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O2O是甚麼? O2O營銷模式即將成為市場新趨勢

【開網店教學】O2O是甚麼? O2O營銷模式即將成為市場新趨勢

O2O
O2O 新零售
November 8, 2021
O2O是甚麼? O2O營銷模式即將成為市場新趨勢

隨著網店平台的興起, O2O 營銷模式亦變得愈來愈普及,根據 SHOPLINE《2021 香港開店白皮書》,O2O 銷售商戶增長了足足有15倍!可見消費者已開始適應O2O這種網店與實體店合力經營的模式,同時亦相信 O2O 會是未來市場的大趨勢。不過到底 O2O 是甚麼東西?透過O2O營銷模式又能為各行業的店主帶來甚麼實際收益? 今期 SHOPLINE 電商教室的《網店說明書》將為你詳細介紹甚麼是 O2O,想要進入網店電商市場,好好計劃未來業務發展的你一定不能錯過!

O2O營銷模式 將網店的客源一併帶到你的實體店!

O2O的全名是Online-to-Offline,簡單來說,就是一種透過網上行銷活動將人流帶到實體店消費的營銷模式。隨著人們消費和搜尋行為的轉變,O2O營 銷模式都成為了主流渠道。由於人們對網絡的依賴,和每日社交媒體使用時間的大幅增長,在線上吸引消費者變得容易,而相關成本都大大下降。因此,O2O 成為主流模式也實在是無可厚非。加上,受疫情影響,人們更加轉到網上消費,並依賴網上平台獲取資訊,以致不少大型零售商都從起初單一的實體店,漸漸轉為透過O2O營銷模式經營,以擴大自己的客源。

與此同時,SHOPLINE 也發現,不少只經營網店的店主也有問到 SHOPLINE 會不會有實體店的相關計劃。可以看出,O2O 營銷模式已經成為新常態,也是各行業未來需要重點發展的營銷市場。

O2O營銷模式是怎麼運作呢?擁有線上和線下服務就足夠了嗎?

在日常生活中,我們都很常接觸到 O2O 這種消費模式。常見的 O2O 模式應用場景,如透過線上平台,在網上以優惠的價格吸引潛在顧客,讓他們在線上購買折價券,然後再轉到實體店面去消費。這種將線上的人流引導到實體消費的過程正是 O2O 營銷模式的一種應用。

O2O 營銷市場漸漸變大,不少企業都提到打算要以 O2O 經營生意。只不過,成功的 O2O 並不是只具備線上線下營銷這麼簡單,更重要的是店主如何透過線上網店行銷,利用線上渠道的優勢,將更多客源引到線下消費!比如電子商貿平台 Price,就是通過線上報價功能,吸引顧客在線上預訂產品,再前往門市進一步消費,將網上客源帶到實體店內消費!舉個例子,顧客小明早上在 Price 平台預訂了行動充電器,當下午到實體店面購買的時候,小明就被店面其他電子產品所吸引,同時店主還利用門市推廣優惠,例如即場登記會員即享有網店迎新優惠,吸引顧客線上回購。整個O2O行銷過程有助接觸潛在客群,從中發掘到更多額外訂單,帶動更多銷量!

O2O 例子 - Price 線上報價及預定功能到線下消費
Price平台提供訂購產品的功能,買家可先訂購再前往門市確認產品,成功將網上客源帶到實體店進行消費!(圖片截取自Price.com)

O2O營銷成功例子 網銷落地生意大幅上升

早前 SHOPLINE 早前與新之城合作的 SHOPLINE 「網店落地計劃」中,不少店家透過「線上線下」的互通銷售模式作推銷,讓顧客體驗到 O2O 的消費模式。這個「落地計劃」招募了 11 間剛進駐新之城的中小型網店參與。其中售賣女裝二手衫的 IG 網店 Retrovert,由開網店到現在差不多兩年,自從在旺角新之城開設實體店,真的有助她的生意額增長。店主說過 O2O 營銷模式能夠帶給她不少好處,比如曾經有顧客主動查問會否有實體店讓對方看到實物和試換服裝,而且實體店也可以讓顧客到門店取貨,令她們感受到實體店的重要性,大大加強顧客購買的信心。雖然實體店的經營成本比開網店的成本高,但兩者結合後生意額有大大的增加,並且透過 O2O 帶來的效益也遠遠比只開網店大。

O2O營銷成功例子 - SHOPLINE網店「落地計劃」
參加計劃的 SHOPLINE 店家(排名不分先後)包括: Moonday HK、心靈養生坊、852KG,Hong Kong Mask、SYZYGY、Medi Free 零藥世代、Jetso Baby、以及社企 Retrovert。

 

順帶一提,SHOPLINE 專門為各行業的中小企零售商提供最全面的 O2O 方案,整合線上官網+線下門市會員的 CRM 服務,配合 Kiosk 會員整合工具、 Broadcast 廣播中心、Chatbot 社交媒體聊天機械人、Shoplytics 智能數據介面等多元的功能組合,協助您的品牌簡單、快速地整合網絡和實體會員,提升顧客消費體驗,同時,輕鬆達成集客、推廣與再行銷,並加以洞察數據、優化行銷漏斗,SHOPLINE 讓你花最少的時間,以最好的武器進攻「全通路市場」,助您的生意持續創造營收成長。

 

你有嘗試過 O2O 營銷方式嗎?想了解如何透過線上和線下的行銷活動尋找新客源?可以即時預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢,獲取專業意見!

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  • O2O營銷模式 將網店的客源一併帶到你的實體店!
  • O2O營銷模式是怎麼運作呢?擁有線上和線下服務就足夠了嗎?
  • O2O營銷成功例子 網銷落地生意大幅上升
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