棄數據、庫存、最常被搜尋的商品等等的數據。結合了這些數據，就可以為你的營運、顧客的喜好作一個詳細的分析，在往後的經營、入貨等間題上都有一個參考的指標，調整你的營運策略，而這些都是只有實體店面的店家難做到的分析。
延伸閱讀：如何建立及管理你的第一間網店
3. 打破時間及地域限制：隨時隨地營業
The World is Your Limit! 經營樓上舖，即使你是24小時營業，但又有多少顧客會半夜三更出門到你的商店購物呢？但若你是把你的商品放到網上售賣，你就可以打破了時間和地域的限制，隨時隨地都可以收到顧客的訂單。假設你已經有一定的客群及忠實粉絲，他們基本上已經清楚了解他們在你的商店需要什麼產品，在需要的時候就可以即時於網上購買，免卻親自到你的商舖購買，對他們而言可說是方便得多。「店面位置是十分重要的！」大部分樓上舖店主都會同意這句說話，好彩的話你可以找到人流又多，租金又便宜的地點開店，但若你的商店坐落在人流較少的位置，增加人流可不是一朝一夕的事，你必定要作很多的努力才可以讓更多人知道你的商店。而網店就能打破這些一切的限制，不論顧客身在世界各地，只要有互聯網，都有機會觸及你的品牌及商店，網店一年365日全年無休，不論今天是8號風球還是黑雨，都無阻你的商店營業。
4. 開業成本低：低成本、高報酬
對比起樓上舖的開業成本，網店不需要租金、水電費，也不需要裝修、擺設等的費用，網店所需要的就是時間和架設費用，對比起樓上舖的成本還是少得多。樓上舖店面的面積亦是一個問題，香港寸金尺土，有時想放多兩件商品都未必有足夠的空間。但網店上就不受商品的數目的限制，以SHOPLINE為例，三種計劃分別可容納250件、1,000件以及無限件商品，不受空格限制。除此之外，建設網店的時間成本亦比一般的樓上舖要低得多，基本上數小時內就可以完成網店的一些基本設置，比起樓上舖的裝修需時，時間上花費就短得多了。
5. 進行更完整的營銷活動：有助銷售
即使你的樓上舖已經經營得很好，開設一間品牌官網都是必要，不論是對於品牌的塑造，還是吸引更多訂單上都能帶來一定的效益，更重要的是在進行營銷和宣傳活動。網營網店遇到流量較低時，至少你還可以以廣告、營銷等活動去吸引流量，但在店面要吸引人流就變得相對困難，你總不可能為店舖所在的整棟工廈或商場進行推廣吧。
擁有一間品牌官網，你可以透過SEO、Google AdWords、電郵營銷、FACEBOOK、INSTAGRAM廣告去為你的品牌進行推廣，以增加訂單量。
比起鄰近地區，如：中國內地、台灣等，香港的電子商貿市場未算十分成熟，但根據MasterCard Worldwide於2014年進行的研究顯示，曾經上網購物的香港受訪者佔84%，較2011年的57.9%上升了近30%。在同一調查中，79.8%受訪者表示有意網購，較2011年的75.5%為多。當中56.8%受訪者稱，「方便」就是推使他們網購的最大原因。 樓上舖最大的缺點就是不便，而開設網店就正好為樓上舖補給了這個不足。
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SHOPLINE 自助電商教室編輯 Jane