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2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!

2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!

Facebook
Facebook Page
January 14, 2021
2021 Facebook 推「新專頁」:商戶必須掌握 3 大變動!

2021 Facebook 推出「新專頁體驗」 (New Page Experience) 更新,所有粉絲專頁將有新玩法!據官方消息,改動將由內容創作者(Content Creator)及公眾人物 (Public Figure)開始,並陸續沿用到所有 Facebook 專頁,當中讚好(Like) 數量取消,改為只計算追蹤(Follow)數量的改動最為市場關注,隨時影響商戶的銷售潛力及 Facebook 廣告分佈!SHOPLINE 電商教室,以下送上 3 大招數,教大家「未雨綢繆」,迎接「新專頁」來臨!

Facebook 新專頁體驗 (New Page Experience)  總覽

這次改動,將迎來 Facebook  粉絲專頁新版面,以增加經營的便利程度。根據 Facebook 官方介紹,整體「新專頁體驗」 (New Page Experience) 將有以下新元素:

  • 專頁動態消息 (News Feed)
  • 公眾人物、專頁互動將置頂、留言區焦點位置
  • 「你問我答」新功能
  • 讚好(Like)制度取消,全改為追蹤(Follow)制
  • 帳號管理員權限改動
  • 提供進階網路安全與誠信功能

2021 facebook updates layout
驟眼看,「新專頁」版面將與現時個人帳戶界面類近,預計可用作拉近專頁與粉絲的距離。同時,專頁動態消息(News Feed)、專頁之間互動置頂、以及「你問我答」新功能,均有望為一系列多元化互動、社交媒體行銷帶來的新景象,而「追蹤」數量經營將成為商戶們的首要功課!

Facebook 新專頁:讚好(Like)制度正式取消!

Facebook 新專頁將不再支援讚好(Like)數量計算,並將重心改為追蹤 (Follow) 數量的玩法。

根據以往情況, Facebook 用戶即使讚好(Like)專頁,亦可透過取消「追蹤」來拒絕接受專頁最新資訊。意味著,其實讚好(Like)數量多寡,未能完全代表專頁的受歡迎程度,而追蹤 (Follow) 才是最終檢視的數據。

所以,Facebook 將讚好(Like)制度取消,將有助大家核心經營追蹤者 (Followers) 社群 ,更精準深入了解追蹤者 (Followers) 粉絲面貌。

然而,專頁改動的過度期間,到底讚好(Like)及追蹤 (Follow) 數量將會如何計算呢?率先為大家帶來 3 大貼士!

一、把握過渡期,呼籲粉絲追蹤專頁

根據 Facebook Business Help Center,讚好(Like)及追蹤 (Follow)數量將會合併計算,而當中也會根據以下情況做出相關調整:

情況 1:

讚好(Like)同時追蹤 (Follow)用戶數量 → 將轉移到「新專頁」追蹤 (Follow)行列

情況 2:

只追蹤 (Follow);但沒有讚好(Like)專頁 → 同樣會在「新專頁」追蹤 (Follow)行列

情況 3:

只讚好(Like);沒有追蹤 (Follow)的用戶 → 將不列入「新專頁」的追蹤 (Follow)行列

建議店家把握未來數月的過渡期,爭取時間呼籲並確保粉絲追蹤專頁,避免上述「情況 3」粉絲數量流失、讓專頁粉絲數量浮動的情況出現!

此外,針對 Facebook Page Like 廣告,目前官方並未透露會否一同轉為追蹤 (Follow)相關推廣,但仍提醒商戶未來該針對追蹤 (Follow)作推廣重心,確保讚好(Like)粉絲均有同時追蹤 (Follow)專頁!

二、KOL Marketing 未來新景象:專頁的動態消息 (News Feed)

「新專頁」的動態消息 (News Feed)功能,將有利大家快捷緊貼周遭最新資訊(包括已追蹤的專頁、群組、市場動向),並集中管理與粉絲的互動,加強與市場各界的連結。

特別一提「專頁留言置頂」功能特色,這將為 KOL Marketing 合作模式帶來新玩法,全因此功能有以下 2 大重點:

  • 專頁與專頁之間的帖文留言將會置頂(如:公眾人物專頁),該對話帖文將可更頻繁曝光在追蹤者日常的動態消息(News Feed)中
  • Facebook 用戶將可直接在該則留言/合作推薦帖文中直接「追蹤」專頁

以上兩點,意味著專頁之間的互動,將有利互相增加曝光,從大家的交流中互相吸引各自的追蹤用戶關注。

有別於過往一般常見的 KOL/網紅推廣合作,建議各位商戶在與 KOL/網紅洽談合作細節時,除了一般帖文發佈的做法,更可進一步涵蓋留言互動,以加強 KOL Marketing 推廣成效。

三、互動銷售新機遇:全新你問我答功能

「新專頁」一大玩味新功能,就是早在 Instagram 就有體驗過的「你問我答」功能,這也有望為各位商戶的專頁帶來更多互動機會,從中拓展品牌「軟實力」,拉近與追蹤者們的距離!

Instagram 購物功能 文章中提及過,現時高達 70% 購物「發燒友」會定期在社交媒體平台上發掘產品;同時,據外國市場統計機構 GlobalWebIndex , 有達 54% 網購消費者會在瀏覽社交媒體平台期間,展開各自的購物歷程。

2021 facebook Q&A features
正當「社交媒體商務」成 2021 網店行銷一大焦點之際,Facebook 為各大專頁提供新功能,以協助商戶從互動娛樂中拓展購物商機。建議店家在未來社交媒體平台的推廣上,除了 Live 直播互動外,也以善用這款「你問我答」功能,帶動顧客與品牌之間的互動,緊貼每一位追蹤者的日常娛樂。

同場加映:進階網路友善環境、官方專頁認證

除了上述新功能的改動,Facebook 更會加強偵測平台內容,務求刪減違反平台標準的內容,包括仇恨言論、暴力色情、濫發訊息、假冒帳號等。同時,針對各大品牌的專頁官方認證,Facebook 更會提高一系列擁有「藍剔」專頁的曝光度,為專頁打上更強 Spotlight!

總結

是次 Facebook 「新專頁」更新,將會率先針對內容創作者 (Content Creator) 和公眾人物 (Public Figure)為首批體驗群,而 Facebook 指未來數月將會將新功能擴展到所有專頁應用。

以上 3 個重要功課,建議各位商戶趕快著手準備,迎接 Facebook 專頁推廣新景象!


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  • Facebook 新專頁:讚好(Like)制度正式取消!
  • 一、把握過渡期,呼籲粉絲追蹤專頁
    • 情況 1:
    • 情況 2:
    • 情況 3:
  • 二、KOL Marketing 未來新景象:專頁的動態消息 (News Feed)
  • 三、互動銷售新機遇:全新你問我答功能
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