2021 Facebook 推出「新專頁體驗」 （New Page Experience） 更新，所有粉絲專頁將有新玩法！據官方消息，改動將由內容創作者（Content Creator）及公眾人物 （Public Figure）開始，並陸續沿用到所有 Facebook 專頁，當中讚好（Like） 數量取消，改為只計算追蹤（Follow）數量的改動最為市場關注，隨時影響商戶的銷售潛力及 Facebook 廣告分佈！SHOPLINE 電商教室，以下送上 3 大招數，教大家「未雨綢繆」，迎接「新專頁」來臨！
Facebook 新專頁體驗 （New Page Experience） 總覽
這次改動，將迎來 Facebook 粉絲專頁新版面，以增加經營的便利程度。根據 Facebook 官方介紹，整體「新專頁體驗」 （New Page Experience） 將有以下新元素：
- 專頁動態消息 （News Feed）
- 公眾人物、專頁互動將置頂、留言區焦點位置
- 「你問我答」新功能
- 讚好（Like）制度取消，全改為追蹤（Follow）制
- 帳號管理員權限改動
- 提供進階網路安全與誠信功能
驟眼看，「新專頁」版面將與現時個人帳戶界面類近，預計可用作拉近專頁與粉絲的距離。同時，專頁動態消息（News Feed）、專頁之間互動置頂、以及「你問我答」新功能，均有望為一系列多元化互動、社交媒體行銷帶來的新景象，而「追蹤」數量經營將成為商戶們的首要功課！
Facebook 新專頁：讚好（Like）制度正式取消！
Facebook 新專頁將不再支援讚好（Like）數量計算，並將重心改為追蹤 （Follow） 數量的玩法。
根據以往情況， Facebook 用戶即使讚好（Like）專頁，亦可透過取消「追蹤」來拒絕接受專頁最新資訊。意味著，其實讚好（Like）數量多寡，未能完全代表專頁的受歡迎程度，而追蹤 （Follow） 才是最終檢視的數據。
所以，Facebook 將讚好（Like）制度取消，將有助大家核心經營追蹤者 （Followers） 社群 ，更精準深入了解追蹤者 （Followers） 粉絲面貌。
然而，專頁改動的過度期間，到底讚好（Like）及追蹤 （Follow） 數量將會如何計算呢？率先為大家帶來 3 大貼士！
一、把握過渡期，呼籲粉絲追蹤專頁
根據 Facebook Business Help Center，讚好（Like）及追蹤 （Follow）數量將會合併計算，而當中也會根據以下情況做出相關調整：
情況 1：
讚好（Like）同時追蹤 （Follow）用戶數量 → 將轉移到「新專頁」追蹤 （Follow）行列
情況 2：
只追蹤 （Follow）；但沒有讚好（Like）專頁 → 同樣會在「新專頁」追蹤 （Follow）行列
情況 3：
只讚好（Like）；沒有追蹤 （Follow）的用戶 → 將不列入「新專頁」的追蹤 （Follow）行列
建議店家把握未來數月的過渡期，爭取時間呼籲並確保粉絲追蹤專頁，避免上述「情況 3」粉絲數量流失、讓專頁粉絲數量浮動的情況出現！
此外，針對 Facebook Page Like 廣告，目前官方並未透露會否一同轉為追蹤 （Follow）相關推廣，但仍提醒商戶未來該針對追蹤 （Follow）作推廣重心，確保讚好（Like）粉絲均有同時追蹤 （Follow）專頁！
二、KOL Marketing 未來新景象：專頁的動態消息 （News Feed）
「新專頁」的動態消息 （News Feed）功能，將有利大家快捷緊貼周遭最新資訊（包括已追蹤的專頁、群組、市場動向），並集中管理與粉絲的互動，加強與市場各界的連結。
特別一提「專頁留言置頂」功能特色，這將為 KOL Marketing 合作模式帶來新玩法，全因此功能有以下 2 大重點：
- 專頁與專頁之間的帖文留言將會置頂（如：公眾人物專頁），該對話帖文將可更頻繁曝光在追蹤者日常的動態消息（News Feed）中
- Facebook 用戶將可直接在該則留言／合作推薦帖文中直接「追蹤」專頁
以上兩點，意味著專頁之間的互動，將有利互相增加曝光，從大家的交流中互相吸引各自的追蹤用戶關注。
有別於過往一般常見的 KOL／網紅推廣合作，建議各位商戶在與 KOL／網紅洽談合作細節時，除了一般帖文發佈的做法，更可進一步涵蓋留言互動，以加強 KOL Marketing 推廣成效。
三、互動銷售新機遇：全新你問我答功能
「新專頁」一大玩味新功能，就是早在 Instagram 就有體驗過的「你問我答」功能，這也有望為各位商戶的專頁帶來更多互動機會，從中拓展品牌「軟實力」，拉近與追蹤者們的距離！
Instagram 購物功能 文章中提及過，現時高達 70% 購物「發燒友」會定期在社交媒體平台上發掘產品；同時，據外國市場統計機構 GlobalWebIndex ， 有達 54% 網購消費者會在瀏覽社交媒體平台期間，展開各自的購物歷程。
正當「社交媒體商務」成 2021 網店行銷一大焦點之際，Facebook 為各大專頁提供新功能，以協助商戶從互動娛樂中拓展購物商機。建議店家在未來社交媒體平台的推廣上，除了 Live 直播互動外，也以善用這款「你問我答」功能，帶動顧客與品牌之間的互動，緊貼每一位追蹤者的日常娛樂。
同場加映：進階網路友善環境、官方專頁認證
除了上述新功能的改動，Facebook 更會加強偵測平台內容，務求刪減違反平台標準的內容，包括仇恨言論、暴力色情、濫發訊息、假冒帳號等。同時，針對各大品牌的專頁官方認證，Facebook 更會提高一系列擁有「藍剔」專頁的曝光度，為專頁打上更強 Spotlight！
總結
是次 Facebook 「新專頁」更新，將會率先針對內容創作者 （Content Creator） 和公眾人物 （Public Figure）為首批體驗群，而 Facebook 指未來數月將會將新功能擴展到所有專頁應用。
以上 3 個重要功課，建議各位商戶趕快著手準備，迎接 Facebook 專頁推廣新景象！
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SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。喜歡到處走，也喜歡發掘生活小趣事～希望能與大家分享更多經營策略以及營銷技巧！