Facebook非試不可的行銷工具，人人都學會為網店營銷！

較早前我們有介紹過自來行銷 (Inbound Marketing)－做好搜尋引擎優化（SEO）來增加自然搜尋流量。當然，單憑自然流量不能立即帶來明顯的銷售效果，但其實我們也可以做其他行銷方式，例如付費行銷（Outbound Marketing)來促進銷售機會。

今天要為大家介紹一種付費廣告。最常用的廣告有Google、Yahoo和Facebook，而今天我們先從Facebook廣告學起！為甚麼我們會在Facebook投放廣告呢？Facebook擁有龐大的用戶群，超過7成的活躍用戶每天都會花時間在Facebook上瀏覽資訊。這些數據清楚反映出Facebook在日常生活中扮演着重要的角色，我們可以好好利用Facebook 龐大的用戶群和滲透性，積極使用Facebook的廣告功能捕捉目標客群。那麼，我們應該如何準確地投放廣告以獲取轉換率或營收呢？以下我會跟大家分享和介紹Facebook廣告投放的簡易教學和要注意的事項。大家不用再亂花冤枉錢，Facebook廣告輕易上手！

投放Facebook廣告，需要準備甚麼？

任何擁有Facebook帳戶的人都能投放廣告。如果沒有帳戶，請即時申請一個吧！如果想要得到最大的收益，我會建議大家另外設立一個Facebook專頁，這樣可以讓你選擇更多的廣告版位和種類。

Facebook廣告會在哪裡顯示？我該如何選擇廣告版位？

Facebook廣告會顯示在幾個地方，包括：桌面版動態信息欄、流動版動態信息欄、頁面右欄、搜尋結果右欄和流動廣告聯盟的應用程式裏。在廣告設置過程中， Facebook系統會直接讓你選擇版位。系統一般會自動勾選頭三個選項（桌面、流動版動態信息和頁面右欄），你也可以因應自己的廣告目標而改變選擇。

圖片來源：Facebook

根據Adobe Media的調查顯示， 動態信息廣告往往會有更好的表現，與頁面右邊的版位對比有超過14倍的點擊率。建議如果剛剛開始付費行銷的店主預算有限，第一次下廣告可以先嘗試選擇桌面版動態信息和流動版動態信息，之後再慢慢挑選其他版位。要注意的一點是如果選擇流動版動態信息的版位，你的網店必須支援行動版裝置。當然使用Shopline的店主不必緊張，Shopline的網店都是採用響應式設計（Responsive Mobile Design），從廣告點擊開始就能提供一個暢快的購物體驗。

甚麼是廣告目標？我應該針對選擇哪一個廣告目標？

一般來說，我們投放廣告都會對廣告的成效有所期待。所以，下Facebook廣告的第一步是我們必須理解自己下此廣告的目標，我們是想讓看到廣告的用戶採取甚麼動作呢？是點進網站瀏覽？還是購買商品呢？

Facebook提出了11種不同的廣告目標，經營電商的各位不一定會有機會使用所有目標，但也可以快速瀏覽一下各種目標。

• 網站點擊次數：帶動人潮前往您的網站。
• 網站轉換率：提高您網站的轉換率。您的網站必須要有轉換像素，才能建立此廣告。
• 專頁帖子互動：加強推廣帖子。
• 專頁讚好次數：推廣您的專頁並吸引用戶為專頁「讚好」，有效連結更多對您至關重要的用戶。
• 應用程式安裝次數：增加應用程式安裝次數。
• 應用程式互動：增加您應用程式的使用率。
• 優惠領取：提供優惠，讓用戶在您的商店兌換。
• 提高本地市場知名度：接觸您商家附近的用戶。
• 活動回覆：提高您活動的出席人數。
• 影片觀看次數：建立廣告，吸引更多用戶觀看影片。

網上店主最常採用的是網站轉換率，這需要配合轉換像素使用。對於電商經營，這個像素會放在結帳／購物車頁面。利用Shopline進階和商務計劃的用戶可以直接在後台追蹤設定裏加入此像素。當Facebook用戶點擊了網址並到了結帳頁面進行購物，這項動作會被Facebook紀錄下來，計算為網站轉換率。

Facebook廣告有哪些種類？哪些種類比較適合新手？

Facebook廣告有很多種類，但比較適合電商店主的種類有以下三個，分別是專頁發布內容廣告（Page post ads）、影片專頁發布內容廣告（Video page post ads）和輪播格式廣告(Carousel Ads)。注意這三個種類均需要有Facebook專頁才能選擇使用並只適用於桌面版動態信息和流動版動態信息的廣告版位。

1. 專頁發布內容廣告

這種廣告是最基本的一種，通常會有你想介紹的商品或服務的連結，連結也會自動生產出那一頁的商品圖片。商品圖片是可以修改的，所以可以配合你的產品內容而設定相關的圖片。這裏填寫的內容會建議大家不要過分明顯進行行銷推廣，可以寫下一些像是專頁更新的狀態內容，在動態信息欄顯示時就不會那麼容易被用戶認出是廣告而快速略過。

2. 影片專頁發布內容廣告

除了連結的專頁發布內容廣告，最近Facebook在推廣有加入影片的Facebook廣告。 除非用戶自行停止自動播放的設定，Facebook系統會自動播放所有影片廣告。 在社群行銷裏，影片永遠更能快速吸引到觀眾的注意，展現更大的品牌溝通力量。所以如果大家有一些宣傳短片介紹你的商品，可以嘗試使用Facebook影片呈現不同的內容，例如：售賣護膚品或化妝品的店主，可以操作一段使用教學或前後效果的短片，影片長度不需超過45秒，並在片尾加入呼應口號（Call to action），吸引觀眾點擊網址購買。

如果還有個人操作上的顧慮，不妨來免費預約電話諮詢

3. 輪播格式廣告

如果覺得影片操作比較難，可以先嘗試製作輪播格式廣告。這種格式可以在一個廣告裏同時展示3-5張圖片廣告標題、連結或呼籲字句。用戶可以直接點擊箭頭或向左右推拉瀏覽輪播廣告上的圖片。這裏你需要準備的是多張高品質的圖片。透過這種輪播格式，你可以當作是商品目錄展示各種網店商品或仔細顯示商品不同角度的包裝或細節。圖片內容都能依照不同行頁而改變。

如何針對目標客群下廣告？

在Facebook上，如果不好好設定所要觸及的受眾, 可能無法完全傳遞廣告訊息給潛在客戶，浪費Facebook廣告最大的價值。所以我們從一開始就要制定目標客群的範圍。Facebook提供多種目標用戶設定，包括以下幾項：

• 國家、城市
• 年齡
• 性別
• 感情狀況
• 教育
• 工作地點
• 興趣、嗜好
• 購買行為
• 裝置使用情況

當你設定目標用戶時，潛在受眾的人數會根據你的選項而調整數目。最終真正能接觸的人群會按照你的預算和投放廣告的時間而改變。但建議新手一開始制定潛在受眾的人數時從較少的數目開始，並可以分開制定不同的廣告給不同興趣或喜好的客群。假若你是售賣電話，你可以針對蘋果愛好者設置一組廣告，同時也能針對Samsung設定另外一組廣告。這樣可以讓你比較容易了解哪一組客群的廣告表現最好，從而了解自己的客群和針對他們作出更多行銷推廣。

比較進階的用家更可以針對這些客群再行銷，引導你的潛在顧客再次回來消費。

如何投放Facebook廣告？

1. 登入Facebook，右上角點開設定，選擇建立廣告。

2. 選擇廣告目標

3. 設定廣告受眾

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4.制定廣告預算

5. 設定廣告內容（圖像，內文，連結）

小心核對廣告指引，輕鬆通過廣告審查程序

Facebook廣告正式刊登之前需要經過Facebook系統的審查程序。這是要確保廣告符合他們所定的廣告刊登政策。審查作業不會超過24小時，一般來說幾分鐘就能完成審批，你也會同時收到Facebook系統和電郵通知。如果你是初次投放Facebook廣告，可能會需要長一點的時間通過審批。

要通過審批其實不難。其中大家要注意的是圖像裏的文字比例，不要超過20%就可以了。如果比較難拿捏文字比例，大家可以好好利用Facebook提供的網格工具。這個工具可以檢查廣告是否符合20％的文字比例，判斷Facebook會否通過審批刊登廣告。

另外廣告也需符合當地法律的規定，才能順利通過審批。如果是售賣酒類商品而準備在Facebook投放廣告，在設定目標客群時遵守年齡限制，就能通過審核。

刊登廣告，調查成效

當你的廣告成功通過審批和刊登後，你可以隨時登入廣告管理員觀察廣告的成效，並根據基本的數據來決定是否需要調整廣告的設定或直接暫停表現不佳的廣告。以下提供幾個重要的數據指標，讓大家多了解和關注自己的廣告成效。

o    轉換：有多少用戶執行了所需的操作。例如當一名訪客轉換位顧客，完成交易就算是一個轉換。

o    接觸率：有多少Facebook用戶看到你的廣告。

o    成本：通常是以每個廣告行動成本來計算。這樣會讓你知道你需要花多少錢來讓Facebook用戶執行你所需的操作。

o    頻率： 廣告顯示給用戶的次數。

o    點擊率：用戶點擊廣告的百分比 （點擊是一個非常重要的信號，能區別有興趣了解或購買商品的潛在客戶。如果對於點擊比較模糊，可以參考我們另外一片文章，了解Facebook點擊的計算方法和設定最有效率的Facebook廣告。）

大膽嘗試Facebook廣告

初步了解Facebook廣告的設定和注意選項後，有沒有信心投放廣告試試看？付費廣告的制定很多元化，但一定要踏出第一步慢慢嘗試和測試，才能讓投放的預算轉化為盈利！

讓你的訪客念念不忘：Facebook再行銷廣告

SHOPLINE

SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。

自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。