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【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!

【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!

成功案例
社交行銷
January 12, 2021
【店家專訪】從 育兒 到做生意──下午茶媽媽:滿足孩子對這世界的好奇!

「讓我對這世界好奇」陳奕迅一首膾炙人口的流行曲,成了 SHOPLINE 店家 下午茶媽媽 的品牌理念。以生命影響生命,搜羅高質 育兒 好物,讓各位家長陪伴心愛的孩子探索世界美好。今期 SHOPLINE 電商教室,帶大家向「全港第一大育兒平台」下午茶媽媽創辦人 Samantha 取經,解構 Samantha 如何從內容行銷發跡,成功將育兒經驗及知識打造成一盤生意!

以內容行銷發跡──嚴格挑選 與廣大的媽媽同行

從育兒分享中發現商機

作為新手媽媽,Samantha 親身經歷過不少育兒難題,所以決心自己研究育兒心法。Samantha 說:「試過覺得不錯,於是就在 Facebook 媽媽社群中分享心得,當時收到的迴響好大。」於是 Samantha 「膽粗粗」在群組推介童書,查詢度極高,一個星期賣出 10 本,體會了育兒產品的市場需求及商機。

Samantha 後來開設「下午茶媽媽」Facebook 專頁及官方網店,並主攻 Content Marketing 為打入市場的起步策略。

Samantha 強調:「著重專頁的創作內容,主要透過與女兒的親身遊戲體驗來介紹產品。」 由一開始的一個星期賣出 10 本,到 3 個月賣出 1 萬本,下午茶媽媽成功以內容及口碑發圍。(更多來自下午茶媽媽的內容行銷貼士,將在 SHOPLINE 電商教室絕密分享,密切留意下一集!)

創立網店生意:團隊的默契分工與合作

當展開了下午茶媽媽的創業之路後,Samantha 隨即鎖定 0-4 歲育兒好物,作為店內的核心商品。生意開始初期,Samantha 以「One-man Band」模式經營生意, 包括宣品、採購、物流、核數、客服,以及固定的內容編寫、創作內容等。然而,Samantha 是位全職媽媽,實在難以同時間兼顧家庭及經營生意大小事。「房間內的貨已經堆積如山,需要團隊一起兼顧以免累垮自己。」後來下午茶媽媽拓成 10 人團隊,Samantha 也將店務交由團隊跟進,自己則著繼續主攻品牌的內容行銷創作經營。

Samantha 主力在社交媒體上分享與女兒的親身使用心得,讓媽媽們有具體參考,認識產品。


由於 Samantha 主攻創作方面,故合作夥伴則重點管理業績數字分析。
「網店內每件產品的瀏覽率及最終銷量都是重點分析的數據,用來審視營銷策略的成效。例如,假設商品瀏覽率高企,但銷量卻停滯不前,我們就要了解箇中原因。」Samantha 在訪問中提及合作夥伴的分析。

書展挑戰 網店解決:閃購預熱,帶來 10 倍效益

疫情第三波爆發,香港書展於開幕前一日宣佈延辦,原定參展的下午茶媽媽決定善用線上生意的優勢,推出「線上書展」。「當時我們立即推出線上書展活動,更新各款優惠為活動預熱,例如是 HKD$ 1 換購 HKD$ 10 現金券,為線上書展炒熱氣氛之餘,也讓我們預先收集顧客數據,預測展期的市場迴響。」Samantha 建議商戶,在每次促銷優惠前,不妨先製造噱頭,為活動氣氛不斷升溫,帶動更多的人流參與及提高訂單成交數。

下午茶媽媽團隊隨即應變,馬上推出一系列線上書展推廣活動,更以 $1 換取現金券打響頭炮,奪得顧客矚目!

 

善用線上宣傳渠道: SHOPLINE Smart Ads System 好幫手

在線上宣傳上,下午茶媽媽提及到網頁 SEO 經營及投放數碼廣告的策略。

「網頁 SEO 可在 SHOPLINE 後台簡單設定,此外,在後台也可直接安裝 Facebook Pixel 及連接 Google Analytics,非常方便。我們會針對熱門品牌、皇牌產品來投放 Google 關鍵字廣告。」Samantha 提醒商戶,了解並掌握顧客的數據面貌尤其重要,均可運用於投放廣告、瞄準受眾之用,就以下午茶媽媽為例,就會瞄準特定的媽媽群投放廣告,並會針對熱賣商品的品牌名稱、教具種類,以及育兒話題去投放關鍵字廣告。

Facebook 廣告方面,下午茶媽媽則是 SHOPLINE 智慧廣告系統 使用店家,透過 AI 智能系統管理 Facebook 廣告,成功獲得不錯的廣告成效回報!「Smart Ads System 非常方便,兩、三分鐘內就能完成廣告投放設定,系統操作簡單易明,省略了 Facebook 投放廣告時的複雜步驟。」


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結語:主動聆聽,鞏固品牌社群

討論到最後,還是回歸下午茶媽媽的核心理念:幫助一眾媽媽,與子女一起探索世界!故
Samantha 結尾也強調,團隊會不斷主動聆聽、認真吸收每一個顧客的建議回饋,透過親自的回覆加深與品牌核心社群的聯繫。下午茶媽媽團隊都希望,與媽媽們一起互相交流和支持,陪著每一位子女快樂成長。

如果你都與下午茶媽媽一樣,對線上生意有著一份好奇、有著一份熾熱的生意營辦理想,不妨也踏出第一步,開始 SHOPLINE 14 日免費使用,親自體驗 SHOPLINE 各大功能!

「唯有客戶的成功,才是我們的成功。」SHOPLINE 一直秉持這個理念,幫助逾 250,000 個品牌建立網上商店,配合專業行銷團隊協助,開拓網上銷售渠道、發挖新客源!歡迎預約 SHOPLINE 開店顧問免費諮詢!

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