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    Home 熱門精選 Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子
Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子

Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子

Shopper App
即時訊息廣播
January 18, 2023
Shopper App 幫你打造網店手機 App!附 6 大營銷功能及商戶成功例子

已有網店為什麼仍需要一個 App?根據 SHOPLINE《2022 香港開店白皮書》,香港顧客使用手機下單購物(58%)的比率繼續超越電腦(41.2%),可見港人也開始選擇使用更加便利的手機購物 App。因此,SHOPLINE 推出 Shopper App 手機應用程式,幫店家創建專屬的網店 App。

目錄:Shopper App 是甚麼?|Shopper App 功能|Shopper App 如何幫您提升生意?|Shopper App 店家成功例子

Shopper App 是甚麼?

Shopper App 是 SHOPLINE 推出的手機應用程式,將購物商店、會員優惠、電子會員卡、門市掃描會員碼或取貨碼、訊息廣播功能集合於一 App。

配合網店,可以更有效加強維繫及培養會員忠誠度,讓您的顧客隨時隨地打開手機,即可購物、查詢訂單、查詢會員優惠、查看消息。應用程式設計操作簡單,設計模板豐富,讓您輕鬆製作出個性化 App。

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Shopper App 功能

1. 應用程式即時訊息廣播 (App Push Notification)

商戶可以使用 Shopper App 向全部會員發放廣播訊息通知,手機會即時彈出訊息視窗,會員即時就能看到商戶最新的通知,並能隨時查看個人訊息或指定客戶優惠的通知。如果有會員和訂單狀態的變更,都會自動發送訊息通知,商戶亦可即時,或預設特定時間發放廣播。Shopper App 支援每月 40 條免費訊息*,比起 SMS 更有效率、更慳錢。(*版本時間以實際情況為準,SHOPLINE 有最終解釋權)

          

2. 會員功能

Shopper App 設有電子會員卡,完整展示會員條碼、會員優惠,包括會員等級、相關權利等。App 內更提供點數、購物金、優惠券等原生頁面,顧客可在 App 內進行消費集點、點數兌換、會員升級等。

首次下載 App 的顧客可以享有優惠,商戶可設置下載 App 發送購物金或點數,並在顧進入首頁後彈出視窗領取獎勵,刺激顧客下載並加入會員。

成為會員後,商戶可以藉會員推薦獎賞,吸引舊會員去推薦新會員下載 App,提升 App 下載量。另可自訂需新會員下單後或註冊後才發放獎賞。

                   

3. 簡易設計功能

3 個簡單步驟即可創建專屬你的網店 App,全程毋須寫程式,簡易拖拉式設計 (drag & drop), 可依據自己的品牌定位,進行首頁設計,例如:可自由拖拉 Banner 模板,設計成優惠推廣頁面。除品牌 Logo 外,店家可自行按品牌需求調整顏色及介面。首頁內容支援隨時更改,無需額外向 App Store 申請上架。

與網站一樣,Shopper App 提供多個豐富及多樣化的預設模板庫,店家可按需要簡單配置,即可完成個人化設計。模板 (template) 包括優惠活動、優惠代碼、產品目錄、公告欄、社交媒體等。

相關文章:【App 開發】2023 寫手機 App 價錢比較懶人包

4. 強化 OMO 線上線下功能

顧客於網店購物可選擇到門市取貨,收到取貨通知後,於門市出示 App 內訂單取貨條碼,店員掃碼即可取貨。Shopper App 設有條碼功能配合 SHOPLINE POS 使用,包括電子會員條碼,門市消費時只需出示會員條碼,店員掃描後自動識別會員身份;以及優惠券條碼,於門市開 App 出示優惠券即可扣減優惠。門市店員推薦顧客下載 App 後,可選擇該店員作為推薦人,記錄店員推廣成效。此外,App 設有門市導航顯示門市資訊,方便顧客隨時到訪門市。

                   

5. 客服中心

App 內客服留言,訊息會自動進入訊息中心。第三方媒體客服支援接入 Facebook Messenger / WhatsApp / LINE 等客服入口,更貼近客戶日常社交習慣。

6. 簡易登入流程

支援 5 種會員登入方式,包括電郵、電話、Facebook、LINE、Apple ID,並打通網店及社交帳號,顧客用網站帳號或第三方會員登入,個人資訊自動同步到 App。

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Shopper App 如何幫您提升生意?

1. 加強推廣宣傳效用,提升交易轉化率

App Push Notification 是 App 獨有的消息廣播渠道。消息能第一時間推送到顧客手機並便於顧客直接查看。配合促銷活動,能有效提升消息開啟率和轉化率。

以往店家利用傳統的 Email 廣播,例如:想通知一下會員今天有促銷,但會員可能待有空才查看電郵,店家便有機會錯失客人。

使用 App Push 廣播的話,訊息會在會員的手機中彈出,他們可以即點即看,並馬上在線上下單,避免流失客戶。

此外,Shopper App 訊息推廣可以引流客人到門市活動,例如:門市於本周末有快閃優惠活動,可以利用 App Push Notification 將消息立即傳送給客人,讓他們由線上引流到線下購物。

2. 方便會員使用優惠,助累積忠誠會員

當顧客沒有手機 App,想用會員優惠時,需要說電話號碼或隨身攜帶並出示實體會員卡,客人亦未必清楚有甚麼優惠券。

但當顧客有手機 App,在門市結賬時,只需要打開 Shopper App 內的會員碼,店員便能直接掃描會員條碼,一秒識別會員。想用會員優惠時,店員一掃便能幫客人兌換指定優惠券,提升會員參與感,良好的會員制度有助累積忠誠會員。即使在線上加入了會員,在門市消費掃會員碼亦可以儲會員點數。

         

3. 提升門市取貨效率,線上買線下取更快捷

顧客線上下單,選擇就近門市取貨。手機直接收取取貨通知,通過 App 指示到門市取貨。

傳統線上買線下取,客人要等 Email 或 SMS 通知取貨,不夠方便,門市取貨時要逐個取貨訂單報編號,店員需時間找尋訂單。

現時在線上下單,選擇就近門市取貨,馬上收到 App Push 通知取貨,門市取貨時直接在 Shopper App 出示取貨碼,店員直接掃碼執貨,訂單一目了然,加快門市結帳流程。

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Shopper App 店家成功例子

Maskology 

Maskology 售賣口罩及防疫用品,今年 9 月開始使用 SHOPLINE 的 Shopper App 功能,推出 Maskology 的手機購物程式。

按 2022 年 10 月 iOS App Store 的應用程式排行榜,Maskology App 上架1個月,便成為香港Top 150 的購物應用程式。兩個多月已有超過 1000 名會員下載程式。現在 20% 網上訂單來自 Shopper App,累積瀏覽次數已達 6 萬次。

Maskology 認為,App 能夠時常推廣最新產品資訊及消息,更緊密連繫線上線下會員,大大提升對品牌忠誠度。

東興生活百貨

東興生活百貨有多間線下門市,今年 8 月中開始,使用 Shopper App 功能,推出東興 Mall 手機購物程式。

對線下門市來說,App 可以配合 SHOPLINE POS 來使用。東興生活百貨認為,會員條碼功能比較好用,就好似一張移動會員卡。掃描條碼直接結賬,幫會員儲積分好容易,直接縮短一半結帳時間。

GOPOP Station

隱形眼鏡店 GOPOP Station 的 專屬 App 於今年 7 月中推出,同樣是使用 Shopper App 功能打造。GOPOP Station 認為,首頁 Banner 可以按照 Promotion 分類設置,方便顧客可以快速找到各種優惠。此外,用 APP push 向客人做推廣,效果好又節省金錢,不用再使用 SMS 逐個訊息收費。

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總結

手機 App 操作方便,流暢度佳,故現時手機 App 深受顧客歡迎。店家傳統的兩個渠道銷售(門市及網店),因 App 手機程式的加入形成銷售金三角,整合線上線下的各類資訊。會員隨時隨地打開 App,完成線上購物、查詢、接收通知,更易讓潛在顧客變新客,新客變常客,極速提升顧客回訪率!

如果想進一步了解 Shopper App 的資訊,歡迎預約專業開店顧問進行免費諮詢。SHOPLINE 亦有提供 14 天免費試用,讓你能夠親身體驗經營網店的便利。

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  • Shopper App 功能
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  • Shopper App 如何幫您提升生意?
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