2017年來到尾聲，這一年來在社交媒體上有不少的事情發生，尤其對於行銷專員們來說，2017更是動蕩的一年！外國知名網站Buzzsumo，研究2017上半年度的Facebook互動率，並發現Facebook的整體互動率下跌了足足20%！到底原因在哪？是否代表Facebook的廣告時代告終？一齊深度研究Buzzsumo的報告！

短短半年內，Facebook整體互動率從 2017 年 1 月的 340，降至 2017 年 6月的 264，大幅下降了~20%。而其中互動率跌幅最大的，正是純圖片及連結到外部網站的貼文類型，降幅最小的則為資訊式貼文。

另外，單從互動率表現來看， Facebook 和其他社交平台力推的「影音帖文」，互動率的表現，幾乎已經是其他類型貼文的兩倍之多，可推斷消費者對影音帖文還是相當受落。而從Facebook最新的演算法（Algorithm）來看，影音帖文亦會繼續成為Facebook行銷大趨勢。

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就 Financial Times 在去年六月所公佈的數字，沒「落廣告」的帖文自然觸及率，足足跌了42 %之多 ; 而 Kurt Gessler of the Chicago Tribune 在今年一月時，也表示他們有三分之一的帖文，被Facebook的演算法排除在外，無法順利傳遞訊息給消費者！

這情況也是在所難免的，尤其在Facebook帖文越來越多，而廣告位置則有限制的時候，價高者得也是自然形成的結果。

引伸上面所說，每日在你Facebook上出現的帖子平均多達1500則，至於甚麼帖子會出現？出現多少次？則是Facebook從「商業道德」的角度決定，即是誰下廣告多，就會有更多曝光機會。換句話說，沒有下廣告預算的帖子曝光自然會低，慢慢衍生出曝光率是「價高者得」的競投環境。相信這也是Facebook的最終目的吧。

當然，這也不是局勢的全部。Buzzsumo另外也有提及，Facebook互動率於本年度極速下跌的原因，或者與去年的美國總統大選有關。大選期間，不同黨派的政治人物、侯選人紛紛在Facebook發帖及互動，選戰「數碼化」。觀眾亦於「食花生」睇網絡口水戰的同時參與其中，令選戰期間的Facebook互動大幅提高。選戰過後，這現象急速冷卻，令互動數目回到正常水平，但在百份比來計算則造成下跌跡象。

在Facebook廣告預算有限的情況下，該如何渡過互動大跌的艱難時期並維持與專頁粉絲的互動？以下是小編的一些意見，希望能夠助你共渡時艱。

做店主或是小編的你，可能會立即想到應對方法：我的內容跟隨Facebook演算法改變不就行了嗎？但請記住，你廣告的目標不是Facebook，而是消費者。例如你做的是影音器材或數碼產品，即使Facebook流行影音帖文，你的粉絲群也可能比較喜歡長篇的開箱文或規格分析。外部連結或是文字帖字可能更有效提高帖文互動。所以，小編記住要投其所好，切忌被Facebook牽住鼻子走，以客為本才是最重要！

做自家品牌的你總不能無限制地將廣告費投放在每一則帖文上，所以我們建議小編主力將費用投在最有效的帖文上，例如比較多讚好、留言或下單的帖子上。可能你會問：「不是投放廣告才能夠提成廣告效能嗎？」其實你也可以參考以往投放過的廣告或推出過的帖文，又或者以帖文初期的自然觸及量作為參考，在策略性地制訂下廣告的方向。

以往做網絡行銷有很多做法，不少品牌因為每天接收太多訊息和留言，而早就設好了一套十多句的範例回應，並在面對不同訊息下都用同一段文字作回應。另外，也有認真的小編選擇用人性化的方法回應留言，例如與留言者互動討論某一話題，或者抽離一點，面對留言者的建議時以「對呀我也認同公司應該這樣做，讓小編幫你反映一下吧！」的方式作回應。至於哪個效果更佳呢？不言而喻了吧！

做網絡行銷跟以往的行銷方式不同，觀眾較傾向軟性而帶感情的方式與品牌互動，令他們買的不只是產品，更是品牌的風格和訊息。所以，熱情的小編絕對能夠突破Facebook演算法的限制，做出另人驚訝的良好互動效果！畢竟人始終是要勝過機器嘛！

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