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關鍵十一月:原來咁做會減低消費意慾?四個不可忽略的優惠策略重點

內容行銷
社交行銷
November 8, 2019

早前在 < 2019 下半年購物節日 下集: 呢三日咁關鍵,店家們一定要知!> 文章內,就與大家一起討論了 2019 年底的關鍵日子。數據也一再提示著店家們,在年度網店行銷經營裡面,千萬不要輕視十一月能為大家所帶來的價值!

SHOPLINE 電商教室,今日也為大家帶來四個行銷優惠的策略~讓店家們可以趁著最後衝刺的時間,一再加強年尾的行銷策略,為網店撈得更多訂單!以下也先與大家重溫一下十一月的消費時間表:

國外統計:集中推出優惠效果更佳

雖然美國有數據指出,85% 消費者都同意如果店家提前宣傳及開始的優惠活動,更能讓他們踴躍參與。不過,時間上的拿捏需要恰到好處-可以提早,但千萬不要過早!

根據 2018 年的國外網購統計指出,越集中的促銷規劃能帶來更有效的成果。如果店家太早推出促銷優惠/優惠期太早開始,卻有機會影響消費者在實際促銷期間的購買意慾,過多的思考時間也會令消費慾望冷卻。

情況就好似:店家想趁著聖誕節日,推出聖誕優惠谷訂單~但偏偏就在十一月就開始聖誕優惠,一路去到聖誕期間,消費者對於店內優惠已經無感⋯⋯ 故建議店家對於促銷宣傳及實行的時間表,可以集中處理,減少中間的冷卻時間!而今次感恩節的宣傳,大家可提早最多一個星期預告之餘,也可考慮順著 11 月25 日的 Shopping Reminder Day 去實行~

其次,針對網購星期一的優惠策略,店家也可考慮把握最後機會,在當天推出一個「最後衝刺」快閃優惠,搭配個別至抵優惠產品建議,谷一谷最後一天優惠的訂單!除此之外,店家也可以選擇保持神秘感,在優惠期間每日逐步公開限定產品的優惠、或每日限時限量限定產品搶購,讓消費者可以期待一下。

總而言之,透過國外市場的經驗得出一個首要關鍵:促銷活動最緊要夠集中!店家可以適當的保持神秘,不用過早就「全盤托出」!以下為大家提供四項促銷策略小貼士~

促銷搶購策略小貼士

對於搶購的優惠活動,其精髓就是限量及折扣勁減。店家可以參考電器商店的促銷策略,在網店推出一套「極限量極抵買搶購活動」!

參考國外促銷電器的例子,他們先是推出洗衣機半價勁減優惠,刺激消費者購物及把握機會搶購。當大家都在好奇半價優惠能為店家帶來多少利潤時,實際上,店內只是提供限量 4 套的洗衣機。醉翁之意不在酒,這家國外電器店鋪要的是消費者的關注及參與!這樣不但可以接觸到更多潛力客戶,也能夠讓消費者就算搶唔到,都可以再逛逛其他產品,將網店的產品介紹給其他有潛在購物可能的消費者。

參考這個方法,店家們就可以轉一轉玩法,運用到網店中使用。例如,SHOPLINE 店家們可以經後台設定加購品的功能,讓消費者在選購產品時能額外以優惠價格加購產品。而且,仿照洗衣機的限量優惠例子,店家更可設定限量庫存,讓消費者把握機會搶購!

就以上圖示範為例,消費者購買了產品後,就可使用優惠價 $100 加購一對鞋子。由於店家可以在後台自行設定加購品的庫存數量,所以店家們可以「照辦煮碗」,挑選一些吸引力高的產品限量成為加購品,以最優惠價格刺激消費者參與消費!

另外,因為店家可以按業務需要,同時設定多款加購品供消費者選擇。這樣加購品功能便可為網店帶來多元化的優惠玩法,滿足不同消費者的需求,吸引更多消費者參與~

但當然,不論是一件加購品或者多樣加購品,店家記得首先要按業務性質去規劃優惠,並且了解消費者需求,找出最吸引到消費者落手消費的產品,將其成為重點誘餌,屆時就可以一網打盡!

節日假期推銷:大減價策略秘訣公開

一個成功的減價活動,其實在表達上有好多細節位需要注意!由於假期節日的促銷多多少少會與價錢調整有關,我們懂得適當地運用視覺效果顯示價錢,也可以提高產品在消費者心目中的競爭力!

例如宣傳海報的設計,簡潔是攸關銷量的重點。根據學者 Keith Coulter, Pilsik Choi 及 Kent Monroe 的研究,針對消費者對價格符號、毫子零頭的心理變化,當中指出:如果店家想消費者接受價格、覺得個價平,最好的做法就是省略符號、盡量簡潔!

這套理論,店家可用在促銷價格之中!舉個例子,原本價格標示為 $1,099 ,根據報告的方向,便可改良為:$1099 或者直接 1099。這樣的做法,就是省略了逗號所暗示著價格的千位數價值,觀眾心理上就感覺容易接受些~同時,也有些視覺引導研究指出,顏色較鮮豔的 Price Tag 較能吸引消費者注意,所以很多價錢表示都會採用紅色、黃色、橙色。

其次,在減價產品的管理,店家可以從原本已經在減價的產品落手。例如:原價 $599 的產品,在早前已調整價格為 $399 的優惠價格推出。而在促銷優惠期間,這款產品可再微調價格至 $359 。這樣就可以呈現出價格勁減的效果,讓消費者感受到店家誠意,覺得產品勁抵買,刺激消費。

行銷宣傳策略好幫手

對於促銷的宣傳,店家可以多善用社交平台的各種發佈功能,加強宣傳效果,讓大家都知道你的網店即將推出促銷優惠活動。例如,除了在 Facebook 上發佈帖文外,店家也不妨在 Instagram 的帖文及限時動態發佈內容,務求訊息能夠讓更多消費者知道!

(稍後 SHOPLINE 電商教室也會推出針對社交平台宣傳及曝光的經營策略,店家們密切留意!)

除此之外,店家也可以向網店會員發出電郵,推廣有關促銷活動的資訊。參考 2017 市場行銷數據顯示,商戶在感恩節、黑色星期五的宣傳,都會在內容上加強「減價」、「優惠」及節日名稱這類的字眼,更會強調節日為重點,讓消費者覺得節日消費的必要性。所以,店家們想有效藉著電郵宣傳去吸引消費者會員關注的話,不妨也加上這些字眼強調內容!

如果大家在經營品牌網店時,對於廣告的規劃有任何疑問、需要專業的協助,歡迎加入 SHOPLINE 全面的行銷廣告計劃!讓 SHOPLINE 行銷團隊,協助店家使用 Google 最新的廣告模式,為店家們開拓全新客源、提升銷售表現!

了解詳情:SHOPLINE|Google 行銷廣告計劃

完善支付策略

對於訂單的處理,一直都強調便利的重要性。在促銷購物期間,如果消費者在付款的時候,還需要經過很多步驟才完成整個付款的流程,或者網店的付款設備未能支援自己常用的付款方法,就會直接影響到整個購買體驗 ⋯⋯促銷活動絕對是店家在新客戶面前表現的時候!所以,網店是否支援齊全的收付功能,絕對是一個網店成功的關鍵!

節日假期的行銷活動有機會造就短時間內極大量訂單,付款的穩定性以及後續的處理成為客戶體驗的關鍵,亦影響到店家處理收款的過程!如果促銷期間仍然只可以讓客戶使用銀行轉帳,店家還要逐筆對數的話,過程就非常麻煩。站在成本的立場,店家亦要留意各種付款方式所牽涉的交易費用,一般而言,信用卡收款都會涉及大約 3%交易費用。如果訂單數量多,這方面的成本就會大幅提高。

這個時候,SHOPLINE  店家就可以善用 SHOPLINE 官方串接的優勢,為網店加強多一種裝備,就是手續費較抵玩較划算的 PayMe for Business!

針對線上支付的種類,早前 SHOPLINE 電商教室的文章-電子錢包睇真啲 到底邊個抵玩啲 也和大家探討過電子錢包對網店的重要性,在內文更比較了各款支付方法的手續費,店家們不妨溫故知新一下,好好裝備一下網店的支付系統!

另外,SHOPLINE 是全港首個擁有 PayMe for Business 串接的網店平台,成熟的串接系統為店家帶來完善的網店基礎!店家一經開通使用,顧客們就可以「快、狠、準」地完成交易流程!



立即為你的網店登記 PayMe for Business 串接:https://features.shopline.hk/payme

總結

踏入十一月,各種的節日都成為了店家促銷優惠的好時機。而且,在感恩節、黑色星期五及網購星期一這幾個關鍵的購物節日,店家更加不可錯過任何撈得更多訂單的好機會~ SHOPLINE 電商教室,今日就透過四個優惠規劃的細節,來與店家們一起把握最後衝刺的時間,思考一下還有什麼元素可以加強!

優惠有分好多種,希望店家們都擁有自己專屬的「優惠殺手鐧」,在年尾的購物季節中賺得更多訂單!


想把握機會,為 2019 年尾購物季做最後衝刺?立刻參加 SHOPLINE 網店實戰工作坊,讓你的業務越做越旺!

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Karel
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