加入SHOPLINE 以來小編們被各位店主詢問得最多的問題就是：我要如何取得流量？我的客人怎樣知道我的網店的存在？這似乎是所有店主都在思考的問題，老實講，答案不外乎是那幾個，但是如何實踐，實踐的先後次序，才是開網店成功的秘訣。
在這篇文章，編者將會根據網店的不同種類來列出取得流量／顧客的方法，店主可以根據網店的自身條件來作參考，亦十分歡迎各位在讀完之後在文章下方留言（可以是問問題，也可以是提意見）。
在開始之前，店主要謹記一個原則：流量不會自己來！香港的店主有一個通病就是覺得流量/顧客會自己上門，如果你有這個觀念，就要改正過來。網店的好處是在任何地方都可以接觸得到顧客，不受地域的限制，但就是在剛剛開店的時候，客人不會像經營實體店面一樣，行過你的鋪頭然後走進來看看。所以說，店主一定要花力氣來做好工作來吸引流量。
網站流量會自己來嗎？會！但是不會在你剛剛開店就自己來。你在平時使用網路的時候有見過其他網店的廣告嗎？有！你平時follow的一些網店會做Facebook 營銷嗎？會！連一些已經發展得很好的網店/企業都會花功夫在宣傳和營銷身上，那麼剛剛開網店的你就更加需要了！
讀到這裡，店主們不要灰心，因為接下來你將會找到你的明燈 💡 以下文章將會根據店主在開店階段和起點，分為三個類型來提供適合的建議；你可以直接選擇自己網店的種類而直接閱讀該部分，而每個建議將會根據可實行的先後次序來排序：
已在Instagram或Facebook上經營小型網店 → 規模變大後到 SHOPLINE 開品牌網店
如果你是在加入SHOPLINE 前已經在Instagram或Facebook上經營了一段時間，亦即是說你的產品已經被市場測試過，擁有屬於自己的固定客群，那麼恭喜你，你要為你的網店取得流量是再易不過了！以下是四個你可以採納的方法（按照優先程度排序）：
- Facebook 廣告：既然你已經擁有了一群固定的客群和粉絲，那麼你只需要讓你的followers和熟客知道他們現在可以在網站上自助購物便可了。你更可以利用一些小技巧，例如首次在網站上購物可獲9折優惠或消費滿指定金額可免運，來吸引你的熟客到網站購物（也是一個很好的營銷 gimmick 😎 ）。
- eDM：承接著上面的技巧，當你吸引到熟客到網店的時候可以做多一步邀請他們成為網店會員，或者利用你原本有的電郵資料庫進行電郵營銷，也許剛剛開始的時候你的收件者欄可能只有20個人，假以時日，你將會滿滿地累積一個最忠實強大的顧客群。（這裡有更詳細做電郵營銷的步驟和技巧）
- SEO：以上兩項都是吸引舊顧客到新網店，通過SEO，店主可以在搜尋引擎上吸引新的顧客。要謹記，雖然店主平時在Facebook落開廣告，成效可能會較快和做起來較容易，但是開網店不能止步於在自己熟悉的環境內發展，店主要不停地學習新的技巧，嘗試不同的方法才能走出一條最適合自己網店的成功路。
- Google 關鍵字廣告：當你做好以上三項的時候，是時候要做關鍵字廣告了！對於在IG/Facebook轉來SHOPLINE開網店的店主，關鍵字廣告可以是在穩定發展後再去嘗試的channel。因為小編覺得雖然 Google Ads在這四個方法最快有成效的。但其實難度是高的。老實說，要完全熟悉Google Ads的廣告結構和技巧，是需要花一定時間的，當中一定會遇到挫折和交一些“學費”，所以建議店主在網店穩定發展後才嘗試，又或者請專業人士來幫你做好基本設定。
已有實體店面 → 開網上商店
第二種在SHOPLINE遇到比較多的便是已經擁有實體店舖的店主了。這類型店主預算較多，但根據開網店的目的可分為以下次序來做：
- 想要通過網店來吸引人流到實體店舖（Online to Offline）：如果店主售賣的產品單價較高，需要顧客到實體店舖進行交易的話，店主可以採納以下方法（按照優先程度排序）：
- Facebook廣告：大部分實體店主已經有Facebook專頁，實行起來最簡單快捷；
- Google 關鍵字廣告：預算較多的店主可以投入到關鍵字廣告，產品單價較高的網店投資Google Ads廣告的回報率較高；
- SEO：長遠來說，SEO是金錢成本最低，效果維持最久的一個方法；
- eDM電郵營銷：因為目的是帶回顧客到實體店，eDM不可濫用，每次發出的電郵質量要高，才能確保收件者會繼續閱讀你的電郵；
- 想要利用實體店面累積的顧客，開發新的顧客群（Offline to Online）：多數實體店的店主已經累積了一群固定客群，產品供應來源穩定，開發網上客群是一種不用增加太多支出但可大大增加收入的“開源”策略。這類型的店主不同於想要Online to Offline 的店主，吸引流量的方法可以是（按照優先程度排序）：
- eDM電郵營銷：在實體店面宣傳網店，收集電郵進行電郵營銷，目的是要讓顧客知道你的網店的存在，“訓練”他們熟悉在網上購買你的產品的習慣，累積固定的網上收入來源。
- Facebook專頁經營：不論你是否擁有一個Facebook專頁，現在已經是好時機去建立一個了！在實體店面呼籲顧客like你的專頁，慢慢地把粉絲累積起來，有新產品的時候在Facebook上宣傳，把粉絲（甚至是粉絲的朋友）轉換成網店顧客。
- SEO：SEO的目的是提高網店在搜尋引擎上的排名，你的目的若是Offline to Online的話，或許一開始的時候這並不是你最急切去做的，但是SEO要見效的時間大約是3-6個月，所以越早做，對於之後網店發展起來的時候配合起來剛剛好！
從0開始在SHOPLINE上開網店
對於從零開始的店主來說，如何取得流量應該是最煩惱的一個問題了（所以放到文章最後來分享，好物沉歸底 😎 ）！
我們再來強調一下這篇文章的一大前提：流量不會自己來！但是店主不要灰心，因為各位可以做的技巧和方法是在太多了，只要有耐性，一定可以找到一個最適合你的方法：
- 參加市集等Offline活動：參加offline活動的目標的不是要拿到訂單，而是要讓更多人（不是隨便任何人，而是你的目標客群）知道更多你的產品和品牌。你可以擺放discount訊息在攤位前，獲取他們的注意力和爭取讓他們like你的Facebook專頁（不要太有野心希望他們馬上在你的網店進行消費，首先要讓他們建立信心，你再進行之後的follow up營銷）。觀察停留在你的攤位前的人，透過同顧客面對面的交流知道他們的意見，更能夠為未來進行廣告投放的targeting作準備，更精準定義正確的客群。
- Google 關鍵字廣告/Facebook廣告：如果店主已經有預留好成本進行廣告投放，或者是有相對的經驗的話，在網店建構好之後可以開始做廣告了，至於要選擇哪一個，可以參考這篇文章：Google Ads 與 Facebook 廣告哪個適合我？
從零開始的你不是只有以上兩種方法，只是在網店剛剛開始的階段，把精力和資源集中在以上兩個不需要有固定客群，而見效較快的方法。如果想要每樣事情都做一點，意圖想要一步登天的話，只會浪費資源，達不到最好的效果。當你摸索出最適合你的方法時候，便可以再根據網店發展的速度和階段來嘗試其他的方法。
看完這篇文章後如果你對某種方法很有興趣的話，歡迎參考我們教室準備的一系列教材：
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SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
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