在台灣淡水出生的著名手工蛋捲品牌海邊走走，是出遊台灣無人不曉的手信之王。他們的創辦人 Zech 遠道來到香港到訪 SHOPLINE 辦公室，我們當然不能放過這機會！
海邊走走是跨境電商的最佳例子，除了在台灣本地業務之外，亦有擴展到香港市場。相信有不少店家都對於跨境電商的經營都有興趣，現在就為大家解答 7 大跨境電商疑問！
海邊走走最經典的產品之一－花生愛餡蛋捲
問－SHOPLINE 團隊成員
答－海邊走走創辦人 Zech
問：對海邊走走來說，走進香港市場的最大困難是？
答：我們原先是在台灣市場做起，所以對於海外市場的認知比較弱。遇上最大的困難是了解香港群眾的消費行為如何發生。例如，台灣比較常見超商取貨、物流配送到家等方法，都未必在香港流行。所以，了解香港、以至做跨境電商時所遇上的市場特性成了我們的最大困難。
問：香港和台灣在網絡行銷上的特質有何不同？
答：無論在用字上、時事上的在地化都是我們要考量的東西。例如早前在台灣地震一事之中，我們也緊貼著事情發展，發了地震相關的帖文並呼籲各位小心。在香港，我們也要了解當地的時事，才可以身同感受，更落地的與消費者接觸。
海邊走走的新產品－蛋捲黑巧克力
問：跨境商務上遇上的最大難題是？
答：由於你想走入的跨境市場未必認識你的品牌，行銷和本地化兩方面就成為了最大的困難。以香港市場為例，雖然在台灣有一定的知名度，但對於香港消費者來說未必熟悉產品。要做好品牌推廣，同時也要有本地化的宣傳策略，緊貼社會潮流，才有機會走進消費者群，打通跨境商務的方向。
問：有甚麼類型的產品／品牌適合做跨境商務？
答：做跨境商務要留意是否要將產品由原產地送往外地。例如做食品行業的，盡量選些不會容易損壞的食物會比較好。另外，也可以留意不同產品所涉及的運費和關稅等，所以貨件產品的重量對於店家來說都是重要的考慮因素，並會影響跨境商務的成本。
海邊走走的門市銷售情況
問：做跨境電商時店主容易忽略哪些事項和成本？
答：由於開拓新的市場未必是店主本來認識的，所以在與當地團隊溝通時就會有無可避免的成本。同時，打進海外市場時多數要透過廣告協助，所以宣傳品牌的成本也要計算好。
問：跨境電商為品牌帶來甚麼好處？店家為何要考慮做跨境？
答：跨境電商是一個以較低成本將產品帶到海外的方法，因為產品其實已經準備好，只要有適合的市場，就可以直接將產品向外地銷售，擴展品牌知名度。
問：有甚麼心得可以分享給想做跨境電商的店家？
答：做跨境電商之前，最好了解清楚當地市場的狀況，例如是市場上是否已經有相似的產品？自己的品牌又能否做到產品差異化，而在新市場突圍而出？跨境電商不能為做而做，要明白自己的產品在其他市場有潛力才好。
相信 7 大問題讓各位店家都了解到自己是否適合做跨境電商了，如果還有疑問，歡迎參加我們的網店開店講座，與我們的電商顧問聯絡！
Leo-
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