相信不少店家都試過用表格進行問卷調查，收集顧客資料和意見，以改善網店服務。分析消費者行為固然重要，但 網店表格 其實不限於製作問卷！今期 SHOPLINE 電商教室的以下將為你詳細介紹 SHOPLINE「內嵌客製表單」工具，教你充分利用此功能，改善營運方法，輕鬆提升網店訂單量！
內嵌客製表單是什麼？
內嵌客製表單是可直接安插於網店的表單管理工具，主要幫助店家收集顧客資訊或回饋。 客製內建表格能滿足不同網店需求，店家還可以彈性設計表格，不止製作問卷，任何內容隨你發揮！
網店表格的主要用途是什麼？
- 收集顧客資料及回饋，並進行分析，例如：新商品研發調查、客戶服務意見
- 募集第三方資訊及意願，擴大銷售網絡。例如：分銷商登記、加入聯盟行銷
- 建立活動登記頁面 。例如：參與抽獎活動、門市預約、試用登記
SHOPLINE 網店表格應用案例 —— 透過抽獎活動實踐 O2O 新零售
SHOPLINE 商戶、台灣原創設計品牌《TOYSELECT 拓伊生活》主要出售手機殼、行動電源等手機產品，深受顧客喜愛。除了提供線上渠道讓顧客選購商品， 拓伊生活自 2018 年起更開設多間實體專櫃店，並利用 SHOPLINE 內嵌客製表單功能，建立抽獎活動的登記頁面。
設置網頁表格，除了方便店家收集資料舉行活動，和統整數據以評估成效之外，還有什麼好處？以此抽獎活動為例，店主就成功接通了線上和線下銷售途徑，透過抽獎將線上消費的顧客帶到門市，從而進行再行銷。其實，店主還可以善用表格工具，鼓勵顧客登記各類門市活動，如預約產品試用、禮品換領、開幕派對、預購 Pop-up 商店限定商品等，以實踐全方位 O2O 新零售。
SHOPLINE 網店表單工具 6 大特色
1. 多元設計元件 x 簡易拖曳操作
首先，透過 SHOPLINE 建立網頁內建表格的過程毫不複雜。店家只需進入商店後台，於左邊主目錄點選「網店設計 → 內嵌客製表單」，然後點選右上角「建立表單」，就可以馬上開始製作自己的表格！
拖曳式操作讓店家動動手指，就能建立好網頁表格架構，即使毫無網頁設計經驗，也能輕鬆掌握。此外， SHOPLINE 還推出了多種設計元件，包括「上載檔案」、「數字題」等，協助你以不同形式呈現表格。
店主還可以使用「加入圖片」元件，來加插加入符合主題的圖片，不但能透過圖像，協助讀者快速了解問卷主旨，也能讓頁面更具美感、更符合品牌格調。適時加入商品圖片還有助提升頁面促購效果！
2. 網店表格 配備 SEO 設定
搜尋引擎優化牽涉多個層面，店家需要仔細編輯網店不同角落，才能提升整體 SEO 表現。透過內嵌客製表格功能，店家可以直接將表格嵌在網店前台，還能為表格添加有利 SEO 表現的設定。
店家只需要簡單輸入表格標題與描述，即可優化網站於搜尋引擎表現。而且，將內嵌客製表格頁面綁定到前台，可以豐富網站內部連結，鞏固網頁架構並加強頁面層級。
3. 集中整理問卷結果
在「網店設計 → 內嵌客製表單 → 表單列表」中，店家可看到你過去建立的所有表格及回覆數量。點選右方選單中的「表單回覆」，就可以逐欄看到填寫者的回覆內容。
相比起要逐一詢問顧客意見，再自行整理表格，使用 SHOPLINE 客制化內建表格，製作顧客意見調查表並統整資料，明顯更加方便、省時！
4. 即時更新表格狀態
如果你希望即時收到新的填單回覆，只要進入表單列表「編輯 → 設定頁籤 → 收取表單回覆提示電郵」，選擇開啟表格的提示電郵，就能獲得最新通知。每當有新的表格送出，系統就會即時以系統信件，發送通知到指定管理員的信箱，讓表單管理人可以隨時掌握表格狀況！
SHOPLINE 推薦有提供門市預約服務的店家使用此功能，你就不用再苦守表格頁面，或不斷重新整理網站，只要透過自動電郵通知，就能準確掌握最新動向。
5. 靈活分配表格管理權限
店家可直接於 SHOPLINE 後台設定成員們的管理權限。你可針對特定的管理員設定「內嵌客製表單」新增與編輯、查閱、刪除表格權限。
假設品牌擁有眾多實體門市，即可針對各實體門市開設不同的活動表格，並指派分店店長為各表格的權限擁有者。SHOPLINE 內嵌客製表格拆分權限，有助店主在管理、協作上有更明確的分工，負責人也能更有效掌握表格狀況。
6. 免程式代碼串接 網店表格
店家可以透過後台「網店設計」將表格頁面直接串接到網店前台。流程相當簡單，不需程式代碼、不用勞煩網頁工程師，只要從「網店設計 → 網店目錄 → 增加 → 外部連結」填入客製化表格連結，表格就會呈現於官網中！
小貼士：使用內建表格有什麼好處？
（一）統一表格頁面和網店整體設計，而非以獨立顯示表格，或透過第三方平台（例如 Google Forms）建立表格，會有助強化填寫者的品牌意識，間接增加填寫者對活動頁面的信任度，提升品牌形象。
（二）串接活動登記頁面到網店前台，顧客就不用另開分頁填寫問卷，除了可減少網站跳出率，還能引導顧客繼續瀏覽商品，增加轉換機會！
總結
沒想到區區表格可以有這麼多功能和變化吧！SHOPLINE 的「內嵌客製表單」能讓表格製作和嵌入過程更方便簡單，好好運用絕對能提升網店營運效益及增加銷售機會！
如果對於表單功能、設置有任何問題，或者遇到任何網店疑難，歡迎預約開店顧問進行免費諮詢！你更可以直接啟用 SHOPLINE 14天免費試用，使用表單工具配合其他專業網店功能，帶動網店迅速成長！
SHOPLINE 全球智慧開店平台，為品牌提供一站式網店建立、管理線上與線下商店的智慧開店服務。
自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 600,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店， 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品和服務，以網店平台為核心，提供跨境、O2O 線上線下整合、POS 系統等全方位解決方案，更成為在亞洲市場的行業先驅。
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