隨著互聯網的普及和消費者購物習慣的改變，越來越多的消費者開始傾向於網上購物。這為中小企店家提供了新的商機。但是，面對眾多的網購平台和電商平台，中小企店家該如何選擇？本文將為店家詳細分析網購平台和電商平台的區別，並提供選擇建議，幫助企業更好地把握電商市場的機遇。
目錄：香港電商市場現況及中小企機遇｜網購平台是甚麼｜電商平台是甚麼｜中小企選擇網購平台或電商平台的考慮因素｜如何選擇適合自己的電商平台開店 ｜常見問題及解決方案
香港電商市場現況及中小企機遇
香港的電商市場近年來發展迅速，消費者對網購的接受度大幅提升，預計未來幾年仍將保持強勁的增長。傳統零售業面臨租金高昂、人手短缺等挑戰，而電商則提供了一個成本較低、觸及更廣闊客戶群的途徑。中小企業可以透過電商，將產品和服務推向全港甚至全球的消費者，實現業務的快速擴張。然而，如何在激烈的競爭中，中小企該如何製定策略脫穎而出則成為關鍵。
網購平台 (Online marketplace) 是甚麼？
網購平台是一種允許多個賣家在一個共同的平台上展示和銷售產品的網站。這些平台通常會收取一定的佣金或費用，以換取為賣家提供流量和客戶資源。在香港，有幾種常見的網購平台，它們各有特點，適合不同類型的賣家，以下段落將介紹香港主要網購平台。
香港網購平台例子
HKTVmall
HKTVmall 是香港本地最大的網購平台之一。它提供了從食品、日用品到電子產品等多種類型的商品。對於中小企店家來說，HKTVmall 提供了較高的曝光率和流量支持，但競爭也相對激烈。
淘寶
淘寶是中國最大的網購平台，也在香港市場佔有重要地位。它以貨品種類繁多、價格優惠而受到消費者歡迎。淘寶的優勢在於其龐大的用戶數據和物流網絡。然而，對於中小企店家來說，淘寶的競爭也非常激烈，並且需要面對來自中國商家的競爭壓力。
Amazon
Amazon 是全球最大的網購平台之一，在香港有一定的用戶基礎。它以國際化的產品選擇和高效的物流服務見稱。對於中小企店家來說，Amazon 提供了進入國際市場的機會，但競爭也非常激烈。此外，Amazon 的佣金相對較高，約 8% – 45%，並且需要店家具備一定的國際運營經驗。
電商平台 (e-Commerce platform) 是甚麼？
電商平台是一種允許企業或個人建立自己網上商店的服務。這些平台提供了從網站搭建、產品展示到支付處理等一系列功能，幫助店家輕鬆開展電商業務。在香港，有幾種常見的電商平台，它們各有特點，適合不同類型的賣家。
香港電商平台例子
SHOPLINE
SHOPLINE 是香港本地最受歡迎的電商平台之一，以其易用性和強大的功能而受到中小企店家的喜愛。它提供了從網站搭建、產品管理到營銷推廣等一系列功能，並且支持多語言和多貨幣，適合開拓跨境電商業務。此外，SHOPLINE 的收費模式靈活，根據店家的業務需求提供不同的套餐選擇，並且提供專業的技術支援服務。
Shopify
Shopify 是全球知名的電商平台。它支持多種支付方式和物流選擇，並且提供不同的應用程式接口（API），方便店家進行二次開發和定制化。但是，Shopify 的運營費用相對較高，並且需要店家具備一定的技術能力來進行網站搭建和運營。
Boutir
Boutir 是香港本地電商平台，主打一部手機即可掌握網店的全渠道零售策略。平台專注於社交電商，提供簡單的社交媒體整合和行銷工具，適合希望通過社交媒體進行銷售的商家。相反地，對於想利用社交媒體以外的渠道擴展業務的店家，可能會遇到一些技術問題。
Mshop
Mshop 是香港本地電商平台，專注於中小企店家的電商需求。它提供了簡單易用的網站搭建工具和後台管理系統，適合初開網店用家。然而，Mshop 的品牌知名度相對較低，需要店家花費更多的時間和精力進行市場推廣。
Shopage
Shopage 是香港電商平台，專注於提供一站式的電商解決方案。它提供了從網站搭建、產品管理到營銷推廣等一系列功能。但是，Shopage 的技術支持相對較弱，店家在運營過程中可能會遇到一些技術問題。
中小企選擇網購平台或電商平台的考慮因素
電商平台優點
電商平台的最大優勢在於「品牌自主性」。企業可以自由設計網店的風格，從視覺呈現到購物流程，都能完全符合品牌形象和客戶體驗需求。此外，電商平台讓企業能完整掌握客戶數據，包括瀏覽行為、購買歷史、會員資料等，企業可以利用這些數據進行精準行銷、提升客戶忠誠度和重複購買率的關鍵。另外，電商平台通常也提供更豐富的行銷工具和擴展功能，例如多種支付方式、物流整合、會員系統、促銷活動設定、SEO 優化等，讓企業能更靈活地推廣產品和管理業務。
網購平台優點
網購平台最大的優勢就是「人流」。這些平台通常已經累積了龐大的用戶基礎和流量，企業進駐後，可以立即接觸到大量的潛在顧客，省去了初期引流的成本和時間。對於剛起步的中小企業來說，這是一個快速進入市場、測試產品的好方法。此外，網購平台通常會提供基礎的開店工具、支付系統和物流選項，商家無需具備深厚的技術知識，也能輕鬆上手。
電商平台 VS 網購平台比較
| 電商平台 | 網購平台 | |
|---|---|---|
| 收費模式 |
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| 物流選擇 |
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| 付款系統 |
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| 客戶服務支援 |
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| 品牌建設 |
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| 長期發展 |
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| 競爭程度 |
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如何選擇適合自己的電商平台開店 ?
企業市場定位
企業市場定位對於電商平台的選擇十分重要，如果企業想追求品牌形象和客製化，則需選擇一個提供高度設計自由度和豐富模板的電商平台至關重要。SHOPLINE 提供多種專業設計的網店模板，涵蓋不同行業和風格，讓企業可以輕鬆打造符合品牌形象的獨特網店。而如果企業希望快速上線並測試市場，平台的易用性和快速部署能力是關鍵。SHOPLINE 的後台介面直觀易懂，即使是沒有技術背景的商家也能快速上手。從註冊帳號到商品上架、設定支付物流，整個流程都經過優化，讓企業能在最短時間內將網店上線，迅速抓住市場機遇。
企業成本
預算永遠是中小企業開店時必須面對的現實。選擇一個性價比高、且能隨業務發展彈性調整方案的平台，能有效控制成本。針對需要彈性方案的企業， SHOPLINE 提供多種彈性的開店方案，從適合初創企業的基礎版，到功能更全面的進階版和旗艦版，企業可以根據目前的業務規模和預算選擇最合適的方案。
電商平台技術支援
對於許多中小企業來說，技術支援是選擇電商平台時最關心的問題之一，一個可靠的技術支援團隊能讓您在遇到問題時，得到及時有效的幫助。SHOPLINE 擁有專業的本地化客服團隊，能提供中文支援，並深入了解香港商家的需求和痛點。無論是平台操作、功能設定還是行銷策略，您都可以透過不同渠道獲得協助。
電商平台的擴展能力
一個優秀的電商平台不僅要能滿足企業當前的需求，更要具備足夠的擴展性，以應對未來的業務增長和市場變化。如果企業有跨境電商的需求，需選擇支持跨境電商的平台，並考慮平台是否支持全渠道整合，例如線下門店和線上商店的數據同步，幫助企業業務擴張。SHOPLINE 提供了完善的跨境電商解決方案。它支援多種貨幣、多語言介面，並能與國際主流支付和物流服務商無縫對接，讓您的商品輕鬆銷往全球。無論是東南亞、歐美還是其他地區，SHOPLINE 都能助您一臂之力。除此之外，SHOPLINE 亦提供 OMO 解決方案，將實體店的數據與網店無縫整合，實現精準的客戶分析和行銷。
常見問題及解決方案
如何處理跨平台庫存管理？
市面上有許多第三方庫存管理系統，可以整合不同銷售平台的庫存數據，實現實時同步。當一個平台有訂單產生時，系統會自動更新所有平台的庫存數量，避免超賣。例如，SHOPLINE 則提供商品庫存管理功能，企業可統一管理全店商品、加購品與贈品的庫存。透過簡易操作的增減方式更新庫存數量，亦可大量更改多件商品庫存數，隨時同步管理多個商品庫存。
如何提高網店轉換率及重複購買率？
建立會員制度和積分獎勵，鼓勵客戶註冊成為會員，並提供積分、折扣、生日禮遇等專屬福利，提升客戶忠誠度。
如何有效分配有限的營銷預算？
目前最常見及有效的營銷策略包括：內容行銷與 SEO、社交媒體行銷、廣告投放、KOL合作。企業可先分析自身的目標客戶群所活躍渠道並重點投放預算，以確保預算能精準投放到目標客群當中。
結語
選擇適合自己的電商平台需要綜合考慮多個因素，希望本文的分析和建議能夠幫助企業更好地做出決策。而 SHOPLINE 作為的一站式開網店平台，提供了強大的數據分析功能和靈活的收費模式，適合中小企店家的長期發展需求。
SHOPLINE HK 的 Content Marketing 團隊成員。活在當下，喜歡嘗試新事物及新知識與大家分享。