你可能有疑問：為什麼有些顧客常常在我的網店下訂單，卻不付款？不取貨？
這些顧客——下了訂單後遲遲不付款，或者時常選取貨才付款，卻沒有準時取貨；導致商品被退貨，或在送貨時候不接電話，甚至還責怪你沒有準時出貨，而你還因為處理這些退貨而疲於奔命！
經營網店，這些風險難以避免，可以如何應對？
Shopline 會員管理新功能：新增「黑名單」功能，店主可以將問題顧客拒於門外。這些被加到黑名單的顧客再不能登入他們的帳戶，如果這些顧客在結帳時使用相同的電郵或手機，亦無法成功下定訂單。
現在開始，將問題顧客加到黑名單
使用Shopline 經營網上商店，你將有兩種方式拒絕這些顧客。第一，你可以在訂單尋找有關顧客；第二，直接在顧客名單中拒絕讓這位顧客未來再次登入和購物。
第一種方式，進入 Shopline 網上商店的後台，在「訂單」頁面搜尋有關沒有取貨/付款的訂單。
在該訂單頁面按下：「查閱顧客資料」
或者以第二種方式，直接到「顧客」頁面，搜尋這位顧客。在你希望設為黑名單的顧客左邊按下「查閱」
以上兩種方式，不論是從訂單中搜尋、或者是在顧客頁面尋找，網頁都會導入顧客資料頁面。之後，你就可以將問顧客一鍵加入黑名單了！想要更詳細的教學，請參考：顧客黑名單設定。
在顧客資料頁面，按下「加入黑名單」
按下「確定」後，便可以在顧客頁面看見這位顧客是黑名單顧客。
該顧客的電郵、儲存的手機，未來將無法登入，並在結帳時顯示 “你的帳號已被封鎖” 。
這些顧客以後再沒有機會在你的網店購物嗎？
當你希望解除顧客黑名單，可以在顧客頁面，按「查閱」，再按下「 解除黑名單」按鈕。就可以讓該顧客再登入會員，並順利結帳。
雖然顧客至上，但為了對所有顧客保持公平及維持商店的良好信譽，當網店店主遇到無信用的顧客時，店主還是可以使用 Shopline 的顧客黑名單功能，立即採取措施，防止問題再次發生！
馬上登入你的網路商店，只要輕按一鍵就可以自動拒絕這些問題顧客。
SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
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