【2019 最新版】廣告平台大比拼！Google VS Facebook 你應選哪個？

May 22, 2019

開始經營網上商店時，在宣傳品牌及推廣方面難免會遇上困難。店主經常有的一個問題是：「我有好的產品，也用了 SHOPLINE 平台開店，為何銷量還是平平無奇？」談到宣傳，初創企業要打響品牌名字的第一個重點方法就是下廣告。

坊間有很多廣告平台，無論線上還是線下各有好處。你應該下電視廣告嗎？還是應在報紙買頭版？線下不適合的話，線上廣告的話又應該選哪個平台？SHOPLINE 作為電商專家，對於網絡廣告的投放比較熟悉，如果各位想要在網絡廣告最大的平台－Google 和 Facebook 下廣告，卻不知道自己應該如何選擇平台，就不妨考慮以下幾點，作為選擇宣傳平台的指標。

廣告受眾類型

做廣告的一大考慮因素在於目標受眾。如果廣告顯示在不適合看的眼前，錢就白白倒到大海了。了解你的客戶來源，可以給店主一個清晰的指標和方向。

使用 Facebook 廣告的店家，通常都是以自己的經驗和 Facebook 給予的大數據為基礎去選擇受眾。在 Facebook 廣告的受眾設定當中，可以選擇多種不同的條件，例如興趣、年齡、性別、工作、職位等。假如你的網店是賣男性西裝，聯想到的自然會是對時裝有興趣的事業男性，年齡大約會是 20 – 45 歲，多數是大公司的管理層，或者是一些要見客的職位等。利用過往的經驗和直覺，很容易就能推敲出受眾群。

然而，Google 的廣告則是以稍為被動的方式找出新客戶來源。由於 Google 的廣告機制建立於搜尋者的主動搜尋行為，會進行搜尋的人等於對該關鍵字有興趣，客人的分類就有可能超出於單純由經驗推敲的客人了。同樣以男性西裝為例，在 Google 中搜尋男性西裝的可以是為丈夫買禮物的太太們，或者是近期結婚的人需要做西裝，那麼，這種客群跟透過 Facebook 找來的就大有不同。

Facebook 廣告設定受眾時可以揀選語言、年齡、性別、興趣等，主要由廣告主自行決定。

1. 顧客心態

同樣是基於兩種廣告機制之別，而得出顧客心態的不同，也可以是選擇廣告平台的指標之一。Facebook 的廣告多數出現在使用者的動態時報，使用者很有可能是在一般瀏覽朋友動向時看見廣告，在感興趣的時候點進去了解更多。這種型式的廣告較能夠吸引全新的客戶群，開發一些未知的消費群。

然而，由於 Facebook 廣告會夾雜在動態時報當中，未必所有廣告都適合目標受眾觀看。如果廣告曝光在不適合的客群眼前，就會變相調低了點擊率及轉換率，ROI 亦同時會受到影響。在客戶角度看，甚至有些人會開始厭惡不適當的 Facebook 廣告而採取封鎖廣告的行動。

Facebook 廣告會曝光在由廣告主定義的受眾眼前，容易吸引潛在客人眼球

反之，Google 廣告的客戶群就有種「我已經準備好看廣告」的心態。由於 Google 的廣告運作邏輯是基於使用者主動搜尋關鍵字，對於他們來說，只要搜尋結果符合預期，無論是廣告還是自然結果，他們都會欣然點擊，從轉換率及點擊的角度看自然是更高效能。

在 Google 搜尋關鍵字時，出現的多數是廣告結果，但都與搜尋者打入的關鍵字有關

然而，同時也是基於客戶有需求才會搜尋的心態，Google 廣告則未必能夠發揮出 Facebook 廣告那種隨機擊中潛在客戶的高開發性特質。要做到相應效果，就要利用廣告聯播網（Google Display Network）了。

廣告互動性

在網絡廣告盛行的年代，廣告不再停留於用眼睛看的程度，而是有更多不同方法與使用者進行互動。說到互動，兩種平台的主要分別在於平台所提供的功能。Facebook 的廣告講求的是主要以廣告主作主導，以圖片、影片等方法去吸引眼球，利用具創意的方式讓觀眾停留點擊圖片，並使用各種行動呼籲例如「參加活動」、「瞭解詳情」、「發送訊息」等，讓觀眾可以使用他們希望的方式與廣告主聯絡。

而在功能層面看，互動性絕對是 Google 廣告的強項！Google 文字廣告上有很多不同的 Extensions （額外資訊），可以配合不同業務的性質顯示最適合使用的資訊給使用者。例如，餐廳的廣告可以加入「電話額外資訊」，令手提電話使用者看見廣告時可以直接點擊電話號碼預約；「位置額外資訊」可以提供使用者位置的最接近分店及距離資訊；「訊息額外資訊」可以讓使用者點擊發送訊息給店家等。這些額外資訊向使用者給予一個更直覺的方法與廣告進行互動，更能夠配合到使用者當時對產品或服務的需要，作出相應行動。